王佳
现通过分析数字化时代高校图书馆的新特点和高校图书馆馆员面临的新挑战，提出构建馆员终身学习与专业发展体系、提升数字素养与数据分析能力、强化服务意识与人文关怀、完善激励机制与绩效评价体系等策略，提升高校图书馆馆员的整体素质与能力，以适应数字化时代高校图书馆的发展要求，推动图书馆事业的高质量发展。
高校图书馆不仅是高校学术研究和教育教学的重要支撑，更是培养创新人才、推动文化传承的重要场所。其汇聚了丰富的文献资源，为师生提供了广阔的知识共享平台。高校图书馆的存在与发展，对于提高学校整体教育、教学水平、促进学生的全面发展有着不可替代的作用。
数字化时代，现代信息技术的升级推动了高校图书馆服务的变革，使高校图书馆摆脱了物理空间对其服务的束缚，服务思维也转向以用户为主体。而现代科技在推动高校图书馆资源建设、服务模式、管理理念升级的同时，对高校图书馆馆员的素质也提出了更高的要求。高校图书馆馆员的素质能力水平直接关系到高校图书馆能否发挥好其知识服务、文化传承和创新引领的功能。因此，探讨在数字化时代如何提升高校图书馆馆员的专业素质能力，对于提高高校图书馆整体服务水平、推动高校图书馆的高质量发展具有重要意义。
数字化时代高校图书馆的新特点
信息资源多元化
高校图书馆作为高等教育机构的核心资源库之一，其文献资源的丰富程度直接影响到学校的教学科研水平和师生的学习效果。当前，高校图书馆的信息资源日益丰富，除了图书、报刊等传统纸质文献，还有电子图书、论文、期刊等数字资源。但随着互联网技术的迅猛发展，高校师生获取信息的渠道不再局限于高校图书馆。传统的纸质资源借阅率普遍较低，数字资源的占比虽然在逐渐增加，但由于高校图书馆受到经费不足和专业人员短缺的限制，部分与学科相关的重要数据库并未得到全面覆盖，这在一定程度上削弱了高校图书馆对高校教学和科研的支持作用。
管理服务模式数字化
随着信息技术的飞速发展，高校图书馆开始了数字化转型，高校图书馆传统的管理服务模式正在逐步被数字化服务模式替代。当前，大部分高校图书馆积极开展智慧图书馆建设，通过引入物联网、大数据、人工智能等技术，实现了智能推荐、远程控制等自动化管理功能。师生可以通过手机、平板电脑等智能移动终端随时随地检索、查询图书信息，预约座位，享受智能化的服务。同时，高校图书馆通过收集和分析师生的借还数据，能够充分了解师生的阅读兴趣和借阅习惯，这为高校图书馆的资源配置、服务优化提供了有力支持。此外，数字化服务模式促进了高校图书馆阅读推广工作的创新。高校图书馆可以利用移动社交媒体、门户网站等平台，开展多样化的阅读推广活动，如线上书展、读书分享会、专家讲座等。
信息服务内容个性化
数字化时代，高校师生的需求日益多样化、个性化。高校图书馆的服务内容从“为人找书”的传统借阅服务逐渐转向“为书找人”的个性化、智能化信息服务，服务内涵不断扩展。信息素养教育逐渐成为高校图书馆的一项重要育人职责。高校图书馆通过举办讲座、工作坊、入馆教育等多种活动，帮助学生提高信息筛选、获取、评价和应用的能力；通过提供学科分析、查收查引、论文查重等定制服务，满足了师生的科研需求，不仅提高了高校图书馆的服务质量，也提升了高校图书馆在高校学术体系中的地位。
馆员队伍专业化
高校图书馆馆员是高校图书馆开展阅读服务的关键要素，随着数字技术的快速发展，高校师生对信息资源利用的需求不断变化，高校图书馆的服务方式需要不断创新优化，这对高校图书馆馆员队伍建设提出了全新的要求。智慧图书馆的建设离不开具备专业技能的高校图书馆馆员队伍的支持。智慧馆员是一种新型的馆员形态，能够为用户提供个性化、专业化和高效率的智慧服务。智慧馆员的主要类型包括数据馆员、数字人文馆员、学科馆员、学术交流馆员、智库馆员、阅读推广馆员等。
