杨晓东?王平岗
摘要：现探讨数字社会公共图书馆在推进弱势社群信息权利保障过程中的作用。通过文献综述和实证研究，发现数字社会公共图书馆能够为弱势社群提供平等获取信息的机会，并为其提供有针对性的服务和资源，能够促进信息素养的提升以及加强社群参与与互动。然而，数字社会公共图书馆在推进弱势社群信息权利保障过程中，面临数字鸿沟、隐私和信息安全、资源不足等挑战。未来应加强数字素养教育，保护隐私安全，提高资源利用率。期望该研究能够为数字社会公共图书馆推进弱势社群信息权利保障提供参考。
随着数字社会的快速发展，信息获取和利用的重要性日益凸显。然而，众多弱势社群由于信息不对称以及经济和教育资源匮乏，面临严峻的信息权利保障挑战。数字社会公共图书馆是信息服务体系的重要组成部分，具有为弱势社群提供平等获取信息机会的潜力。因此，深入探究数字社会公共图书馆在推进弱势社群信息权利保障方面的作用，具有重要的研究意义和实践价值。
数字社会公共图书馆的定义和功能
数字社会公共图书馆的概念和发展历程
数字社会公共图书馆是指利用现代信息技术，如计算机、网络和数字技术等，对各类文献资源进行数字化处理，建立丰富的数字信息资源，并通过网络平台为公众提供便捷、高效、免费的信息化服务的新型图书馆。数字社会公共图书馆的发展历程可以追溯至20世纪90年代，随着互联网的普及和信息技术的飞速发展，传统图书馆逐步向数字化、网络化、信息化方向转型，进而逐渐形成数字社会公共图书馆的概念。
数字社会公共图书馆的功能和特点
第一，提供数字化的文献资源。数字社会公共图书馆将传统的纸质图书、期刊等文献资源进行数字化处理，存储在数字资源库中，使得读者可以通过网络平台检索和阅读这些文献资源。这种数字化处理方式便于存储、检索和传播文献资源，为读者提供了更多的选择和便利。第二，提供在线阅读和下载服务。数字社会公共图书馆不仅提供在线阅读功能，还提供文献的下载功能。读者可以在自己的计算机或移动设备上阅读或下载文献资源，以满足不同的阅读需求。第三，提供个性化的信息推荐服务。数字社会公共图书馆可以利用大数据和人工智能等技术，分析读者的阅读习惯和需求，为读者提供个性化的信息推荐服务。这种服务可以根据读者的兴趣和需求，为读者推荐相关的文献资源，提升读者的阅读体验。第四，提供在线学习和培训服务。数字社会公共图书馆可以搭建在线学习平台，为读者提供各类课程、讲座和培训资源。读者可以根据自己的兴趣和需求选择学习内容，自主安排学习时间和地点，提高学习效率和质量。第五，提供社区化的交流和服务。数字社会公共图书馆通过建立社区化平台，促进读者之间的交流和互动。读者可以在平台上分享阅读心得、讨论学术问题、交流学习经验等，形成一个互动交流的社区环境。此外，数字社会公共图书馆还可以提供一些其他服务，如参考咨询、文献传递等，以满足读者的多样化需求。
弱势社群信息权利保障的重要性和现状分析
弱势社群的定义和分类
弱势社群包括经济弱势群体、残疾人群、儿童、老年人、少数民族以及性别少数群体等，他们在社会、经济和文化方面相对较弱，容易遭受不公平对待、歧视等问题。
弱势社群面临的信息权利保障问题
弱势社群在信息权利保障方面面临的主要问题包括信息获取的不平等、数字鸿沟问题、信息隐私和安全问题以及参与和互动的局限等。例如，由于经济和教育资源的限制，一些弱势社群难以获得与其他人平等的信息获取机会，存在信息不平等的问题。同时，数字素养水平较低的弱势社群可能无法有效利用数字化服务，无法获得数字社会公共图书馆提供的丰富资源。此外，弱势社群的个人信息容易面临滥用或泄露等风险，存在隐私和安全问题。同时，他们处于社会的边缘地带，参与社会活动和有效利用信息的机会有限，因此，弱势社群的信息权利难以得到保障。
弱势社群信息权利保障的现状分析
当前，弱势社群信息权利保障存在一些问题，包括信息获取机会不平等、信息服务的不足、缺乏个性化服务以及信息隐私和安全等问题。在某些地区或机构，数字社会公共图书馆提供的服务较少，限制了弱势社群获取信息的机会。同时，数字社会公共图书馆的服务通常较为通用，难以满足弱势社群的特殊需求。此外，弱势社群的个人信息可能面临被滥用的风险，现行的信息保护机制和法律框架需要进一步加强，以保障他们的信息权利和安全。
数字社会公共图书馆在弱势社群信息权利保障过程中的作用
提供平等获取信息的机会
