摘 要：随着数字经济的蓬勃发展和数字技术的不断革新，跨境电子商务作为经济全球化和贸易全球化的重要驱动力，在数字经济背景下面临着前所未有的机遇和挑战。一方面，数字经济为跨境电子商务创造了广阔的发展空间，市场规模迅速扩大，数字技术的深度应用提升了运营效率，国际和国内政策的支持为跨境电商企业营造了更加宽松的环境，同时，新兴市场的崛起和消费者需求的多样化为跨境电子商务注入了新的活力。另一方面，跨境电商也面临着数据安全、法律政策差异、市场竞争加剧以及消费者信任缺失等问题。本文通过对机遇和挑战的深入分析，探讨了跨境电商企业如何在数字经济浪潮中实现可持续发展。研究发现，跨境电商企业需要通过技术创新、市场定位优化以及政策合规等手段增强竞争力。同时，跨境电商企业还需加强与消费者的信任构建，在数据保护和供应链透明化方面投入更多努力，以适应数字经济时代的变化。本文旨在为跨境电商企业在新时代保持竞争优势提供理论和实践支持。
关键词：数字经济；跨境电子商务；数据安全；法律差异；市场竞争；消费者信任；技术创新
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2025）02（a）--04
1 数字经济背景下跨境电子商务的发展现状
1.1 市场规模扩大
近年来，全球跨境电子商务市场规模呈现快速扩大的趋势。据统计，2020—2024年，全球跨境电商交易额持续保持稳定的年增长率。图1显示，2020年全球跨境电商交易额约为25万亿美元，2021年增长至30万亿美元，同比增长20%；2022年交易额达35万亿美元，同比增长17%；2023年进一步上升至42万亿美元，同比增长20%；2024年，全球跨境电商交易额达50万亿美元，同比增长19%。这种增长主要得益于消费者对海外商品需求的增加以及电子商务平台国际化战略的实施。越来越多的消费者倾向于通过跨境电商平台购买具有独特性或高品质的商品，尤其是在发达国家和新兴市场，消费者对跨境商品的需求日益多样化和个性化，特别是在新冠疫情期间，传统的线下购物受限，线上购物成为主要渠道，进一步推动了跨境电商市场规模的扩大。
此外，由于物流和支付系统的逐步完善，跨境购物更加便利。全球电商巨头如亚马逊和阿里巴巴，通过拓展国际市场，大量增加了全球平台用户，进一步扩大了跨境电商的市场规模。物流网络的优化和跨境支付技术的进步，使跨境购物障碍不断减少，为市场的持续扩张提供了有力保障。
1.2 数字技术的不断投入
数字技术的更迭是跨境电子商务得以迅速扩展的重要推动力。大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术的应用，极大地提升了跨境电商的运营效率和服务质量。例如，大数据分析技术帮助跨境电商企业更好地理解消费者需求，提供个性化的商品推荐和精准营销。人工智能在智能客服、供应链管理等领域的应用，则大幅降低了运营成本，提高了客户满意度。区块链技术的应用则为跨境支付和供应链管理提供了更高的安全性和透明度，使跨境交易更加可靠。云计算的大规模使用增强了跨境电商平台的计算能力和数据处理能力，支持了跨境电商业务的全球覆盖。这些数字技术的不断投入和创新应用，不仅为跨境电商企业提供了新的增长动力，还为消费者带来了更好的购物体验。在此背景下，许多跨境电商企业加大了对数字技术的投入，持续优化技术架构，提升了平台的智能化水平。例如，阿里巴巴通过其自主研发的智能算法和数据处理系统，提升了平台的用户体验和运营效率，尤为重要的是，智能物流系统的应用也显著提升了跨境电商的配送速度和准确性，进一步增强了消费者对跨境购物的信心。
1.3 我国与国际政策的支持
