摘 要：物流行业作为国民经济的重要支柱之一，其发展对于促进区域协调发展、推动经济增长、优化产业结构发挥着重要作用。然而，物流行业的发展也面临着技术升级成本高昂，物流基础设施不足，专业技术人才匮乏等挑战。基于此，本文选取顺丰速运物流公司作为研究对象，着重探讨新质生产力在物流行业的价值体现、驱动物流技术创新、降低物流成本、提升企业绩效等方面。针对以上物流行业面临的挑战，本文提出有效的应对策略，助力持续推动物流行业的高质量发展。
关键词：新质生产力；物流行业；企业绩效；物流技术；顺丰；高质量发展；科技赋能；产业融合
中图分类号：F259.22；F124.3 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2025）03（b）--04
2023年9月，习近平总书记在黑龙江考察期间，第一次提出新质生产力的概念[1]。同年12月，在中央经济工作会议再次强调要以科技创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能发展新质生产力。随着科技的迅速发展和经济全球化的推进，新质生产力正成为推动各个行业变革的重要力量。作为实体经济脉络，连接生产和消费、内贸和外贸的物流行业，需要在新质生产力的加持下加快向智能化、数字化、绿色化转型。新质生产力助力数字物流技术创新发展，加快物流行业转型升级，大幅降低社会物流成本，强化供应链灵活性，推动产业链协同。
顺丰作为国内领先的快递物流综合服务商，在物流行业中具有显著的代表性，其物流技术的创新快速推动物流行业的发展。近年来，顺丰通过将大数据、人工智能、数字孪生、运筹等新兴技术应用于实际生产运营中，对快递员管理、规划调度、中转场运营等多个场景进行了深度数智化改造，实现了提高物流效率、降低物流成本、物流安全绿色、企业绩效提升等多重目标。
1 新质生产力对物流行业的价值体现
新质生产力是由技术革命性突破，生产要素创新性配置，产业深度转型升级所催生出来的[2]，是一个经济学和科技发展领域中全新复杂，意蕴深厚的概念，主要以科技创新为主导作用，以新技术深化应用为驱动，以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃迁为基本内涵[3]，成为一种现代经济发展的向心力。与传统生产力相比，新质生产力是摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径的先进生产力，具有高科技、高效能、高质量特征和广泛的渗透性和融合性的生产力形态。
1.1 数字化物流，降低物流成本
一方面，通过引入自动化设备、智能仓储系统和高效的运输管理软件，大幅缩短了货物从仓库到消费者手中的时间，确保了物流的时效性。利用大数据、云计算、人工智能等数字技术，实现物流系统的智能化、网络化、自动化、可视化和系统化，促进了物流与供应链各环节之间的高效协作，提升物流效率。另一方面，通过优化物流货物的行业服务模式，促进多式联运的发展，以及打通产、运、销、存业务数据，实现精准生产，可以大幅缩短供应链空间距离，降低社会物流成本。
1.2 信息化管理，优化服务
一方面，管理创新，建立合理的物流网络、平台和生态系统，推动各参与方的协调合作与资源共享。实现物流信息的共享和协同，譬如共同配送、多方协同决策等，以提高物流的整体效益。另一方面，构建物流网络和平台，譬如物流中心、仓储设施、运输网络等建设与优化。投资于物流网络平台的开发和建设，实现物流信息共享、资源共享等功能，提高物流协同效能和供应链透明度。利用大数据分析工具评估市场趋势，预测未来的库存需求和订单量。通过机器学习算法预测，适应市场变化和消费者行为。建立在线客户服务平台，提供订单查询、投诉处理和反馈收集等功能，利用聊天机器人和自助服务门户等新技术减轻客服人员的工作负担，同时提供24*7的客户服务支持。
