摘 要：跨境电商作为我国外贸领域中发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的新业态，为众多国家和跨境贸易企业带来了前所未有的新机遇。其中，跨境电商供应链的韧性与效率在推动其持续发展中起着决定性的作用。跨境电商供应链涉及的主体多、链路长，导致跨境电商供应链管理复杂，同时，也面临着诸多挑战。本文从全链路视角下研究了跨境电商供应链的构成及存在的问题，以跨境电商出口企业与跨境电商物流企业为例进行研究，并对跨境电商供应链提出了相关的优化建议与创新建议，以供参考。
关键词：跨境电商；跨境电商供应链；全链路；跨境电商企业；供应链管理；优化；创新
中图分类号：F742 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2025）02（b）--04
在经济全球化、一体化的背景下，跨境电子商务作为新兴的国际贸易模式，不仅为消费者提供了更为便利和多元的选择，还为企业开辟了新的市场机遇。据海关统计，2021年我国跨境电商进出口总额1.98万亿元，2022年我国跨境电商进出口总额2.11万亿元，2023年我国跨境电商进出口总额2.38万亿元。2024年，商务部印发的《数字商务三年行动计划（2024—2026年）》中提到，要促进跨境电商出口；优化跨境电商出口监管方式；组织跨境电商综试区开展平台和卖家出海等专项行动；支持跨境电商赋能产业带，引导传统外贸企业发展跨境电商，建立线上线下融合、境内境外联动的营销服务体系；提升海外仓专业化、规模化、智能化水平。部分省市也先后发布了推进跨境电商高质量发展近几年的行动计划。跨境电商的快速发展，不仅方便了国内外消费者的多样化需求，还使更多的海外消费者认识中国产品、中国品牌。然而，跨境电商的快速发展带来的不仅是机遇，还有诸多挑战，尤其是在供应链管理方面。提升跨境电商出口企业供应链管理效率对于畅通国内国际双循环， 促进外贸高质量发展具有重要意义[1]。跨境电商供应链管理的优化与创新发展，实现企业转型升级和全球价值链攀升，也是企业全球竞争力提升的关键[2]。
全链路视角建立在供应链管理的理论之上，将传统供应链管理的重点从单一的生产或销售环节扩展到整个产品生命周期的全过程。从全链路的视角出发，对跨境电商供应链进行管理，优化跨境电商供应链的各个环节以及供应链的整体性能，通过整合供应链上下游的信息流、物流和资金流，提高供应链的反应速度和透明度，降低运营成本，提升客户满意度，从而实现整体效益的最大化。
1 跨境电商供应链现状分析
1.1 跨境电商供应链的构成
跨境电商供应链是指涉及跨境贸易电商环节中的整个产品供应链，包括从生产制造、采购、仓储、物流、海关报关、支付结算等各个环节[3]。在跨境电商供应链中，有多方面的主体参与，例如供应商、制造商、贸易商、物流商、消费者等[4]。所有的参与主体只有协同运作，才能保证跨境电商供应链的效率。制造商，负责生产制造产品，是跨境电商供应链的起点。制造商不仅要在保证产品质量的基础上，提升生产的效率，还要结合目标市场的需求、客户的要求、跨境电商平台的规定等。贸易商，主要分为B2B和B2C两种类型，部分制造商也承担着贸易商的角色。贸易商，负责将产品转换为商品进行销售，对商品合理定价并进行适当的营销。物流商，负责将商品运输配送到消费者，是连接生产和消费的关键纽带，需要处理跨境运输、清关、运输安全等复杂环节。消费者，是跨境电商供应链的终端，消费者的购买行为、反馈信息和对商品的评价等，都是供应链各环节优化的重要依据。
跨境电商供应链涉及供应链金融服务、跨境电商平台、跨境支付系统、供应链管理软件等，支持跨境电商交易顺利完成。供应链金融服务，可以为供应链中有金融服务需求的主体提供资金支持。跨境电商平台是形成跨境电商交易必不可少的载体，为商家与消费者提供了交易的渠道。跨境支付系统是支持跨境电商交易的金融工具，提供一站式、多币种的支付和结算。供应链管理软件，能将分散的环节整合在一起，有助于供应链中的参与主体实现信息共享、数据分析、数字化管理等功能。