跨境电子商务的发展得到了我国和国际政策的强有力支持，主要表现为各国政府认识到跨境电商对本国经济增长的重要性，纷纷出台政策支持其发展。我国设立了多个跨境电商综合试验区，出台了相关税收优惠政策，简化了海关通关流程，为跨境电商企业创造了更加宽松的经营环境。许多国家通过签署FTA与RCEP，为跨境电商企业提供了更有利的国际贸易环境。这些国际协定降低了关税壁垒，简化了跨境电商的运营流程，促进了商品和服务的自由流动。同时，国际组织积极推动跨境电商的标准化与规范化，为企业的全球化运营提供了政策保障。WTO在推动全球数字贸易政策协调方面发挥了重要作用，通过制定统一的国际贸易规则，减少了跨境电商的合规成本和法律风险。这些政策支持为跨境电商企业的国际化扩展提供了有力的政策保障，推动了全球跨境电商市场的健康发展。
1.4 数字经济对跨境电子商务发展的影响
数字经济不仅推动了跨境电子商务市场的扩展，还深刻改变了跨境电商的商业模式和竞争格局。其一，数字经济使得跨境电商企业能够通过数字平台实现全球资源的整合与优化，提高了企业的市场响应速度和资源配置效率。通过数字平台，跨境电商企业能够快速响应全球消费者的需求变化，实时调整商品供应链和市场策略，提升了企业的竞争力。其二，数字经济推动了跨境电商企业商业模式的创新。通过数字化技术，跨境电商企业能够提供更加丰富的增值服务，如跨境支付、全球物流、在线客服等，增强了企业的市场吸引力。其三，数字经济还促进了跨境电商与其他行业的融合，如金融科技、物流科技等，推动了跨境电商生态系统的形成与发展。数字经济驱使跨境电商企业能够更加有效地应对市场不确定性和风险。通过数字化技术，企业能够实时监控市场动态来进行风险预警和应对措施，从而降低了运营风险。具体来说，利用区块链技术，跨境电商企业可以实现供应链的全程追踪和管理，以减少供应链风险并提升企业的抗风险能力。
2 数字经济背景下跨境电子商务的机遇
2.1 新兴市场迅速发展
新兴市场的快速崛起为跨境电子商务提供了广阔的发展空间。根据IMF的数据，2022年新兴市场和发展中经济体的经济增长率预计为4.6%，明显高于发达经济体的2.4%，特别是在东南亚、拉丁美洲和非洲等地区，互联网和智能手机的普及推动了电子商务的快速发展。以东南亚为例，根据谷歌和淡马锡的联合报告，东南亚的数字经济在2021年已达到1740亿美元，预计到2025年将增长至3630亿美元，年均增长率高达22%。跨境电商平台如Shopee和Lazada成为市场的主导力量。Shopee在2021年的GMV达353亿美元，比2020年增长48%。这显示了东南亚市场对跨境电子商务的巨大潜力。拉丁美洲的市场扩展速度也令人瞩目。根据eMarketer的报告，2021年拉丁美洲的电商销售额达854亿美元，预计到2024年将增长至1600亿美元。巴西和墨西哥是这一地区最大的电商市场，两者分别占据了拉美市场总额的32%和28%。除此之外，拉美的跨境电商交易占电商总交易量的比例也在不断上升，2021年该比例为21%，预计到2024年将升至25%。非洲市场虽然基础设施相对落后，但由于移动支付的普及，电子商务发展迅猛。AfDB的报告指出，非洲互联网用户数量从2010年的1.2亿人增加到2020年的5.3亿人，年均增长率为12.4%。非洲电商市场在2021年达270亿美元，预计到2025年将增长至750亿美元，年均增长率超过25%。这些新兴市场的发展为跨境电商企业提供了巨大的市场扩展机会，同时也吸引了更多国际电商平台的关注和投资。
2.2 数字金融与跨境支付的创新
