摘 要：在全球化和数字化快速发展的背景下，跨境电商供应链海外拓展的趋势与机制引起人们广泛关注。本文通过实践调研，结合苏州跨境电商供应链海外拓展现状，揭示了苏州地区跨境电商在品牌国际化过程中面临的产品质量控制、正品认证等挑战，以及市场需求旺盛但采购成本高昂等矛盾。同时，供应链环节也面临着物流成本高、清关流程繁复、库存管理困难和政府扶持力度有待加强等困境。据此，本文从市场进入、供应链管理、贸易风险管理等方面提出优化策略，指出苏州跨境电商面临的挑战，并建议精确市场定位和从优化物流与库存控制来改进供应链管理。此外，强调内容营销和数据分析也十分重要。这些策略旨在提升苏州跨境电商的竞争力，同时为其他地区提供参考，促进全国跨境电商产业发展。
关键词：跨境电商；供应链海外扩张；物流；全球化；苏州
中图分类号：F127 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2025）02（b）--04
随着全球化国际贸易壁垒逐渐降低，企业可通过电子商务平台，将商品和服务直接销售给海外消费者。同时，管理从生产到最终交付的供应链过程是苏州跨境电商供应链海外拓展的本质。因此，本文结合国内外发展现状和实证探索，合理分析苏州跨境电商供应链海外拓展发展现状并提出参考性意见。
1 文献综述
1.1 跨境电商的发展现状与趋势
当今世界经济日益融合和贸易壁垒逐渐降低，跨境电子商务凭借其数字化、无国界和便捷性，成功跨越了国界限制，引发了全球贸易和经济的深刻变革，加速了全球经济一体化的步伐。对于企业而言，跨境电子商务所打造的开放型、多维度、立体化的国际贸易合作框架，极大地扩展了它们进入国际市场的机会，有效促进了全球资源的高效配置和企业间的互惠互利；对于消费者而言，跨境电子商务使购物变得更加轻松便捷。随着市场的不断扩张和技术创新的持续推进，预计未来几年跨境电商将继续保持强劲的增长势头，品牌化、市场多元化、技术创新和可持续发展将成为其主要发展方向。
1.2 苏州当地研究调查
苏州，凭借其经济实力、物流网络和政策环境成为跨境电子商务领域的关键城市。当地政府在2016年9月出台了《关于推动中国（苏州）跨境电子商务综合试验区建设的若干政策》，这些政策旨在大力促进跨境电商的创新与创业、扩大规模、提升品牌影响力以及实现产业升级，为相关企业提供了巨大的成长空间。此外，苏州还建立了多个跨境电商综合试验区，并发展了包括产业集聚中心、大数据中心、创新孵化中心和综合服务中心在内的“四个中心”，形成了具有苏州特色的跨境电商发展模式。
1.3 供应链海外拓展的主要模式与策略
供应链海外拓展的主要模式包括自建供应链、合作共建和第三方服务等。企业可根据自身实际情况和市场需求选择合适的海外拓展模式。同时，为了成功实现供应链海外拓展，企业需要制定科学的海外拓展策略，以更好地应对海外市场的挑战和机遇。
1.4 跨境电商供应链海外拓展的研究缺口
首先，跨文化管理与沟通在跨境电商供应链海外拓展中的作用和策略尚需进一步探讨。其次，技术创新与融合在供应链海外拓展中的应用和效果研究不足。再次，如何通过信息传递和产销支撑促进供应链网络投资，以帮助企业克服东道主市场的不完备也有待考虑[8]。此外，供应链响应滞后问题在跨境电商供应链海外拓展中的影响及应对策略也亟待深入研究。最后，针对中小企业跨境电商供应链海外拓展的具体路径和策略研究较少，需要更多关注和支持。
2 跨境电商供应链海外拓展的理论基础
2.1 全球化进程与国际贸易发展
全球化因信息互通而加强，同时也促进信息在世界范围内的传播与共享。全球化推动世界从一盘散沙、两极格局向一超多强局势转变，对世界格局的调整起到推波助澜的作用[1]。
随着全球化的深入，世界各国的经济联系日益加强，推动了国际贸易的规模和领域的增长。国际贸易不仅加快了商品与服务的跨国界流通，还加速了技术、资本和劳动力的全球性转移[2]，同时加快了经济全球化的发展进程。
2.2 供应链管理理论
