顾客
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基于网络外卖服务失误、补救以及效果的实证研究
摘 要：针对网络外卖情境下的服务失误与服务补救，采用实证研究的方法，对254名大学生以及白领进行问卷调查，构建结构方程以及回归模型进行检验。结果表明，遭遇过...
known 发布于 2025-06-23 阅读（331）
摘 要：针对网络外卖情境下的服务失误与服务补救，采用实证研究的方法，对254名大学生以及白领进行问卷调查，构建结构方程以及回归模型进行检验。结果表明，遭遇过...