数字社会公共图书馆通过数字化处理和加强网络平台的建设，打破了地域和资源的限制，为弱势社群提供了平等获取信息的机会。这种服务模式在很大程度上缩小了弱势社群与信息资源之间的差距，使得他们能够更便捷地获取和利用信息。首先，数字社会公共图书馆通过数字化处理，将各类纸质文献、电子文献等资源转化为数字格式，便于存储、检索和传播。这种处理方式不仅提高了文献资源的利用率，还方便读者可以随时随地在线阅读和下载，满足了弱势社群的信息需求。其次，数字社会公共图书馆利用网络平台，为弱势社群提供了便捷的访问途径。不论他们身处何处，只要有网络连接，就可以随时随地访问数字社会公共图书馆的文献资源。这种服务模式打破了地域限制，使得弱势社群能够更加方便地获取信息资源。最后，数字社会公共图书馆还提供了有针对性的服务和资源，以满足弱势社群的特殊需求。例如，针对经济弱势群体，数字社会公共图书馆可以提供就业、创业等方面的信息资源；对于残疾人群体，数字社会公共图书馆可以提供无障碍阅读和听书服务。这些服务旨在帮助弱势社群更好地融入社会，提高他们的生活质量和信息权利保障水平。
提供有针对性的服务和资源
数字社会公共图书馆具有灵活性和多样性等特征，可以根据弱势社群的不同需求为其提供有针对性的服务和资源。针对残疾人群体，数字社会公共图书馆可以提供无障碍阅读和听书服务。通过数字化处理和转化，将文献资源转换为可访问的格式，如数字化的有声图书、大字体文本等，以满足视觉、听觉、运动等方面的残障需求。同时，引入辅助技术设备，如屏幕阅读器、语音识别等，进一步帮助残障人群更便捷地获取和利用信息资源。针对儿童和老年人，数字社会公共图书馆可以提供适合他们阅读和学习的资源。例如，对于儿童，可以为其提供儿童文学、绘本、动画电影等富有趣味性和互动性的资源，激发他们的阅读兴趣和学习动力；对于老年人，数字社会公共图书馆则可以为其提供易读易懂的图书、学习资料和健康养生等方面的内容，满足他们的学习和生活需求。此外，针对少数民族，数字社会公共图书馆可以提供与本民族文化相关的文献资源，以促进文化传承和发展。这些资源包括文学作品、历史资料、语言教材、音乐、传统手工艺等，有助于少数民族了解和传承自己的文化，增强文化认同感和自尊心。
促进信息素养的提升
数字社会公共图书馆通过提供在线学习平台和培训课程，可以有效地帮助弱势社群提升数字素养和信息技能。这些课程的内容可以涵盖基本的计算机操作、网络搜索技巧、信息筛选和评估、网络安全和隐私保护等方面，以满足弱势社群的信息需求。首先，数字社会公共图书馆可以开设基本的计算机操作课程，教授弱势社群如何使用计算机、浏览器和办公软件等。通过这些课程，弱势社群可以掌握基本的数字技能，为他们后续的信息获取和利用打下坚实基础。其次，数字社会公共图书馆可以开设网络搜索技巧和信息筛选课程，教授弱势社群如何高效地获取和筛选信息。这些课程可以帮助弱势社群更快速地找到所需的信息资源，提升他们的信息获取能力。最后，数字社会公共图书馆还可以开设信息评估和网络安全课程，教授弱势社群如何评估信息的可靠性、真实性和准确性，以及如何保护个人信息和隐私。这些课程有助于弱势社群更好地利用信息资源，增强他们在数字社会中的竞争力。
加强社群参与与互动
数字社会公共图书馆通过建立社区化的平台，极大地促进弱势社群之间的交流和互动。这个平台可以是社交媒体群组、在线论坛、直播讲座等多种形式，能够为弱势社群提供一个便捷的互动交流空间。在这个平台上，他们可以分享阅读心得、讨论学术问题、交流学习经验等，共同营造一个活跃的社区环境。首先，通过社区化平台，弱势社群可以分享阅读心得。他们可以在平台上推荐自己喜欢的书籍，分享阅读感悟和故事，并与其他人进行深入讨论和交流。这不仅能够帮助弱势社群发现新的阅读兴趣，拓宽他们的知识视野，还能培养他们的阅读习惯，提升他们的文化素养。其次，社区化平台为弱势社群提供了一个讨论学术问题的平台。他们可以在平台上分享自己的研究成果、学术观点和见解，并与其他人进行深入的交流和探讨。这种学术交流有助于弱势社群提升自己的学术素养，增强他们的信息获取和利用能力。最后，社区化平台还为弱势社群提供了一个交流学习经验的平台。他们可以在平台上分享自己的学习方法、技巧和心得，为其他弱势社群提供帮助和支持。这种学习经验的交流有助于弱势社群之间的相互理解和学习，营造互助合作的社区氛围。
数字社会公共图书馆在推进弱势社群信息权利保障过程中的问题与挑战
数字鸿沟问题