数字经济的快速发展极大地推动了数字金融与跨境支付领域的创新。这些创新为跨境电子商务的发展提供了坚实的基础，特别是在跨境支付的便利性、安全性和成本控制方面提升了消费者的购物体验和企业的运营效率。全球数字支付市场规模近年来飞速发展。根据Statista的数据，全球数字支付市场在2021年达6.6万亿美元，预计到2025年将达10.5万亿美元，年均增长率为14%。跨境支付平台如PayPal、Stripe和支付宝等，通过引入区块链技术、加密货币支付和人工智能风控系统，大幅提升了跨境支付的安全性和效率。PayPal在2021年的跨境交易量达1270亿美元，占其总交易量的28%。区块链技术的应用为跨境支付带来了革命性变化。区块链的去中心化和透明性使跨境支付更加便捷和安全，减少了中间环节，降低了交易成本。根据Deloitte的调查，超过40%的跨境电商企业计划在未来三年内将区块链技术应用于跨境支付，以提高交易透明度和减少支付延迟。数字货币的兴起，如比特币和以太坊，也为跨境支付提供了新的选择，尽管目前仍面临监管和市场接受度的挑战，但其在某些特定市场中的应用前景广阔。CBDC的开发也在逐步改变全球支付格局。中国的数字人民币试点项目已覆盖多个城市，并在2022年北京冬奥会上实现了国际游客的使用。随着越来越多国家开发自己的数字货币，跨境支付将更加高效和低成本，这为跨境电商的进一步发展提供了有力支持。
2.3 人工智能与大数据的深层次应用
AI和大数据的深层次应用为跨境电子商务带来了颠覆性的变革。一是AI技术在跨境电商中的应用极为广泛，包括智能客服、推荐系统、动态定价和需求预测等功能。根据Gartner的研究报告，到2024年，全球超过60%的电子商务平台将全面采用AI技术来优化运营。智能客服系统如Chatbot和虚拟助理，使得跨境电商企业能够7×24小时为全球消费者提供服务，显著提升了客户满意度和转化率。亚马逊的Alexa和阿里巴巴的AliGenie不仅能帮助用户查找商品，还能处理订单和解决售后问题。二是大数据分析技术帮助跨境电商企业更好地了解全球消费者的购物行为和个人偏好，从而制定更加精准的市场策略。亚马逊的推荐系统通过大数据分析消费者的浏览历史和购买行为，推送个性化的商品推荐，从而提升了消费者的购买意愿和购物体验。McKinsey的数据显示，使用大数据分析的企业，销售额增长率平均比未使用的企业高出20%。在供应链管理中，AI和大数据技术也发挥了重要作用。通过实时数据分析和预测模型，企业可以更精准地进行库存管理、物流调度和需求预测，减少供应链中的浪费和延误，优化全球供应链网络。DHL的一项研究表明，通过使用AI和大数据，物流企业能够将库存成本降低10%～20%，将订单交付时间缩短15%～25%。这种技术的应用使得跨境电商企业能够在竞争激烈的市场中保持高效运作，并迅速适应市场变化。
2.4 市场需求转向可持续发展
随着全球消费者环保意识的提高，市场需求逐渐转向可持续发展，这为跨境电子商务带来了新的发展机遇。消费者越来越关注商品的环保特性和生产过程的可持续性。 根据尼尔森的一项全球调查，超过80%的消费者表示，他们愿意为环保产品支付更高的价格。这一比例在千禧一代和Z世代中更高，分别达85%和90%。这种消费趋势促使跨境电商企业加大对环保产品的推广力度，并优化供应链以减少碳足迹。阿里巴巴的绿色物流项目承诺在未来五年内实现其物流体系的碳中和，为全球消费者提供更环保的配送服务。跨境电商企业通过加强对可持续产品的认证和标识来提升消费者对环保产品的信任度和购买意愿。亚马逊在其平台上推出了“Climate Pledge Friendly”标签，帮助消费者轻松识别符合可持续标准的商品。亚马逊的数据显示，自这一标签推出以来，符合标准的产品销售额增长了20%，显示出市场对可持续产品的强烈需求。这不仅为跨境电商企业提供了新的增长点，还推动了企业在产品开发、供应链管理和品牌塑造等方面的创新。瑞士的跨境电商平台GreenCart专注于销售环保产品，并通过严格的认证标准来确保每一件商品的可持续性。该平台的年销售额在2021年增长了30%。由此得出可持续发展市场潜力无穷之大。