供应链作为一个完整的系统，具有不确定性，为保护供应链中各企业的根本利益，我们需要优化创新供应链体系[3]。
2.2.1 供应链管理的现状
跨境电商供应链以电商平台企业为中心，将供应链中的各个环节进行整合。这一系统利用数字技术推动了贸易流程的数字化，使得贸易链条更加直接和高效。
跨境电商缩短了贸易链，减少了贸易环节，避免了各企业之间的贸易摩擦，提高了贸易效率。跨境电商将生产分工明确在各个地区，环节清晰，降低了交易成本，利于重塑全球价值链。如今的跨境电商具有创新性，随着时代的快速发展，不断萌生新鲜产物，催生了新型跨境贸易服务链的发展。
但构建跨境电商供应链也面临着平台监管不严、无法辨别商品来源的安全性、商品质量不高的困难。同时，跨境距离较长，物流效率较低，且商品流通成本较高。跨境支付还存在高风险，缺乏完善的监管体系。目前，人才缺口较大，人才匮乏问题短期内难以解决。
2.2.2 跨境电商供应链的优化与创新策略
在管理服务方面，优化供应商管理，创新服务平台，完善全球化供应链体系；在物流效率方面，优化物流信息管理，提升商品跨境流通水平；针对供应链整体而言，优化供应链结构，实现供应链系统化管理；针对风险问题，优化防御体系，加强风险防范；针对人才匮乏问题，加快培养全球供应链人才，保障跨境电商人才供给；针对跨境电商未来发展，加强科技投入，促进跨境电商供应链数字化智能化[3]。
3 苏州跨境电商供应链海外拓展实地研究
3.1 品牌海外拓展的需求
在全球化背景下，苏州作为中国的经济重镇和外贸强市，拥有雄厚的制造业基础，具备完善的产业链和供应链体系，为跨境电商品牌海外拓展提供了强有力的支撑。随着消费者对高品质、个性化商品需求的增加，苏州企业纷纷通过跨境电商平台将产品销往全球，实现品牌国际化。
苏州太湖雪丝绸股份有限公司通过亚马逊、沃尔玛等平台，成功将苏州的蚕丝被、丝绸服饰等特色产品销往北美及欧洲地区，不仅提升了品牌影响力，还显著增加了销售额。这一成功案例表明，苏州企业在跨境电商领域具有强大的品牌海外拓展需求和市场潜力。
3.2 品牌海外拓展的痛点
品控难度大。跨境电商涉及跨国贸易，商品从生产到最终消费者手中需要经过多个环节，每个环节都可能对商品质量产生影响。不同国家和地区对商品质量的标准和要求也不同，企业需要同时满足多个标准，增加了品控的复杂性和成本。
正品认证困难。消费者难以直接接触到实物，只能通过图片、描述和评价等信息进行判断，信息的不对称增加了正品认证的难度。目前，跨境电商平台上的正品认证机制尚不完善，仍存在认证标准不统一、认证流程繁琐等问题，这些都增加了商家的认证成本和消费者的购买风险。
市场需求变化大。跨境电商市场具有高度的动态性和不确定性，消费者来自不同国家和地区，导致市场需求多样化。同时，供应链涉及多个环节和多个国家，响应速度相对较慢，难以满足快速变化的市场需求。
采购成本高。跨境电商采购涉及多地区供应商和生产商，物流运输距离远、环节多、时间长，物流成本高昂，增加了整体采购成本。同时，跨境电商采购往往需要预付款，且面临商品积压的风险，进一步增加了企业的资金压力和经营风险。
3.3 跨境电商供应链
3.3.1 物流仓储模式
苏州跨境电商在物流仓储方面采用如下三种模式：（1）自营模式：企业自己设立和运营仓库，为物流提供服务。（2）公共模式：企业租用第三方仓库或直接由第三方仓库运营物流管理。（3）兼营模式：跨境电商的自营仓库在满足自身需求的情况下，也为其他电商提供仓储服务。
3.3.2" 售后服务
苏州跨境电商企业通过建立完善的售后服务体系，包括退换货管理、客户投诉处理和产品质量追踪等，提升了客户满意度和忠诚度。针对客户投诉和退换货请求，商家建立了快速响应机制，确保问题得到及时解决。此外，商家优化了退换货流程，降低了客户操作难度，提高了退换货效率。
3.4 苏州跨境电商供应链海外拓展存在的问题
3.4.1 清关报批程序复杂
企业面临各国不同的清关手续和关税政策，增加了清关报批程序的复杂性。此外，海关审核严格程度的地域差异也加重了清关报批的难度。