1.3 绿色物流，促进供应链可持续发展
新质生产力赋能绿色高质量发展，持续推动物流绿色化、低碳化和可持续化。绿色物流是一种环境友好的物流管理实践，旨在通过减少环境足迹和优化资源利用来提高供应链的可持续性。实现可持续供应链的关键要素是绿色物流，绿色物流的实施可以有效减少供应链的碳排放，降低供应链成本，改善供应链形象，促进供应链的长期发展。通过减少环境影响、提高资源利用率及增强供应链弹性，为企业和社会带来显著的经济、环境和社会效益。
2 新质生产力驱动顺丰物流技术创新与企业绩效提升
2.1 顺丰数字孪生物流技术的创新与应用
2.1.1 智能仓库在货物处理中的应用
随着物流技术的不断创新和应用场景的扩大，顺丰引入智能仓库的先进自动化，设备和智能系统实现了对货物的快捷、准确处理。不论是入库、存储或出库，智能仓库都能利用精确的算法和高效的设备，在一小时内处理至少7.1万件货物，提高货物的流通性。同时，智能仓库不但可以减少人工操作中的失误和等待时间，而且显著提高了智能仓库的处理能力，得以在短时间内完成大量订单的处理。利用自动化和智能化技术来减少对人力的需求，降低人力成本，改进库存管理和减少能源消耗。凭借智能仓库的高效运作，能够快速满足客户需求，提供优质的物流服务。客户可通过智能仓库实时查询货物的状态和位置，透明的服务增进了客户对顺丰的信任和满意度，有助于提升公司品牌形象，促进行业持续发展。
2.1.2 无人机在物流配送中的应用
无人机作为物流运输的新方式，具备覆盖能力强、到达范围广、高效灵活等特点。2024年5月，丰翼科技作为顺丰旗下的无人机物流公司，将无人机应用到物流配送服务中，真正实现了的“最后一公里”配送，大幅提升了物流配送效率。顺丰积极挖掘丰翼无人机的优势，以“空空”衔接，打造“干线大型有人运输机+支线大型无人机+末端小型无人机”的三段式航空运输网络，为跨省物流提速。采用无人机配送，能够克服复杂地形，恶劣天气等制约因素，准时安全地配送到消费者手中。
2.1.3 区块链技术在物流追踪中的应用
顺丰通过区块链和大数据平台为供应链企业提供服务，将区块链技术应用于疫苗及药品溯源、农产品溯源、跨境商品溯源等多个场景。在药品疫苗溯源方面，顺丰推出了基于区块链技术的医药溯源平台，结合IOT的设备确保药品从生产到消费的全过程可追溯。在农产品溯源方面，顺丰的“丰溯”平台结合区块链技术和物联网技术，建立品牌保护机制，保障信息安全，提供溯源码服务，确保数据安全。例如，帮助梅州柚子进行全程溯源，覆盖从产地端到消费者端的全部环节，确保数据的真实和产品的品质保障。在跨境商品溯源方面，顺丰推出“丰溯GO”项目，提升商品信息的透明度，简化了清关过程。例如，在“丰溯GO”模式下，海外商品可以在社区商店直接销售。同时，允许海关对保税区外的商品进行监管和查验，使整个消费流程更加高效流畅。
2.2 物流技术提升顺丰企业绩效的分析
2.2.1 企业财务绩效的提升
物流技术的创新发展能够显著提升企业的财务绩效，给企业带来巨大的利润和收益。本文选取顺丰一家上市公司顺丰控股为代表，根据该公司近五年的第一季度的投入资本回报率（ROIC）、净资产收益率（ROE）和营业总收入三个指标来衡量顺丰的企业绩效。
