摘 要：在跨境电子商务模式下，推动航空物流发展，能够满足跨境电商对快速、可靠物流服务的需求。跨境电商交易具有“小批量、高频次、时效高”的特点，航空物流凭借安全性高、速度快、服务优等特点成为跨境电商的首选运输方式。随着跨境电商的蓬勃发展，航空物流不仅促进了货物在国内与国际市场间的流通，还带动航空货运业的快速发展，成为延伸产业链、提升价值链、打造供应链的重要支撑。据此，本文提出一系列发展对策：加大技术创新力度、整合与优化业务、强化绿色环保理念、增强核心竞争力及培养航空物流人才，从而进一步推动航空物流的发展。
关键词：跨境电子商务模式；航空物流；运输效率与速度；全球贸易发展；国际物流体系；产业优化及创新；物流服务质量
中图分类号：F742；V32 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2025）03（b）--04
随着跨境电子商务迅猛发展，对航空物流行业提出了更多要求。在现代物流体系中，航空物流占据着极为重要的地位，它以快速配送和良好的安保性能著称，是跨境电子商务处理长距离运输时的首选方案，有助于确保运输过程的安全与效率[1]。现阶段，国内跨境电商物流发展缓慢，面临物流成本高及海外仓储利用难度较大等难题，亟须改进。研究跨境电子商务模式下的航空物流发展，能促进电子商务与航空物流的协同发展，对于增强国家在全球航空物流业中的市场竞争力和话语权具有积极意义。
1 跨境电子商务模式概述
跨境电子商务是指基于互联网的商务活动，涉及在不同国家、地区之间进行业务交易、信息交流和资金往来。发展迅速的跨境电子商务市场已成为全球范围内商业竞争的主要战场[2]。跨境电子商务模式包括B2B、B2C、C2C和C2B等，各种模式的特征见表1。
2 跨境电子商务模式下航空物流发展的重要性
2.1 提升运输效率与速度，满足跨境电商的时效性需求
跨境电子商务模式将国际贸易与物流运输相结合，业务链包括货物揽收、货物出口通关、跨国货物运输、入境清关手续及最终目的地的分拨派送[3]。这些环节不仅复杂，而且对商品的数量规模及时效性要求相对较高，因此普遍选用航空物流方式运输。在促进贸易经济发展的过程中，航空物流展现出迅捷、效率高、稳定可信的属性，具有不可替代的地位。航空物流一方面能强化国内与国际商业交易的活力，确保供应链的稳定性；另一方面还能促进产业细分合作，成为推动全球经济不断前进的力量。现阶段，国际贸易对物流速度提出了严格的标准，特别是涉及生鲜产品、精密设备、商业文件及医疗用品等价值较高的商品，这类物品的运送过程对时间因素相对敏感[4]。通过航空物流方式配送，因其运送速度较快与覆盖广泛的地理范围，能迅速抵达客户手中，以减少物流耗时，满足跨境电子商务模式对运输效率的高标准要求。
2.2 促进全球贸易发展，整合国际物流体系
在跨境电子商务模式下，借助网络平台，商家能轻而易举地将货物送达世界各地，而客户也能毫无障碍地获取来自世界各地的商品。物流作为连接国内外市场的桥梁，其网络结构的成熟度是决定跨境电子商务模式竞争力的关键因素。目前，航空物流在国内逐渐构建起更密集的路线图，这得益于跨境电商模式的迅猛发展[5]。同时，航空物流还能促进跨境电商模式的发展及全球贸易发展，整合国际物流体系，迅速且广泛地连接世界各地客户，为开辟国际市场提供了有力保障，以增强各品牌的全球知名度及影响力。
2.3 推动产业优化及创新，提升物流服务质量