3.4.2 库存管理困难
市场对交货时间的期望越来越高，同时对商品多样性的需求也在不断上升，尤其是中小型零售商面临订单数量少且波动大的问题，导致小批量采购需求与供应商稳定供货能力之间产生冲突。
3.4.3 政策扶持力度有待加强
尽管苏州政府对跨境电商给予了高度重视和支持，但在政策制定和执行方面仍存在不足。例如，跨境电商税收政策、外汇管理政策[5]等仍需进一步完善和优化。
4 苏州跨境电商供应链海外拓展的策略分析
4.1 市场进入策略
4.1.1 目标市场选择与定位
在市场进入的要求下，我们需要进行详尽的市场调研，继而，基于调研结果，选择具有潜力的目标市场。这些市场可能基于人口规模、消费能力、对产品的需求度以及进入的难易程度等因素进行筛选。
而市场定位，则是明确产品在目标市场中的定位，包括产品定位、价格定位、渠道定位等。确保产品定位与消费者需求相契合，同时与竞争对手形成差异化。
4.1.2 市场进入模式与路径
当前市场进入模式多样化，不仅存在着传统的外贸订单式的直接出口模式，还存在着利用跨境平台、建立海外仓、自我独立建站等多种做法。
其中，独立建站具备高成本、高风险以及较高收益的特点，而利用跨境电商平台，如入驻亚马逊、eBay、速卖通等跨境电商平台，通过借助平台的流量和影响力快速进入市场，具有前期投入成本较少、运营难度较低、利润较为可观等优势，但也存在着受限于平台政策以及随时面临新型平台崛起冲击市场的缺陷。
建立海外仓可以大幅缩短物流时间，提升客户体验，同时降低物流成本。这需要与当地经销商、代理商或品牌商建立合作关系，共同开拓市场。这种方法成本较大、运作难度较高，但可以融入上述几种做法之中形成良性优化，是目前跨境电商行业想要做大做强所积极寻求的最优解。
基于目前苏州跨境电商行业现状，项目团队与苏州跨境电商服务龙头企业D公司取得了联系，寻求到“以前瞻性数据分析”来为市场进入提供更优化组合的方法。
4.2 供应链优化策略
4.2.1 供应商选择与评估
供应商的选择与评估在跨境电商企业发展过程中至关重要。当前，供应商存在着小企业小工厂生产排期快，但质量存在问题，而大企业大工厂则门槛较高、排单周期长，交货期存在风险，但无明显质量问题。在供应商问题下，建立“战略合作”的供应商关系是跨境电商企业所寻求的。而达到这一目的，则需要跨境电商企业与优势工厂进行战略合作，进行股份利益交叉，以寻求柔性供应链。同时，为避免单一供应商依赖，多元化采购降低供应链风险也是常用策略。
4.2.2 物流体系构建与优化
对于苏州乃至全国跨境电商企业而言，跨国物流配送周期长、成本高，对跨境电商行业常态化健康发展形成了较大的掣肘，而物流体系的构建与优化一直是当前行业所研究的解决方案。本文从以下两方面对物流体系进行构建和优化。
（1）物流网络布局。当前，海外物流网络的布局主要依托跨境电商平台的海外仓及海外周转仓。其具体设置上，中小型跨境电商企业无从入手，而以合作模式开展的海外独立仓则可以根据目标市场的分布，合理规划物流网络，确保物流效率和成本的最优化。
（2）物流成本控制。当前，跨境物流配送存在高昂的物流成本与物流效率低下问题。跨境物流涉及多个环节，包括国际运输、清关、配送等，每个环节都可能增加成本。
跨境交易和物流活动涉及的产业链条和操作环节较为复杂，包括国内外的物流服务、海关和商检等，特别是海关清关和商品检验环节，由于操作的复杂性和风险性较高，这在无形中提高了中国跨境电商的物流成本。
在配送效率方面，跨境贸易自身的特点使得物流的产业链和环节更长， 加上清关和商检的周期，极大影响了跨境物流配送的效率。
在降本增效方面，跨境电商企业可以通过优化运输方式、降低包装成本、提高装载率等措施，降低物流成本。通过优化供应链管理，建立高效的供应链网络，降低运营成本；选择可靠的国际物流服务商，确保物流时效性和稳定性以及利用物联网、大数据等技术手段提升物流信息跟踪与预测能力都是目前大数据时代所给出的答案。
4.2.3 库存管理与控制