据图1可知，投入资本回报率（ROIC）能够有效反映企业使用资本的效率和盈利能力。顺丰控股因新冠疫情和经济市场需求下降等制约因素的影响，在2021年第一季度投入资本回报率跌入谷底。但后续的投入资本回报率呈现回升趋势，2023年和2024年的第一季度投入资本回报率都为1.28%。随着物流技术不断创新，企业运营效率得到有效提升，从而实现投入资本回报率的持续上升，大大提高了稳定性。
据图2可知，净资产收益率是衡量上市企业盈利能力的重要指标，也是企业偿债能力、营运能力和获利能力综合结果。公司自身大规模投资、人工成本上升和外部情况变化，导致在2021年第一季度净资产收益率降至-1.76%。随着物流技术的成熟，运营能力得以提升，物流成本降低，净资产收益率逐步回升。
此外，顺丰控股每年第一季度营业收入呈上升趋势。在新质生产力的加持下，物流技术的创新更加智能化、数字化，大幅增加了营业收入。
物流技术通过直接降低运营成本和间接促进收入增长，对企业的财务绩效有着显著影响。顺丰控股通过“加快物流行业变革”探索新的业务机会，推动业绩的高质量提升[4]。
2.2.2 企业业务绩效的提高
本文选取顺丰近五年的时效快递的收入作为衡量业务绩效的指标，时效快递的收入可以反映企业在快递服务领域的市场竞争力。
据图3可知，近五年来顺丰的时效快递收入逐年增长，表明快递的运输效率不断提高，更加注重送达速度和服务质量，客户更愿意为更快的速度和更好的服务支付更高费用。
2.2.3 企业客户绩效不断提升
物流行业快递服务总体满意度可衡量客户绩效，在品牌公众满意度方面，顺丰速运名列前茅。
近年来，快递服务总体满意度逐年增长，表明物流行业发展迅速得益于物流技术的飞跃式创新，大幅提高了服务质量，从而使客户绩效得到不断提升。
2.3 顺丰物流技术未来发展宏图
从长期来看，顺丰的技术创新将更加注重前瞻性和引领性。加大对新兴技术的研发投入，保持在无人机配送、自动驾驶、机器人技术等领域的领先地位。积极探索区块链技术在物流追溯和信息安全中的应用。推动绿色物流和可持续发展，通过技术创新实现节能减排和资源循环利用。通过长期的技术积累和创新实践，顺丰有望在全球物流行业中树立新的标杆，引领行业的未来发展[5]。
3 新质生产力赋能物流行业发展的挑战及应对策略
3.1 物流行业面临的挑战
3.1.1 智能物流技术成本控制的持续需求
引入先进技术、设备和设施的成本较高。先进物流技术的引入需投入大量资金，用于设备购置、系统建设、专业人才培训、技术磨合等。例如，人工智能、大数据、物联网等技术的应用需要强大的数据支持和计算能力，企业需投入大量资金完善基础设施建设[6]。此外，自动化设备的安装调试和后期维护成本较高。例如，自动化仓库、自动分拣系统、无人搬运车等设备的引入和维护都需要大量初始投资和持续的资金支持。
3.1.2 社会管理模式与物流发展不匹配
“物流围城”现象和“最后一公里”问题突出，城市物流规划与城外物流基础设施不衔接，导致物流不通畅。在城市物流管理方面，无人配送车辆进城通行和停靠受阻，存在严重的交通安全隐患。例如，北京顺义美团无人车配送发生交通事故扰乱交通秩序，江苏苏州街头无人快递车实线变道与私家车相撞。
3.1.3 专业技术人才匮乏
智能物流行业是技术密集型行业，对专业技术人才的需求量大。近年来，智能物流行业呈现快速增长趋势，而专业技术人才的培养需要一定的周期，短期内难以弥补，制约了物流行业的发展与提升。
3.2 物流行业的应对策略
3.2.1 加快物流技术转型升级，降低物流成本
新质生产力以创新为主导，以多元化科技为支撑。通过科技创新的赋能，引领物流业向更高效、更智能、更有活力的方向迈进，从而实现高质量发展[6]。
