信息技术的快速发展改变了信息的传输方式。在此背景下，高校图书馆的资源也逐渐从传统的纸质资源向数字化资源转变。在信息技术的支持下，信息流通速度加快，图书管理工作的效率得以大幅提升，人工作业量减少，但也对工作人员的综合素养提出了更高的要求。这要求高校图书管理人员不断提升自身的综合素质和管理服务水平，以便在高校图书馆的发展过程中发挥作用。
数字化、信息化时代下，人们的衣食住行都发生了极大的变化，信息的表现形式和传输方式也发生了极大的变化。对此，高校图书馆要想发挥自身的价值，将馆藏资源的价值挖掘出来，就必须对现有的管理方式进行创新，在做好日常宣传工作的同时，维护好线上图书资源平台，开发在线浏览、移动学习、资源共享等功能，在将纸质资料数字化的同时，促进信息资源的共享。这就对图书管理人员的能力提出了新的要求，除了掌握图书管理知识外，他们还要掌握一定的信息技术，只有这样，才能为现代数字图书馆的发展提供助力。
高校图书管理工作
图1为高校图书管理工作流程图，整套工作流程包含大量基础性的重复工作。应用信息技术可以将图书管理工作流程进行简化，但是对图书管理人员的能力提出了更高的要求。图书管理人员必须清楚每个步骤在图书管理工作中发挥什么作用，并遵循科学性和严谨性原则开展图书管理工作。如果图书管理人员的专业能力不够，就可能出现分类混乱、资料损坏、书籍流失、书籍信息不匹配等问题，这将对高校图书馆的发展产生极为不利的影响。
数字化背景下高校图书管理人员应具备的素质
专业能力
专业能力是对图书管理人员的硬性要求，图书管理人员不仅要具备扎实的理论知识，了解图书馆学、管理学、信息学等相关学科的知识，还要将这些知识运用到实际的图书管理工作中。随着高校图书馆数字化进程的深入、图书管理流程的优化和人员的精简，传统的一人一岗模式已不再适合当下的图书管理工作，因此，图书管理人员需要掌握图书采编、图书分类、读者服务等相关技能。在实际工作中，图书管理人员需要关注数字图书馆的实际运行状态，树立互联网思维，将互联网技术应用到日常管理工作中，再根据读者要求挖掘馆藏资源的情报价值，使其真正成为“资源”，而非“资料”，充分发挥图书馆的价值。图书管理人员的专业水平是维护图书馆资源的重要保障，在图书馆数字化过程中，数据的安全性和稳定性是保证数字化图书资源可获取的重要基础，图书管理人员要从专业的角度出发，制定图书管理制度，建立高校数字图书管理机制。
沟通技巧
沟通是提高工作效率的关键。数字化图书管理模式下，图书管理人员需要负责的工作环节较多，因此，掌握良好的沟通技巧能够帮助图书管理人员利用有限的资源更高效地完成工作。除此之外，数字化背景下，人们对高校图书馆读者的要求不断提高，高校图书管理人员要想提升读者服务的效能，就要加强与读者的沟通。除了传统的线下渠道外，图书管理人员还可以借助线上平台与读者进行沟通，以提升服务效能，满足读者需求。一个掌握良好沟通技巧的图书管理人员在提升图书馆服务效能方面发挥着至关重要的作用。他们一方面可以提升高校图书馆的管理质量，另一方面可以满足读者的资源获取需求，使图书馆始终保持良好的社会形象。图书管理人员的沟通技巧越好，图书馆的服务质量就越高，也就越能吸引读者。
职业道德
图书馆是搜集、整理、收藏图书资料以供人们阅览、参考的机构，高校图书管理人员只有具备较高的职业道德和专业能力，才能为读者提供高质量的服务。然而，当前高校图书馆的图书管理人员大多由学生会成员、贫困学生或在职教师兼任。这些人员能够处理图书馆烦琐且重复的基础工作，但难以充分发挥馆藏资源的价值。这严重影响了高校图书馆图书情报价值的开发。数字化时代下，各高校图书馆要认真解读我国出台的相关政策，对高校的发展战略进行分析，做到“在其岗，担其责”。图书管理人员应当始终从发展的角度出发，用自身的专业知识和技能开发图书馆现有图书资源的情报价值，持续提升高校图书馆的服务效能，为高校图书馆的数字化发展作出贡献。
服务效率
高校图书馆的馆藏数量极大，且范围很广。信息化时代下，高校图书馆的资源数量大幅增加，为了确保高校图书馆资源的权威性以及提升读者服务的效能，高校图书馆在开展管理工作时，要做好资源真实性的分析工作，并保证信息的时效性。在此过程中，图书管理人员要不断提高服务效率，利用现代化设备和信息管理技术提高图书馆日常管理工作的效率，为大众提供优质的读者服务。对此，图书管理人员要端正态度，认真分析读者需求。一方面，着重提升自身的专业能力，遇到问题时要能在短时间内独自解决问题；另一方面，要保持与读者的良好互动，提升图书馆的服务质量，保证图书馆服务效能的稳定性。图书管理是一项综合性较强的工作，图书管理人员要在做好纸质资源开发工作的同时，开发线上资源的情报价值，对现有资源进行整合，以便为大众提供高水平的读者服务。