3 数字经济背景下跨境电子商务的挑战
3.1 数据存在泄露风险
由于跨境电子商务的不断发展，海量用户数据在全球范围内的流动带来了前所未有的数据安全挑战。跨境电商平台需要处理大量敏感的用户信息，包括支付信息、地址、个人身份信息等。一旦这些数据被泄露，不仅会造成巨大的经济损失，还可能对企业的声誉造成不可挽回的损害。据统计，2021年全球约有近40%的企业遭遇了数据泄露事件，造成的平均损失高达420万美元。跨境电商企业由于涉及多国交易，数据泄露的风险更高，尤其是在支付信息、物流数据跨境传输过程中，面临的网络攻击风险显著增加。在跨境电商环境下，各国对数据保护的法律法规不同，企业在处理用户数据时需要更加谨慎。GDPR对用户数据的保护要求非常严格，任何违反规定的数据处理行为都可能导致巨额罚款。因此，如何在保障数据安全的同时，满足不同市场的合规要求，成为跨境电商企业必须面对的重大挑战。
3.2 法律与政策在各国之间存在较大差异
跨境电子商务的另一个重大挑战是各国法律与政策的差异。这种差异体现在多个方面，包括税收政策、消费者保护、知识产权保护等，给跨境电商企业的运营带来了复杂性和不确定性。一是各国对跨境电商的税收政策差异显著。以欧盟为例，2021年欧盟实施了新的增值税改革，将进口至欧盟的所有商品都纳入增值税征收范围，这一政策的变化给跨境电商企业带来了新的合规压力。相较之下，一些发展中国家的税收政策则较为宽松，甚至提供税收优惠以吸引跨境电商企业。然而，这种政策差异使跨境电商企业在全球布局时必须灵活调整其税收策略以避免不必要的法律风险和成本增加。二是消费者保护法规的不同也给跨境电商企业带来了挑战。在欧美市场，消费者保护法规相对完善，要求企业在产品质量、退货政策、售后服务等方面给予消费者充分的保障。美国的消费者保护法规定，消费者在收到商品后有一定时间的无理由退货权利，而这种政策在一些新兴市场可能并未出台。跨境电商企业需要根据不同市场的法规制定相应的消费者服务政策，以避免法律纠纷和客户流失。三是知识产权保护问题也是跨境电商企业面临的一个重要挑战。不同国家在知识产权保护方面的法律差异导致跨境电商企业在产品上市和推广过程中可能面临侵权风险。一些发达国家对商标和专利的保护较为严格，而在另一些发展中国家，假冒伪劣商品的泛滥可能导致企业的品牌声誉受损。因此，如何在不同市场中保护自己的知识产权，并应对可能的侵权行为，成为跨境电商企业需要解决的重要问题。
3.3 市场竞争过大，中小型跨境企业难以生存
在数字经济的推动下，跨境电子商务市场的快速扩张吸引了众多企业的参与，然而，市场竞争的加剧也使得中小型跨境电商企业面临生存危机。首先，市场的高度竞争使跨境电商企业的利润空间被大大压缩。大型电商平台如亚马逊、阿里巴巴等凭借强大的资金实力、先进的技术手段和广泛的市场覆盖率，几乎垄断了全球跨境电商市场。根据Statista的数据，2021年全球跨境电商市场中，前五大电商平台的市场份额占比超过60%。在这种市场环境下，中小型企业很难在价格、物流、服务等方面与这些巨头竞争，往往只能通过降低利润率来吸引消费者，这在长期内对企业的可持续发展造成威胁。中小型跨境电商企业在资金、技术、人才等方面的资源有限，使其在应对市场变化时缺乏灵活性和竞争力。