积极引进先进的信息技术，使物流技术更加成熟稳定。合理优化资源配置，避免资源损耗和技术浪费。物流企业应加快创新研发出低成本、高性能的先进技术和自动化设备，提高物流效率，降低物流成本。
3.2.2 优化物流基础设施，建立标准化的物流体系
新质生产力的发展为物流基础设施的升级和优化提供了方向和动力，完善的物流基础设施又是新质生产力得以充分发挥作用的重要支撑和保障。
加大物流基础建设，持续推进县乡村三级物流体系建设，下沉物流网络的同时将服务延伸至生产、仓储、配送等各个环节。例如江西省分宜县城乡一体化同城配送网络，不仅提高了物流效率和服务质量，还为乡村振兴注入了新活力。加强基础设施“硬联通”，包括设施、网络、信息的互联互通，共同稳定物流供应链体系[7]。
3.2.3 加快培养物流复合型人才梯队，适应智能物流的发展
新质生产力代表着生产力发展的方向和趋势，创新型人才作为最活跃、最具决定意义的能动主体，为新质生产力的发展提供了源源不断的动力。
当代物流企业对高素质人才需求日益增多，从业人员需充分了解数字物流体系、维护智能物流设备、运营数字物流系统[8]。培养专业物流技术人才梯队，需要依靠政府、高校、企业等多方的高效协作。一是健全院校教培体系，引入智慧物流技术、数字化信息技术等课程，夯实专业技术人才基础。二是加强产教融合[9]，通过实施“课外+课内”“线上+线下”及“理论+实操”的融合，构建“三重融合”实践教学体系，实现对物流人才培养实践教学体系的拓展，增强物流专业与物流职业的适配度。三是提供职业培训，打造物流职业培训平台，提高员工对智能物流技术的掌握程度和应用能力。
新质生产力加速物流行业数字化、智能化、绿色化和全球化进程，不仅可以提高物流技术发展水平，降低社会物流成本，还能优化全球物流供应链布局，提升国际物流通道韧性，赋能绿色高质量发展[10]。
4 结语
在新质生产力的驱动下，物流行业作为连接生产与消费的重要纽带，迫切需要加速转型升级。顺丰作为物流行业的领军企业，聚焦物流技术的创新，加快先进技术的推广应用，切实打通制约物流转型的堵点卡点，打造标准化物流体系，推进供应链与物流行业深度融合，实现企业绩效的显著提升。同时，新质生产力赋能物流行业高质量发展，物流行业需坚持绿色、智能、高效的发展理念，有助于提升生态效益，加速实现可持续发展。
参考文献
王煜萍，高媛.新质生产力与经济高质量发展耦合协调研究[J].湖北经济学院学报，2024，22（5）：94-109.
葛纯宝，徐小云，杨洲，等.新质生产力科学内涵、典型特征与高质量发展[J].中国商论2024（12）：24-27.
新质生产力的内涵特征和发展重点[J].中国信息界，2024（2）：5-8.
王镜茹.顺丰控股不断提升经营韧性同步做强国际市场[N].证券日报，2024-09-20（B01）.
王静漪.基于数字化的智慧物流供应链体系分析[J].中国航务周刊，2024（37）：54-56.
陈浩南，吴春岩，荆雯.新质生产力赋能物流业高质量发展： 逻辑理路、现实挑战和路径思考[J].武汉交通职业学院学报，2024，26（3）：57-64.
都芃.构建更有韧性的全球物流供应链体系[N].科技日报，2024-09-26（002）.
汤伟.新质生产力赋能物流业高质量发展： 理论逻辑、关键问题与实践路径[J].吉林工商学院学报，2024，40（3）：31-37.
倪莹莹.新质生产力视角下职业教育产教融合可持续发展路径研究[J].经济师，2024（10）：152-154.
王如玉，柴忠东，林家兴.全球供应链空间重构下的中国外贸“三新”：新格局、新动能与新质生产力[J].重庆大学学报（社会科学版），2024，30（3）：18-35.