数字鸿沟问题是指数字社会公共图书馆在推进弱势社群信息权利保障过程中，由于经济、教育、文化等方面的原因，弱势社群缺乏必要的数字技术能力和信息素养，难以有效利用数字化服务。为了解决这个问题，数字社会公共图书馆应当采取一系列措施，加强弱势社群的数字素养教育，提高他们的信息获取和利用能力。首先，数字社会公共图书馆可以开设数字素养培训课程，针对弱势社群的特点和需求，提供实用的数字技能培训，如计算机操作、网络搜索技巧、数字阅读和写作等。这些课程可以通过线上或线下的形式进行，确保弱势社群能够方便地参与学习。其次，数字社会公共图书馆可以与当地教育机构、社区组织等合作，共同开展数字素养教育活动。这些活动可以包括讲座、工作坊、小组讨论等，让弱势社群在互动和实践中学习数字技能和信息素养，加深他们对数字化服务的理解和应用能力。再次，数字社会公共图书馆还可以提供数字资源导航服务，帮助弱势社群更方便地获取数字化资源。这些资源可以包括电子图书、数据库、在线课程等，以满足弱势社群在教育、就业、生活等方面的多样化需求。最后，数字社会公共图书馆需要提供个性化的学习支持，针对弱势社群的不同需求和能力水平，提供定制化的学习计划和资源。这包括提供学习辅导、技术支持、反馈和评估等服务，以确保弱势社群能够更好地掌握数字技能和信息素养。
隐私和信息安全问题
隐私和信息安全问题是数字社会公共图书馆在推进弱势社群信息权利保障过程中需要面对的重要挑战之一。弱势社群的个人信息一旦泄露或滥用，将对他们的隐私权和信息权利造成严重威胁。为了应对这一挑战，数字社会公共图书馆需要采取一系列措施，加强信息安全和隐私保护。首先，数字社会公共图书馆应加强用户隐私保护。这包括制定隐私政策，明确收集、存储和使用用户个人信息的目的、范围和方式，以确保用户的隐私权得到保障。同时，图书馆应建立健全数据管理体系，限制员工和其他受权人员的访问权限，确保用户个人信息的安全和保密。其次，图书馆可以采用加密通信和加密存储技术，保护用户个人信息在传输和存储过程中的安全性。通过应用先进的加密技术，可以有效防止个人信息的泄露和窃取，提高信息安全水平。再次，数字社会公共图书馆应加强平台的安全性。这包括定期更新技术设备和软件，及时修补安全漏洞，建立并完善网络安全管理机制，以抵御潜在的网络攻击和数据泄露风险，确保系统和平台安全稳定地运行。最后，数字社会公共图书馆需要加强用户教育。通过向用户提供有关隐私保护和信息安全的培训和指导，帮助他们提高信息安全意识，学会识别和防范潜在的信息泄露和滥用的风险。
资源不足与可持续发展问题
资源不足和可持续发展问题是数字社会公共图书馆在推进弱势社群信息权利保障过程中面临的重要挑战。为了应对这一挑战，数字社会公共图书馆需要采取一系列措施，加强资源整合和优化，提高资源利用率，并提高可持续发展能力。首先，数字社会公共图书馆需要加强资源整合和优化。这包括与其他图书馆、信息机构、政府部门等建立合作关系，实现资源共享和优势互补。通过资源整合，可以有效提高数字社会公共图书馆的资源利用率，为弱势社群提供更丰富的信息资源和服务。其次，数字社会公共图书馆需要优化服务模式，提供有针对性的信息服务。这要求数字社会公共图书馆深入了解弱势社群的需求和特点，为其提供个性化的信息服务，提高服务的针对性和有效性。同时，数字社会公共图书馆还可以利用移动图书馆、网络平台等新型服务模式，为弱势社群提供更加便捷的信息服务。最后，数字社会公共图书馆需要提供可持续发展能力。这包括探索多元化的发展模式，如与其他机构合作、开展多元化服务、拓展资金来源等，提高服务质量和效益。同时，数字社会公共图书馆还需要关注社会发展和政策变化，及时调整服务策略，以适应不断变化的环境，确保服务的可持续性。
本研究主要探讨了数字社会公共图书馆在推进弱势社群信息权利保障过程中的作用。通过研究，可以得出结论，数字社会公共图书馆在推进弱势社群的信息权利保障过程中发挥着重要的作用。数字社会公共图书馆为弱势社群提供平等获取信息的机会，并为其提供有针对性的服务和资源，能够促进信息素养的提升以及加强社群参与与互动，为弱势社群提供了更多的信息资源和支持，从而有效地保障了他们的信息权利。
本文系2023年度河南省图书情报研究项目“数字社会公共图书馆推进弱势社群信息权利保障研究”（项目编号：HNTQL-2023-131）阶段性成果之一。
（作者单位：漯河职业技术学院）