提升高校图书管理人员素质的策略
明岗明责，提升专业能力
数字化时代下，大量重复性、基础性的工作被机器所取代，这导致图书管理人员的权责混乱，图书管理工作岗位的职责不清，效率低下，无法满足数字图书馆的发展需求。对此，高校图书馆可以从明确岗位职责入手，让每个图书管理人员都明确自身职责，以便更好地开展工作。在日常工作中，图书管理人员要根据工作需要制订工作计划，同时，对不同环节的工作难度进行评估，明确相关岗位工作人员的能力水平要求。图2为书目情报价值的开发流程。
图书管理人员除了要做好数字资源的管理工作之外，还要完成纸质资源的存储、流转、借阅等工作，做到数字资源与纸质资源同步开发，发挥资源的最大效用。此外，由于数字资源具有易损坏、易丢失、易被盗用等特点，图书管理人员还需要学习信息安全技术，并与专业部门合作，开展对数字图书管理平台的日常维护和安全防护工作。图书管理人员要定点、定时对数字平台的图书资源进行检查，保证高校图书馆线上资源的安全性。
加强对图书管理人员的素质教育培训
信息化技术发展得越快，高校图书馆的数字化水平就越高，对图书管理人员的能力要求也就越高。信息化背景下，高校必须针对图书管理人员专业能力不足、服务质量较低等问题对其开展专业培训，提升图书管理人员的综合素质与专业能力。对此，高校需发挥自身在职业教育方面的巨大优势，利用自身丰富的师资力量，为图书管理人员设定明确的培训目标并制订详细的培训计划。培训结束后，要重点关注培训预期效果与实际效果之间的差异，再分析差异产生的具体原因，继而对培训方案进行优化，将先进的经验、技术、理念融入培训。在培训期间，图书管理人员要明确培训的内容和目标，重点关注数字图书馆的资源、技术、服务等内容，在做好基础工作的前提下，提高自身的数字化服务能力。高校还可以联合其他高校开展联合培训。这一方面能够促进高校图书管理方面的信息资源共享，提高管理水平；另一方面能够提高参训人员的多样性，促进经验交流。在培训形式上，高校可以通过学习研讨会、专题指导班、网络教育讲座等形式进行。灵活的培训方式可以为图书管理人员提供更多的选择，进而提升图书管理人员参加培训的积极性。此外，多校联合培训还可以开展多校联合评估，将不同的评估标准融合成一个科学化的评估体系，对培训结果进行更加高效的评估，进而帮助高校更好地优化培训方式，丰富培训的内容和形式。
加强绩效考核
加强绩效考核是提升图书管理效果的重要方式。高校应结合当前图书管理的工作量和人员的具体情况，基于科学化和人性化原则制定绩效考核制度，对图书管理人员进行绩效考核。为了确保绩效考核制度对图书管理人员具有较大的约束和激励作用，图书馆还要让图书管理人员明白绩效考核的作用。而负责绩效考核的工作人员要保证考核的真实性、合理性和公平性，让图书管理人员能够接受并主动配合考核。
落实业务要求
在高校图书馆数字化建设过程中，图书管理人员应当明确自身的职责和不同岗位对能力的要求，并在实际工作中积极落实业务要求。一方面，图书管理人员要保证自身的专业技能能够满足岗位要求；另一方面，图书管理人员要积极参加高校组织的各种培训，努力提升自身的综合素质。在具体工作中，图书管理人员要保证读者服务的针对性，做好资源的分发。同时做好理论研究，加强对新技术的应用，积极适应数字图书馆的转型要求。对此，图书管理人员要加强与读者的联系，深入了解读者需求，并据此开展多元化的阅读推广活动，充分发挥图书馆的文化价值；遵循“以人为本，资源共享”的原则，明确文化资源供给体系构建的相关要求，提升自身的专业能力，继而从整体上提升图书馆的服务效能。
综上所述，与传统图书馆相比，数字图书馆更注重提高现有资源的利用率和对现有资源的潜在价值的开发。这给图书管理人员带来了新的挑战。数字化技术的应用让图书管理流程得到了进一步优化。在此背景下，图书管理人员必须不断提升自身的职业素质，以满足岗位要求；同时，要正确看待新形势下图书管理工作的发展趋势，并明确自身定位，既要积极转换工作思维，创新工作方法，又要提高服务效率与服务质量，以数字化思维做好资源的整合与开发工作。