随着跨境电子商务模式对速度、调整能力及保障的要求，航空物流运营商持续改进服务质量，强化信息技术应用，调整运输流程，以此提升物流速度。在航空物流运输中，物联网、大数据技术及人工智能等，正逐步转化为促进该行业发展的新型驱动力。物联网技术让货物追踪变得即时可视，从而有利于提升航空物流管理的透明度，降低信息差带来的风险[6]。同时，通过数据分析能够优化航空物流的网络布局与航班安排，既能提升物流效率，又能降低物流成本。此外，人工智能技术在航空物流中得到广泛应用，如需求预测和舱单信息自动化处理，能够有效提高运输过程的精确度与作业效率。
2.4 应对国际贸易摩擦，增强国家竞争力
随着全球贸易格局的形成，国与国之间的贸易冲突层出不穷，彼此间的贸易障碍及护贸行动日益突出。在这种背景下，跨境电子商务模式应运而生，其独特的灵活性与操作便利性，在某种程度上能够突破传统贸易障碍，为世界贸易迈向更自由与便利的未来提供保障[7]。在跨境电子商务模式的发展中，航空物流扮演着不可或缺的角色，它是连接国际贸易的纽带，利用航空物流，电子商务跨国企业能高效、轻松地实现产品全球分送，以降低交易冲突对运营带来的负面影响。同时，随着航空物流业的发展，我国在全球航空运输中的竞争力与话语权也得以增强。
3 跨境电子商务模式下航空物流发展的对策
3.1 加大技术创新力度
在跨境电子商务模式下，技术创新成为推动航空物流发展的核心动力。随着全球贸易活动的日益频繁，客户对商品的需求呈现多元化态势，促使航空物流加快技术革新，以应对复杂多变的物流问题[8]。加大技术创新力度，不仅可以提升物流配送速度，而且能控制企业的运作成本，强化客户的服务体验。
第一，要引入智能技术。采取高端技术如人工智能技术、大数据分析技术及网络物联技术，航空物流企业能完成从存储、挑选至递送整个环节的智能化操作流程。例如，通过机器自动化的智能仓储系统，实现了从货物接收、存储到发货的全流程自动化，能提升仓储作业效率。同时，智能化分拣系统采用先进的机器视觉配合机器人技术，实现了对货物迅速而精确地分类，能有效降低人工操作的失误率和时间延误。
第二，优化运输路线和配送方案。在运输路径与配送策略优化中，利用大数据分析技术，让航空物流企业分析过往运输记录，筛选出效率最高的物流路径与分派策略，借此降低物流成本并提高配送速度。此外，利用即时交通资讯与天气预测，航空物流企业能够灵活修改物流方案，有效预防因道路拥堵或恶劣气候条件引起的行程延误。在多变且复杂的运输环境中，利用数据驱动的优化手段，能助力航空物流业维持高效且稳定的运营效率[9]。
第三，提升客户体验和服务质量。通过设计智能化客户服务机制，航空物流企业能向客户提供即时的物流跟踪、信息检索及答疑解惑服务，确保客户能够随时掌握货物配送的最新进展，从而提升客户的信任度和满意度。此外，发挥大数据技术的优势，航空物流企业能够剖析客户的购物行为及喜好，进而设计个性化的物流策略，以此满足客户的多元化服务需求。遵循客户需求至上的服务宗旨，有利于增强航空物流在跨境电商模式中的竞争优势。
3.2 整合与优化业务
随着跨境电子商务模式的发展，实现高效的低成本运营，核心在于优化航空物流业务。结合分散的物流资源调整作业流程，航空物流企业能够提升作业效率，减少运营成本，从而增强其市场竞争力。
首先，整合物流资源。整合物流资源作为提升航空物流作业效率的重要方法，通过实施兼并、重组及战略联盟等策略，航空物流企业能够汇聚国内外物流要素，构建起遍布全球的物流体系。通过优化物流网络布局，一方面可以提高物资流通的速度与便捷性，另一方面能降低物流成本，进一步提高航空物流的整体业务效率。所以，航空物流企业通过整合物流资源，能促进物流设备的共通使用，优化资源配置，以防止资源的无端浪费与设施的重复建设[10]。