大企业可以通过技术创新、品牌营销等手段快速适应市场需求，而中小企业则由于资金不足或缺乏专业人才难以进行有效的市场拓展和创新。面对日益复杂的国际物流网络和快速变化的消费者需求，中小企业如果不能及时调整运营策略，可能会被市场淘汰。此外，中小型跨境电商企业在品牌建设和市场推广方面面临巨大挑战。由于缺乏足够的品牌影响力和市场认知度，这些企业很难在国际市场中建立起稳固的客户群体。大多数消费者在选择跨境购物平台时，往往更倾向于选择知名品牌或大型电商平台，这进一步加剧了中小型企业的市场劣势。为了生存和发展，中小型跨境电商企业必须寻找自己的市场定位进行差异化竞争。然而，这种策略的实施需要企业具备敏锐的市场洞察力和快速响应能力，这对于资源有限的中小企业而言并非易事。因此，市场竞争的激烈性成为中小型跨境电商企业面临的最大挑战。
3.4 消费者信任度有待提高
在跨境电子商务中，消费者信任是决定交易成败的关键因素。然而，跨境交易的复杂性和潜在风险使消费者往往对跨境电商缺乏信任，这成为企业发展的重大障碍。一是物流时间和成本的不确定性是消费者信任度低的重要原因。跨境电商的物流通常涉及多个国家和地区的运输、通关和配送过程，这不仅增加了物流时间，还可能带来额外的费用。消费者在下单后往往无法准确预测商品的到达时间，这在一定程度上影响了其购物体验。根据DHL的调查，约有30%的跨境电商消费者因物流问题而放弃购买。高昂的国际运费和可能的关税也使一些消费者望而却步。二是商品质量和售后服务问题也削弱了消费者对跨境电商的信任。由于跨境交易的地域性差异，消费者在购物时往往无法亲身体验商品的质量，只能依赖平台的描述和其他消费者的评价。然而，一旦商品质量不符预期，跨境退换货的复杂性和高成本使得消费者在购买前会更加谨慎甚至放弃购买。在一些跨境电商平台上，退货时间长、费用高、流程复杂等问题常常使消费者感到不满，并影响其对平台的信任。三是消费者对跨境电商的支付安全性存在担忧。尽管现代支付技术如SSL加密、双重认证等在一定程度上保障了交易的安全性，但由于跨境支付涉及多国银行系统和货币转换问题，消费者仍担心支付信息泄露或遭遇网络诈骗。据统计，2021年全球有超过30%的消费者在跨境购物时担心支付安全问题，这直接影响了其购买决策。四是语言和文化的差异也在一定程度上影响了消费者对跨境电商的信任。不同国家和地区的消费者在语言、文化和购物习惯上存在差异，这使得跨境电商平台在提供服务时面临困难。平台上的商品描述、用户评价、售后服务等内容如果无法有效地进行本土化，就可能导致消费者在理解和沟通上出现问题，进而影响购买决策和信任度。
4 结语
在数字经济背景下，跨境电子商务迎来了前所未有的发展机遇，同时面临数据泄露、法律政策差异化明显、中小企业生存危机以及消费者的不信任等难题。未来，跨境电子商务如何应对数字经济背景下带来的挑战，应抓住机遇做进一步研究。
参考文献
马述忠，郭雪瑶.数字经济时代中国推动全球经济治理机制变革的机遇与挑战[J].东南大学学报（哲学社会科学版），2021，23（1）： 77-89+147.
陈倩.数字经济背景下的政府支持、产业集聚与跨境电商发展[J].商业经济研究，2020（24）：68-71.
杨慧瀛，苗苗.数字贸易壁垒对我国跨境电商企业的影响研究[J].对外经贸实务，2022（5）：40-43.
陈晨.我国数字贸易的发展现状及对策研究[J].市场论坛，2021 （2）：81-85.
吴益晶， 曾海鹰.数字贸易背景下跨境电商的发展问题研究[J].物流工程与管理， 2020， 42（4）： 124-126.
高博.电子商务发展、资源配置与制造业产业结构优化升级[J].商业经济研究， 2023（8）： 179-182.