库存的管理与控制一定意义上决定了货物的发行，利用历史销售数据和市场趋势进行需求预测，可以为库存管理提供依据。而库存优化方面，则可以采用先进的库存管理系统，实现库存的自动化管理和优化，降低库存成本，提高库存周转率。
设置合理的安全库存水平，以应对市场波动和供应链风险，也是库存管理与控制的重要课题。
4.3 风险管理策略
4.3.1 汇率风险与应对策略
为使跨境电商能抵抗汇率带来的不可控风险，作为卖方，跨境电商在定价时就应考虑汇率波动等因素，留出一定的利润空间来应对。在资金等条件允许的情况下，建立独立站使得卖家的抗风险能力能够远高于平台卖家的抗风险能力。通过跨境支付平台，买家支付到平台账户，卖家根据合适汇率时期进行提款也能规避一定的汇率波动风险。卖家还可以通过多渠道、多市场布局来提高抗风险能力，以保证其海外市场的利润不会因为一国市场的压缩而出现资金周转问题，影响业务的继续。
4.3.2 贸易壁垒与合规管理
当前国际市场仍存在贸易壁垒与资质合规问题，跨境电商企业需要深入研究目标市场的贸易法规、关税政策、反倾销政策等，建立完善的合规管理体系确保合规经营；同时，需要加强对团队成员的合规培训，提高公司团队整体合规意识和能力。
4.4 以内容营销为跨境电商供应链提供市场增量
当前，基于产品营销存在“货架电商”与“内容电商”两大概念，区别于传统的“货架电商”——利用消费者强需求产品进行市场宣传营销，“内容电商”则是利用消费者思维模式，激发用户潜在消费需求。通过内容营销，将“内容”植入C端消费者大脑，刺激消费者的潜在消费，这跳过了消费者的购买逻辑思维，为消费市场挖掘了潜在用户，为企业提高了市场增量。
内容营销策略的核心在于将高质量的文化内容与商品紧密结合。通过内容的创意性来吸引消费者，利用情感共鸣来激发潜在的购买欲望，进而在文化氛围的熏陶下推广商品[7]。苏州跨境电商服饰行业可以通过高质量的内容营销，提升品牌知名度和消费者黏性，获取更多的市场份额。
4.5 以数据分析为跨境电商供应链提供前瞻性市场安排
当前，传统的指标分析已不再具有明显优势，而数字经济、互联网与AI算法的升级给予了苏州传统服饰行业新方向。
跨境电商市场业务数据量庞大，而苏州本地传统企业的数据分析存在数据来源单一的问题，依赖有限的数据来源，易造成数据的片面性和误导性，使企业难以全面掌握市场动向、消费者偏好以及竞争对手的策略变化，难以制定出合理有效的营销策略。如果企业仅依赖有限的数据进行决策，就可能会得出不准确的结论，这将对营销成效产生负面影响[6]。
而利用大数据进行前瞻性数据分析以达到及时捕获市场动态来精准制定市场策略成为破局的关键。项目团队通过探访苏州本地的“元和塘直播电商产业园”中的D公司，寻求到了“数字破局”的行业新趋势。基于苏州地域优势，挖掘数字化分析手段，通过与“数说故事”等平台进行合作，探索出通过数据分析来提高对标市场整体数据服务的能力。苏州服饰企业若能利用大数据和人工智能技术，进行前瞻性数据分析，制定精准的市场策略，将会显著提高市场竞争力。
5 结语
基于跨境电商供应链海外拓展的基本理论，本文揭示了跨境电商形成与发展的内在逻辑和规律，结合全球化、数字化背景，深化供应链海外拓展商业模式创新。通过实地调研，结合苏州跨境电商供应链海外拓展实际发展，发现其供应链海外拓展面临着品控难度大、市场需求大、采购成本高等问题。供应链存在着物流成本高、库存管理困难等问题。通过提升路径分析，构建科学的方案与对策，分别从市场、物流等方面阐述供应链优化策略，从风险管理、贸易壁垒与合规管理等方面提出风险管理策略。提出以内容营销为跨境电商供应链提供市场，以数据分析为跨境电商供应链提供前瞻性市场分析的建设性建议。结合苏州自身基础，为苏州跨境电商供应链海外拓展提供了实践指导，为提升苏州跨境电商产业竞争力、促进区域经济发展提供支持，为其他城市跨境电商供应链海外拓展发展提供借鉴，助力全国跨境电商强市的建设。
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