其次，优化业务流程。利用物流管理体系，航空物流企业能更好地促进业务流程规范化、机械自动化以及智慧化转型。同时，效率与精确度在业务处理中发挥着重要作用，借助电子数据交换（EDI）技术，企业能即时与合作伙伴、监管部门及客户等多个主体完成信息交流与共享，从而有助于减少实体文档和手工操作的烦琐。而通过优化存储、分类及递送等核心流程，企业能进一步减少物品处理所需时长，以提高客户的满意度。
最后，建立协同合作机制。为促进航空物流业务的整合，离不开协同合作机制。在物流运输过程中，航空物流企业要强化与供应链上下游其他企业、行政管理部门及行业组织等多方协作，齐心协力促进物流行业的良性增长。通过建立信息交流系统架构，确立一致性的物流规则与范式，能促进协同促销与形象宣传，并与众多合作伙伴共创互惠，以增强航空物流企业的总体竞争力及行业影响力。
3.3 强化绿色环保理念
随着全球气候变化和民众环保意识的不断强化，航空物流企业要增强绿色环保理念，引进绿色物流，借助绿色配送方案减少经营成本，以强化企业的社会责任感与市场声誉[11]。
（1）推广绿色包装和可回收材料。采取环保包装与循环利用材料，成为航空物流企业迈向绿色可持续发展道路的关键策略。利用环保材料如生物可分解与可循环利用的物质，作为包装物的替代品，以减轻常规包装物料对自然环境的负面影响。同时，缩减包装体积与重量，进而优化包装设计，以此减少物流过程中的经济负担。企业可进一步构建回收机制，通过对废弃包装的搜集与再加工，促进资源的持续循环使用。
（2）推广绿色运输方式。采取环保的物流配送手段，对于航空物流行业的可持续发展尤为重要。因此，企业需要主动引进低污染排放的运输设备，如电动车辆、氢动力车等，以此降低物流环节中的碳排量。经过精心调整物流路径与配送策略，缩短行驶里程并减少无效行程，进而削减运输费用。此外，企业还可以运用多元化的绿色物流方案，如多模式联运策略，结合铁轨与水道的低排放运输手段，设计出高效且环保的混合物流体系。
（3）加强绿色物流管理和技术创新。为促进环保型航空物流的发展，要加强绿色物流管理与技术创新。航空物流企业应建立环保物流体系，确立生态配送准则和章法，加强对物流作业的全面监督与控制。同时，采取最新的物流技术与设施，如自动化仓库体系、高效分拣机械等，进一步提高物流作业效率，并减少能源消耗与环境污染。此外，企业还可以与科研单位、高校等合作，联合促进物流技术的发展[12]。
3.4 提高核心竞争力
在跨境电子商务模式迅速发展的今天，航空物流企业要进一步强化自身的核心竞争力，以适应市场竞争的需求，通过提高服务质量、调整产品组合、开拓新的销售渠道等策略，以强化自身的市场竞争优势，并获得可持续发展动力。
首先，提高服务质量[13]。提升服务质量对航空物流企业而言，是增强其核心竞争力的重要策略，企业在运营过程中需要调查并满足客户的具体需求，致力于设计独具特色、量身定制的物流解决方案，强化客户服务体系建设，提升从业人员的职业技能与服务质量，进而提升客户满意度和忠实度。同时，构建完善的客户支持体系，确保对客户的反馈迅速做出响应，解决客户的不满与提议，以优化客户的感受和提高服务质量。
其次，优化产品结构。为提升航空物流企业的核心竞争力，关键在于调整产品结构。航空物流企业应根据市场动向与竞争格局，持续调整产品组合。加大产品开发力度，强化创新性，以满足多元化市场需求，形成高效的物流解决方案及服务项目。同时，应重视拓展产品类型和延长产品线，通过设计全方位物流链条的服务方案，全方位迎合客户多样化的需求。此外，各企业间还可以尝试深化与供应链上下游企业协作，联合创新研发各类新品及服务，旨在达到互惠共利的目标。
