周毓 刘上博 马超 宫庆 郑庆 胡霜 黄贵安 贵州省气象服务中心
一、调查背景贵州的电视天气预报节目开播于1997年，近20年来从未对电视天气预报节目收视进行过专项调查研究，电视天气预报节目受众调查是一块空白。随着近年来新媒体的崛起，传统媒体受众极大分流，天气预报节目收视也受到严重影响，但我们必须看到，由于新媒体自身的特点，其信息来源多样化，容易造成信息的科学性和真实性难以保证，虚假的气象信息传播不仅会大大影响我们气象部门形象，更不利于公众接收和利用气象信息。在这样的情况下，我们除了要坚持我们气象信息的专业化和规范化外，还必须摸准受众心理，不断开拓受众群体，开发更加精细和符合受众审美的气象节目，稳固气象天气预报节目的收视地位，使之更好地服务于人们生产生活的方方面面。
二、天气预报节目片断式特征导致收视统计难度较大电视天气预报节目一般时长较短，大大低于目前中国日记卡式收视调查的最小记录单位15 分钟，属于片段式节目，因其节目短小，又大多包含在新闻资讯类栏目中，其收视结果很大程度上会受到其前后播出节目收视的影响，很难准确获取节目的收视数据，导致收视统计分析难度很大，且成本很高。基于这样的情况，我们通过调查问卷形式进行抽样调查，可以更加直观容易的获取电视天气预报节目的受众对气象信息的关注程度，受众收视特点和习惯，受众对电视天气预报节目的满意度，受众对节目风格以及节目主持人风格的倾向性等等信息，以便更好地改进我们的节目内容和形式。
三、调查问卷的设计调查问卷按照多选和单选题形式设置，最后一题采用开放式问答。通过“年龄”、“性别”、“文化程度”、“工作环境”、“是否经常收看天气预报节目”这几项的设置确定我们节目的主要受众范围；“您常收看哪个时段的电视天气预报节目”调查受众的收视习惯；“您认为天气预报信息对您的学习、工作、生产和生活有作用吗”调查受众对天气预报节目的满意度；、“您需要多长时间的天气预报”、“您关注哪些气象灾害信息”、“您关注哪些生活服务指数”、“您需要哪些健康指数预报”、“您是否需要针对特定人群的天气预报节目”调查受众对天气预报节目的共性和个性化需求；“您觉得应该从哪些方面改进天气预报的制作质量”、“您对天气预报节目的改进还有哪些意见建议”征求观众对我们节目的改进意见。通过问卷的设置可以摸清贵州电视天气预报受众的基本情况和需求，提供我们节目改进的思路。
四、调查结果我们总共收回有效调查问卷305 份，对收回问卷进行了定性和定量分析，形成以下调查结果。
(一)受众的基本情况1.受众的年龄情况及学历情况
(见表1)
结果显示，我们此次调查的对象涵盖了各个年龄阶段和各个学历层次，这对我们全面准确获取受众对天气预报节目的意见建议至关重要，同时我们也发现，尽管新媒体崛起导致传统媒体分流严重，但天气预报节目在社会各个年龄和学历层次仍拥有一定的收视群体，这对我们是一种肯定，同时更增加了一份责任，只有不断改进节目质量，将科学精细的气象信息以观众喜闻乐见的形式传递给大家，才能保证长久发展和公众认可度。
表1
2.受众的性别
受众中女性占56%，男性占44%
3.受众的主要工作环境
调查问卷显示49%的受众工作生活环境主要在室外，51%的受众工作生活环境主要在室内。我们分别对工作生活环境在室内和室外的受众年龄进行二次分析：
图1 分析可见，工作生活环境在室外的受众年龄集中在20 到40 这个年龄段，室外工作对天气变化比较敏感，故他们是因为工作关系而关注天气信息，而工作生活环境在室内的受众年龄主要集中在60岁以上这个年龄段，普遍为有电视天气预报收视习惯的退休老人，这个分析结果对于我们更好的研发贴近受众需求的天气预报节目和发布天气预报信息至关重要。
(二)受众收看贵州电视天气预报节目的情况图2 分析可见，电视天气预报拥一批忠实观众群，他们有固定的收视习惯，而更多的观众则是基于生活工作需要而关注我们的节目，所以怎样让我们的气象信息更具有价值，怎样使我们的节目更吸引眼球，怎样根据受众需求，量身订做服务内容是我们接下来要重点考虑的问题。
图1
图2
图3
(三)受众获取电视天气预报的途径(见图3)
在气象信息传播多样化的今天，很可喜的看到电视天气预报仍排在受众获取天气信息的首位，但同时也应看到，如今大家获取气象信息的渠道越来越多，如果我们的电视天气预报节目继续不思进取，不根据观众需求做出调整，仍然维持现在的“千人一面，万人一腔”的程式化和套板化，必将被观众抛弃。
(四)受众经常收看哪个时段天气预报节目根据调查，受众的收视习惯集中在18：30-19：00 这个时间段，占比高达84%， 12：00 到13：00 占比9%，23：00-24：00占比7%，对照我们目前的节目播出时段，卫视晚间18：55 分的《天气预报》和贵州
二频道晚间18：45 分的《百姓气象站》最受观众欢迎。接下来我们将以这两档节目为主，拓展传统气象影视节目内容，打造节目品牌，巩固及增加节目受众份额。
五、观众对气象信息的需求以及对我们的改进意见(一)观众对气象信息的需求(见图4)目前我省电视天气预报制作发布的还是48 小时预报，这个明显已经不能满足大部分观众对于气象信息的需求，受众需要内容丰富，对工作生活指导性强的气象信息，我们必须发挥我们的专业优势，对天气信息进行深加工，提供实用性强的气象产品，同时建立起与受众的有效互动机制，及时了解受众需求和感兴趣问题，对节目作出及时调整。
(二)观众对我们的意见建议
图4
本次调查中，大量观众对我们的节目给予了充分肯定，并积极提出了很多改进意见，其中“提高预报准确率”、“增加节目播出频次”、“增加三天及更长时间的天气预报”这三个意见排列靠考前，可见观众对天气预报信息仍然有较大需求，只是在新媒体的冲击下我们没有及时丰富节目内容，调整服务形式导致节目受众逐渐流失。
六、结语通过本次的收视调查，我们较好地摸清了电视天气预报节目受众情况，贵州电视天气预报节目开播20 多年，形成的社会权威性使观众对其仍然抱有很高的信任度，但新媒体的暴发性增长，正在不断蚕食分流传统电视媒体受众，我们将在以后的工作中继续秉承“以人为本，无微不至，无所不在”的服务理念，不断创新形式，丰富内容，着力提高节目质量和水平，在稳固现有地位的基础上，逐渐培养一批自觉追随节目，忠于节目的观众群体，树立公众气象服务的品牌和形象。