跨境电商供应链的主要参与者构成了一个复杂的网络，把信息流、货物流、资金流“三流合一”，每个参与的主体以及每个环节都在整个供应链中起举足轻重的作用[5]。因此，跨境电商供应链的优化不仅需要关注单一环节的提升，还需要从全链路的角度出发，确保各个主体、各个环节之间的协调与合作，以提升整体的运作效率和顾客体验。
1.2 跨境电商供应链目前存在的主要问题
1.2.1 物流成本与效率问题
跨境电商物流成本包括运输配送、保管储存、包装、报关等多方面的费用。其中，跨境电商物流具有距离长、时间长等特点，运输配送费和保管储存费是构成跨境电商物流成本的主要部分。为防止货物在物流过程中变质或变量，货物也需要合适的包装。跨境电商要经过多个国家，就会产生出口国与进口国的报关费用。此外，如何提升跨境电商物流效率也是跨境电商供应链中的关键，在物流途中难免会发生一些物流问题，例如货物在海关检查时被滞留、出现货物丢失或损坏的现象、物流速度跟不上订单速度等[6]。
1.2.2 信息流的不对称与共享障碍
跨境电商供应链会涉及多个国家和地区的法律法规、语言、文化等方面的差异，信息流的不对称与共享障碍成为供应链优化的一大难题[7]。例如，信息的翻译、解释和转译过程中可能出现的误差会造成信息的误差和失真，从而影响供应链的决策和运作。在跨境电商供应链中，部分主体为了保护商业机密、客户隐私等信息，对信息共享持谨慎态度，不愿意将信息共享。还有部分主体因信息技术有限而无法充分共享信息。此外，数字基础设施建设不足也是导致此问题的主要原因。
1.2.3 资金流的安全与优化难题
跨境电商供应链的资金流会发生在多个环节，包括供应商与跨境电商卖家、跨境电商卖家与物流商、跨境电商卖家与跨境电商平台，以及跨境电商卖家与消费者之间的资金往来。跨境电商通过国际信用卡、第三方支付平台或银行转账等方式产生资金流，这类支付方式容易产生欺诈、盗刷等交易安全问题[8]。跨境支付与结算的周期长，还会受到汇率的影响，这些都给资金流的安全与优化带来挑战。此外，关于外汇管理、反洗钱等方面不同国家和地区有不同的规定，这对跨境电商的资金流动提出了额外的合规要求。
2 跨境电商企业案例解析
2.1 跨境电商出口企业案例解析
某企业是一家跨境电商出口企业，以TikTok为核心平台，以东南亚国家为目标市场，与多家品牌上建立了长期合作的关系，经营的品类丰富多样，例如美妆、服饰、家居用品等。在经营过程中，该跨境电商贸易企业发现在供应链管理方面还存在着许多问题与挑战。
第一，供应链上下游的信息壁垒。该跨境电商出口企业销售多品类的商品，需要与多个供应商采购，与多个物流商对接。然而，供应链上下游的主体之间在传递和共享信息时存在壁垒，会产生信息传递不及时、信息传递错误等问题，最后导致该跨境电商出口企业出现决策失误以及供应链效率变低。第二，跨境电商物流费用高。以单个包裹的形式寄给客户的物流成本较高，尤其是为追求物流速度而使用国际商业快递这类价格较贵的跨境物流产品。以大批量的形式先出口到海外仓，较难控制库存数量，会产生不必要的物流费用。第三，法规和政策风险。该跨境电商出口企业将商品出口到海外时，需要遵守当地的法律法规和贸易政策。不同的国家具有不同的法律法规和贸易政策，比如在关税缴纳、检验检疫、环保要求等方面都有不同的规定，这些规定也使跨境电商出口企业在经营时存在不确定性。
2.2 跨境电商物流企业案例解析
某国际物流企业一直专注于跨境电商物流业务，致力于帮助跨境电商企业将产品运往全球，已在美国、德国、法国等国家建立了多个海外仓，可以为客户提供多元化、定制化的物流服务项目。该国际物流企业在调研了目前跨境电商出口企业的需求之后，推出了跨境正向物流服务与跨境逆向物流服务，健全了“正向+逆向”跨境物流体系，提供跨境电商物流全链路服务。
