臧运蕾 山东大学(威海)
当代大学生思维活跃、视野开阔、知识面宽、富有激情，无论是校园内发生的有关学习、生活的各种事务，还是校外发生的时事政策、社会热点都会成为大学生关注的焦点。高校网络舆情，是指大学生网民在网络空间发表的关于社会热点事件、焦点问题、国家政治事件、社会民生事件、校园动态、日常学习生活相关等方面的认知、情绪、意见、看法、观点、态度和评价，并在校园内形成由一定影响力的网络意见。大学生正处于人生观形成的关键时期，新媒体是高校开展新时期网络思想政治教育的重要平台，能否做好网络舆情引导工作，直接关系着大学的发展和和谐校园的建设，也关系着高校的人才培养质量。新媒体时代，面对复杂多变的高校网络舆情，如何及时准确把握网络舆情发展动态，提高网络舆情的应变分析能力，对网络舆情进行正向引导，已经成为高校面临的一项重要任务。
一、新媒体时代高校网络舆情形成的原因与普通的社会群体相比，大学生之间互动十分频繁，群体意识和目标共性强。他们有共同的兴趣和爱好，对事务认同感强，相互接触频繁，在同一动机作用下，大学生针对网络舆情包含的各种信息，容易产生共鸣，从而引发校园网络舆情。由于新媒体网络的开放性，任何人都可以在新媒体上自由发表自己的意见，不受任何约束。在虚拟的网络中，大学生自制能力较弱，容易脱离现实，淡化责任意识，为了缓解生活学习压力，在网上发泄自己情绪，从而导致高校网络舆情的不正确走向。
高校网络舆情与现实中的言行和行为有较大区别，在现实中，大学生们往往比较自律，也普遍具备现实法律意识。但是对网络言论，由于网络的匿名性，无论是热点话题还是日常生活话题，都可以在虚拟身份的掩护下，不考虑外部世界的影响，自我宣泄。大学生一些消极、错误的言论缺乏有效的监控，网络舆论的主题分散，也没有明确的方向，每个人都可以借助网络的虚拟性来随意发表自己的观点，很容易导致非理性的情绪状态，进而引发网络舆情危机的产生。存在的问题
高校在遇到突发舆情事件时，信息回应不及时，信息披露不能使人信服，难以在舆情应对黄金时间内做出正面有效回应，应对与管理方面能力不足，舆情处置时缺少协同，效果不佳，容易导致负面舆情失控，有损高校形象。由于有些高校的职能部门和二级学院舆情管理意识缺乏，没有建立起有效的舆情监测与管理体系，无专职人员处置引导舆情，研判能力较弱，出现问题时发声不当，容易导致舆情的进一步扩散。
二、新媒体时代高校网络舆情特点(一)内容多元化，产生自发性新媒体成为高校大学生表达思想的重要渠道，多元文化，多元价值并存，大学生可以自由在网络上发言，越来越多的同学选择在新媒体上表达自己的思想和观点。高校网络舆情的内容从记录日常生活学习、抒发心情，到对社会民生热点和校园动态发表看法，对还有关注国内外重大新闻，以及娱乐八卦的观点等，呈现出多元化的特点。
新媒体网络开放自由，每个学生既能发布信息又能点赞评论转发信息。从重大政治事件到日常校园动态，高校网络舆情的产生往往是随意的、自发的，校园网络舆情发生后，大学生会通过新媒体自发性的发表言论，反映自己的情绪，推进舆情发展。通过调查，有10%左右的大学生会在发生重大国内外时政新闻、社会热点、重大纪念日、校园发表新动态等时间事件节点自发发表网络意见，从而产生网络舆情。
(二)形成迅速性，影响广泛性高校网络舆情的形成往往非常迅速，一旦某个话题或者热点引起广泛关注，很快就成为热议的焦点，通过大学生转发或者评论，再加上情绪化的意见作为导火索，舆情瞬间就可能传遍整个网络。当发生热点新闻或者社会事件以及校园动态等大学生感兴趣的事件时，大学生可以马上通过新媒体发表自己的意见，发泄自己的情绪，这些意见和情绪会在短时间内迅速聚集，形成爆发性的高校网络舆情。新媒体的即时性使得这些意见和情绪传播速度飞快，并且传播空间不止限于校园，网络舆情信息会呈几何级数迅速传播，形成爆发性的高校网络舆情。尤其是突发性的高校网络舆情，传播更快，而且能在短时间内升温扩散。由于大学生的同质性、校园网络议题的普遍性以及新媒体网络的即时性，导致了高校网络舆情形成迅速性的特点。
新媒体时代，高校网络舆情传播速度快，扩散面宽，影响广泛。调查显示，有91.4%的大学生会通过点赞、转发或评论的方式在新媒体上进行网络意见表达，有32.62%的大学生喜欢发表原创文章，9.35%的大学生会制作上传短视频，3.74%的学生选择网络直播，5.23%的大学生会通过其他方式来表达。大学生有着较为活跃的思维方式与行动力，也更容易在高校舆情发生时进行高频的互动，从而是高校网络舆情信息呈蒲公英式传播，信息传播影响力呈现裂变式效应。新媒体的影响力非同一般，尤其是涉及到每个同学切身利益的日常事件，关注度比较高。