最后，拓展市场渠道。拓宽销售途径对于航空物流企业增强核心竞争力而言至关重要，企业需要主动开拓国内外营销网络，增进与全球航空货运领域的商业巨头协作沟通，共同促进世界物流行业的兴旺与进步。通过参与跨国物流展销会、组织业界讨论峰会等，能够增强企业的品牌影响力及行业知名度。此外，企业还需要拓展线上渠道，利用互联网及大数据等前沿技术优化网络物流服务系统，促进线上与线下业务整合共进。企业不仅可以与电子商务平台合作，还能与经营跨境贸易的企业协作，以此促进跨境电子商务物流行业的可持续发展[14]。
3.5 培养航空物流人才
培养航空物流人才，是电子商务模式下促进航空物流可持续发展的关键。因此，加大人才培养力度具有重要意义。
首先，航空物流人才必须拥有稳定的专业基础与精湛的操作技艺。随着电子交易平台的迅猛增长，航空物流行业面临空前的多变与复杂挑战。在航空货物运输、物流体系构建及供应链管理等职业领域，都对物流人才的专业知识与实践操作能力提出了高标准要求[15]。所以，在培养航空物流专业人才的过程中，必须强调实际操作与理论知识相结合。课程规划中应全面涉及航空物流的基本流程，包含货运安排的基础步骤、货物预订舱位、飞机班次安排、货物装卸作业及进出口货物的通关手续等。然后引导学生投入实践活动，通过仿真实训及岗位实习等手段，旨在强化学生的实践操作技能及解决问题的能力。此外，航空物流专业人才不但需要具有良好的市场动态分析能力，而且还要掌握迅速做出判断的技巧。如此，在面对供应链的意外中断或货物配送延迟问题时，他们能够立刻采取措施，以保障供应链的不间断流通。
其次，在航空物流人才培养中，要强化其信息化素养及网络管理能力。在跨境电子商务模式下，航空物流业已全面融入信息化与网络化工具，在此背景下，物流人才必须具备运用物流技术及网络管理技术的能力，确保物流信息的准确传递和高效处理。同时，航空物流专业人才必须掌握运输基础理论，具备运用大数据分析和人工智能等先进信息技术的技能。通过采取先进的信息技术，航空物流人才能够优化物流网络，加强跟踪与即时调整，从而促进物流流程的效率化，并控制物流运营的经济成本。由此可见，航空物流人才培养的关键在于加大对信息化及网络管理能力的培训力度，通过开展特定的课程设置和专业进修活动，以增强他们的信息技术应用能力。
最后，航空物流人才必须拥有全球化视野及跨越不同文化背景的交流能力。在经济全球化浪潮的不断推进下，航空物流行业逐步转型为跨越国界的行业。随着跨境电子商务模式的发展，航空物流人才必须拓展全球视角，掌握国际航空运输相关的法律条款、贸易政策等诸多知识，确保在国际贸易舞台上能够顺畅地进行商业活动。此外，还应具备跨文化交流的能力，以便和国际各方的客户及合作对象实现高效的交流互动。通过拓展航空物流人才的全球视角及跨文化交际能力，有利于促进航空物流业的可持续发展。通过组织跨国交流活动、参与世界级研讨会等，能让这些人才接触并掌握多国多地区的文化特色、法律法规及商贸习俗，进一步激发航空物流人才的学习意识，使其积极掌握不同语种，增强跨语言交流能力。
4 结语
随着跨境电商的兴起，航空物流作为连接国内外商品交易的重要桥梁，其市场需求持续增长。航空物流凭借高效、快速的特点，成为许多高价值、时效性要求强的商品的首选运输方式。随着全球经济复苏和国际贸易回暖，航空物流将继续保持增长态势，特别是在跨境电商领域，随着客户对速度和效率要求的提高，航空物流的市场空间将进一步扩大。此外，政策利好、科技创新及行业整合和并购将加速航空物流的发展，无人机、自动化仓储、大数据、人工智能等技术的应用，将有利于提升物流效率和客户体验。展望未来，航空物流行业将保持平稳增长，为我国经济社会发展做出更大贡献。面对日益激烈的市场竞争，航空物流企业需要不断探索新的业务模式，积极推动物流供应链的转型与升级，以适应跨境电商业务的发展需求。
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