跨境电商正向物流的起点是跨境电商供应链的上游，终点是同一跨境电商供应链的下游，也是跨境电商物流系统的主要流向。国际物流企业通过跨境电商正向物流将产品从供应链上游主体运输配送至供应链下游主体。例如，我国的出口跨境电商需要将产品直接运输配送到目的国的消费者，或者先大规模、大批量地将产品先运输至海外仓[9]。
不少跨境电商出口企业提出，产品在海外销售后，如果消费者选择退货，这些产品难以再次进行销售，运回国内的物流费用又太高，导致最后不得不在海外销毁，损失巨大，尤其是一些高价值、体积大、质量重的产品。面对此类情况，该国际物流企业提出物流服务创新，利用海外的海外仓与国内的保税仓，延长跨境电商供应链，延续产品的生命周期。在海外的海外仓完成退货的集货、国际运输规划等活动，在国内的保税仓完成分类检修、整理换箱、其他物流增值服务等活动，之后将货物再次出口到同一国家，或者也可以选择将货物出口到其他国家销售。跨境电商逆向物流的起点是跨境电商供应链的下游，终点是同一跨境电商供应链的上游。跨境电商逆向物流以跨境电商综合试验区出口退运免征进口税、免中检等新政策为导向，在数字物流新技术的引领下，结合当前正向与逆向物流升级、退货价值再造新理念，为跨境电商企业降本增效、助品出海。
3 全链路视角下跨境电商供应链优化建议
3.1 优化物流，降低成本、提高服务质量
第一，实现配送、运输、仓储等物流功能的有机统一，在库存管理、配送等环节灵活适应市场变化，并对服务水平进行精准评价，以整合内部能力，形成一体化的服务链条。第二，利用大数据、云计算等现代信息技术，实现对物流全流程的实时监控和管理，提高信息的透明度和处理速度。第三，根据商品属性、消费者需求、交易时间等因素选择最适合的物流模式，例如结合不同的运输方式进行多式联运，利用海外仓、保税区等特定的物流节点。
跨境电商供应链的物流优化是一个系统工程，需要企业从物流一体化、信息化建设、物流模式优化以及服务创新等多方面着手，以提升物流效率和服务质量，从而在全球市场中占据更有利的竞争位置。通过这些综合措施，企业不仅能显著提升物流效率和降低成本，还能提高服务质量，增强客户忠诚度，为企业的长期可持续发展奠定基础。同时，跨境电商企业还有必要注意选择适合的、可靠的物流服务商[10]。
3.2 优化信息流，加强信息共享与透明度
第一，建立高效的信息集成系统是实现信息流优化的基础，集成所有供应链参与者的信息。第二，利用大数据分析、云计算和人工智能技术等，对大量的供应链数据进行有效的处理和分析，从而为决策者提供深入的洞察力[11]。第三，优化信息流的内部流程，包括优化订单处理流程、库存管理流程和物流跟踪流程。第四，加强供应链合作伙伴之间的信息共享和协作，建立透明的信息共享机制，确保所有供应链成员都能访问关键信息，如订单状态、库存水平和运输信息等。
跨境电商供应链的信息流优化是提高供应链效率、降低成本、提升客户满意度的关键。通过建立高效的信息集成系统、实施先进的数据分析技术、优化内部流程、加强合作伙伴间的信息共享，可以实现供应链信息流的优化，从而在全球市场中保持竞争力。
3.3 优化资金流，提高资金安全性与流转效率
第一，对供应链上的资金流动进行精细化管理，以减少资金占用和提升资金周转效率，例如通过缩短应收账款的回收周期。第二，建立供应链金融服务平台，实现对资金的集中管理和调配，提高资金的流动性和灵活性，为中小企业提供融资便利，增强其资金安全，降低资金成本。第三，适时对供应链金融的风险进行评估和管理，有效预防和控制资金流动中的风险。
资金流的优化是跨境电商供应链管理中的关键环节，需要通过精细化管理、建立供应链金融服务平台、加强风险管理等策略来实现。通过这些策略的综合应用，可以有效提升跨境电商供应链的资金使用效率和整体运行效率。