(三)言论情绪化，法律淡薄化大学生处在特定的年龄段，情感比较丰富，他们在日常生活、学习、交往以及从事社会活动、参与社会实践、发表网络评论时，会带有浓厚的个人感情色彩。他们自认为已经成年，但是又年轻气盛，容易冲动，对人对事易于情绪化。这种心理特点使得他们在网络上表达意见时也具有情绪性的特点，往往会思考问题过于简单化。新媒体的开放性，为大学生在网络上发表言论，参与网络舆情提供了便利的条件。但由于网络的虚拟性、随意性等特点，容易导致网络意见表达缺乏理性、倾向于感性和情绪化，有的甚至将网络作为负面情绪宣泄的场所。
他们渴望在新媒体网络上表达意见、参与舆情讨论，发表自己的观点，但是表达的内容有时容易缺乏理性，出现情绪化。在关于新媒体表达是否会情绪波动的笔者调查1070 的人中，有158 人表示情绪容易波动，甚至出现过激言论。由于他们社会经验不足，容易受到别有用心的人的蛊惑和影响，发表过激言论，这些情绪化言论在众人的影响下，很可能发展为负能量的舆情，容易导致高校网络舆情偏离主流思想舆论轨道。现实中大多数人可以遵守道德标准和法律规范，而在新媒体网络却削弱了法律对网络言行的约束，高校部分大学生缺乏网络法律法规意识。在游戏以及各类交流平台中出言不逊，对别人造成人身攻击，或者利用自身的网络技能对他人进行人肉搜索等，都是高校常见的网络暴力事件。笔者调查的高校大学生1070 人中，有128 人曾经参与过或者遭受过网络骂战、网络谣言、网络人肉搜索等。在关于对新媒体网络的法律法规了解程度的1070 人的调查中，仅有76 人表示非常了解相关法律法规，有555 人表示一般了解，有439 人表示极少了解和不了解。
三、新媒体时代高校网络舆情正向引导策略(一)提升大学生网络素养高校大学生关心关注的网络内容和知识多样化，从国家政策到校园动态以及个人的日常生活学习等。通常来说，大学生们具备较高的网络素养，能够做出较为理性的判断，但也存在网络使用率低、理性分析能力尚有欠缺、安全意识缺位、法律知识单薄的劣势。网络信息渠道和内容的多样化，加大了大学生辨别网络信息的难度，也对规范提高大学生网络素养提出了很高的要求。在笔者所做的大学生认为应该怎样规范表自己的网络意见表达的调查中，80.47%认为应该理性思考表达，不散播虚假、过激言论，72.43%的大学生认为应该谨慎辨别信息，提高识别能力，55.23%的学生认为应该自觉遵守网络道德原则和行为规范，加强自我监督，50.19%的学生认为应该有意识地培养自身媒体素养。加强对网络信息的健康和管理等方式，全方位提高大学生的网络素养。有些大学生是新媒体信息的盲目追随者，缺少自主判断的能力，从而成为谣言的传播者。为了提高新媒体的信息传播质量，促进新媒体信息的健康发展，有必要提高大学生的媒介素养。培养大学生的责任意识和参与意识，让大学生认识到突发网络舆情事件对生活的破坏性，培养基本的网络意识。提升网络信息甄别能力，对网络事件做出理性分析，面对网络热点事件不被煽动，不随波逐流，自觉抵制网上的不良情绪，不被负面观点利用。
(二)发挥网络“大V”的舆论引导作用新媒体中网络师生大V 在网络中拥有众多的粉丝，他们在舆情传播中具有强大的号召力和影响力，其言论也容易引起大学生的共鸣。充分利用网络“大V”的影响力和号召力，对高校网络舆情进行引导，能起到很好的效果。当高校出现网络舆情时，网络大V 要把握正确舆论方向，及时调查发表真实信息，反驳网络谣言，摆明事实真相，在高校网络舆情引导中发挥正向引导作用。
(三)健全网络舆情监测与引导机制近年来，高校网络舆情呈现出蓬勃发展的新局面，高校要切实提高认识，利用新媒体技术，弘扬主旋律，传播正能量，牢牢把握意识形态工作的主动权、引导权、话语权，不但要关注和了解舆情，更要重视对舆情的研究、预警、分析、应对、管理等环节。随着新媒体的飞速发展，高校网络舆情事件层出不穷，高校应尽快建立健全网络舆情监测引导机制，对校园网络舆情进行及时监测，做好信息收集、数据处理、分析研判、正向引导等工作，提前预防不良网络舆情。高校要在舆情引导过程中，要分工明确，责任到人，统筹规划，建立起一套完善的舆情引导工作立体体系。
(四)提升高校网络舆情管理队伍的专业素质高校要建立一支专业的网络舆情引导队伍，既要灵活的运用新媒体网络开展工作，又要善于解决突发情况。充分调动党团干部、思想政治理论课教师、辅导员、心理健康老师、学生骨干等的积极性，通过高校师生的共同努力，促进高校网络舆情工作的开展。通过举办网络舆情相关的培训，提升网络舆情引导队伍甄别、收集、整理网络舆情的水平，引导大学生的舆情方向，营造风清气正的校园网络空间。