4 全链路视角下跨境电商供应链创新建议
4.1 发展跨境电商绿链
跨境电商绿链指的是跨境电商绿色低碳供应链，在跨境电商供应链的基础上，将绿色、低碳、环保的理念和技术融入供应链管理的各环节中，从而实现减少资源消耗和环境污染，降低温室气体排放，得到供应链的可持续发展。
以亚马逊为例，亚马逊在FBA自建物流中，提出了有关绿色环保的一系列措施与方案。例如，在包装方面，压缩包装材料、减少多余的包装、使用可回收材料等；在配送方面，为了减少燃料消耗和二氧化碳排放，使用电动车配送。亚马逊还推出Climate Pledge Friendly新环保计划，卖家的产品在获得气候承诺友好认证（Climate Pledge Friendly）后，产品页面上会出现一个绿色小翅膀标签，并能进入专属的流量窗口，增加曝光率和买家的购买倾向。该计划能帮助终端买家轻松发现和购买更具可持续性的产品，减少碳排放。
发展跨境电商绿链能促使供应链上下游主体寻求绿色创新的发展路径，从长远角度看，可以在环境、经济、社会等多方面提升效益。在环境方面，有助于减少温室气体排放和污染物排放，降低对环境的负面影响。在经济方面，通过优化资源配置和提升能源效率，企业可以在降低成本的同时提高经营效益，也能降低由低碳政策环境下的审核和监管等带来的收益损失和发展风险[12]。在社会方面，有助于提升企业的社会责任感，树立良好的企业形象，也有助于推动整个跨境电商行业的绿色转型和可持续发展。
随着社会对环保要求的提高，发展跨境电商绿链必将是跨境电商供应链未来的趋势。跨境电商相关企业可以与政府以及社会各界加强合作，加强绿色技术创新，优化绿色管理方法，共同推动跨境电商绿色供应链。
4.2 发展跨境电商智链
跨境电商智链指的是跨境电商数字化、智能化供应链，在跨境电商供应链的基础上，利用大数据、物联网、云计算、区块链等数字技术，对跨境电商供应链全链路进行数字化、智能化的管理与控制，主要涉及智能预测、智能调度、智能监控和预警等[13]。
以SHEIN为例，SHEIN采用高度数字化的供应链管理模式，自行研发系统，实现对工人和工厂的穿透式管理。基于快时尚服装市场款式更新速度快以及目标客户群多样性等的特点，以“小单快反”为基础搭建柔性供应链，先以小批量测试市场的反应、消费者的购买情况，通过数据分析筛选受欢迎的商品[14]。同时，SHEIN还将这种模式赋能给平台上的更多商家和品牌，带动产业数字化升级。
发展跨境电商智链可以起到很大的积极作用。第一，提高跨境电商供应链的效率。智链可以实现供应链的自动化管理，减少了人为干预和中间环节，减少了错误和延迟的可能性，加速了流程的推进，提高了速度和准确性。第二，降低成本和风险。数字技术能为供应链提供实时追踪能力、智能化决策能力、可视化管理平台等，这不仅能优化库存管理和成本支出，还能提高供应链的透明度，降低供应链的风险。第三，提高客户体验度和满意度等作用。以快速响应与高效服务作为前提，再为客户提供个性化、定制化的服务，可以尽可能地满足客户的需求，使客户获得更佳的体验感。
随着数字化、智能化技术的产生，跨境电商智链是跨境电商供应链的重要发展方向。如何将供应链得到智链创新，必定是跨境电商相关企业需要学习与探索的问题。
5 结语
从全链路视角看，跨境电商供应链涉及的主体多，外部环境具有复杂性、全球性等特点，导致目前仍面临着不少问题与挑战。因此，提高跨境电商供应链的质量与效率，相关企业有必要重视物流、资金流、信息流等的优化，从而降低成本并提高服务质量、加强信息共享与透明度、提高资金安全性与流转效率。为顺应社会发展的要求，实现跨境电商供应链的可持续发展，相关企业还可以推动跨境电商供应链向绿色低碳供应链以及数字化、智能化供应链趋势创新升级，也能使全球供应链生态系统更健康、更繁荣。
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