数字化时代高校图书馆馆员面临的新挑战
信息管理压力增大
随着数字化技术的快速发展，高校图书馆馆藏资源逐渐从传统的纸质书籍向电子书籍、期刊、论文等数字资源转变，这使得高校图书馆馆员在信息管理方面面临着前所未有的压力。数字化工作需要投入大量的人力、物力和时间，高校图书馆馆员不仅需要对图书进行扫描、分类和整理，还需要熟练使用数字化管理系统。而随着数字资源的不断丰富，信息筛选和分类的难度也在逐渐加大。高校图书馆馆员需要从海量的数字资源中筛选出有利于学校学科发展、科研、教学的资源，并按照一定的规则进行分类和标注，以便高校师生能够方便地查找和使用。此外，保障数字资源的安全性和稳定性也是高校图书馆馆员的一项重要工作内容，其需要承担数字资源的存储、备份和安全管理等任务，防止数据丢失和泄露。
服务模式转型
高校图书馆传统的服务模式主要围绕图书借阅展开，但在数字化时代，高校师生的需求变得更加个性化和多样化，这就要求高校图书馆进行服务模式的转型和升级。
首先，高校图书馆馆员需要充分了解师生的真实需求，并据此提供个性化、智能化的服务。例如，高校图书馆馆员可以通过大数据分析技术，挖掘高校师生的需求和兴趣，为其推荐相关的书籍和资料；可以通过微信、QQ等与高校师生进行互动和交流，了解他们的反馈和建议，从而不断改进服务。其次，高校图书馆馆员需要开展信息素养教育，提高师生信息获取、筛选、分析和利用的能力，使他们能够更好地利用高校图书馆的资源和服务。最后，高校图书馆馆员需要与校内外相关机构进行合作，共同开展知识管理和创新服务。例如，与学校的科研部门合作，为科研人员提供专题文献检索、数据挖掘等服务；与出版社、数据库供应商合作，引进更多优质的数字资源，为高校师生提供更加全面的服务。
信息技术素养水平不足
数字化时代，高校图书馆馆员首先必须具备一定的数据处理和分析能力，以便管理海量的数字资源。其次，高校图书馆馆员需要掌握信息检索技术和数字资源管理技术，了解各种搜索引擎，熟练掌握数据库的检索原理和方法，以便能够快速、准确地获取高校师生所需信息。再次，高校图书馆馆员需要了解数字资源的存储、备份和恢复技术，以确保数字资源的安全性和稳定性。最后，高校图书馆馆员需要关注新兴信息技术的发展趋势，如人工智能、大数据技术等，以便将这些技术应用到高校图书馆的服务和管理中，提高服务质量和水平。
高校图书馆馆员素质能力提升的必要性
高校图书馆的职能与定位
高校图书馆作为学校的文献信息中心，承担着收集、整理、保存和提供学术资源的重要职能。随着数字化时代的到来，这些职能的内涵和外延都在不断拓展。基于此，高校图书馆馆员需要不断提升自己的素质、能力，为师生提供高效、准确、全面的信息服务。与此同时，作为学校教学和科研的重要支持机构，高校图书馆的定位要求其服务必须紧密围绕教学和科研展开。提升高校图书馆馆员的素质、能力，也有助于高校图书馆馆员更好地发挥其在教学和科研中的支撑作用，凸显高校图书馆在学校整体发展中的战略地位。
满足高校师生多样化需求
数字化时代，高校图书馆的服务不再局限于简单的图书借阅和归还。高校师生期望高校图书馆能够提供更加个性化、专业化的服务，如信息咨询、学科导航、文献传递等。这就要求高校图书馆馆员具备广博的学科知识和良好的信息素养，能够准确理解高校师生的需求，并提供相应的解决方案。提升高校图书馆馆员的素质、能力，正是为了满足高校师生日益复杂和多元的需求，同时这也是高校图书馆馆员个人职业发展的需要。通过不断学习和实践，高校图书馆馆员能够提高自身的职业竞争力，实现个人职业目标，为高校图书馆的发展贡献力量。
提高图书馆在高校中的地位
高素质的高校图书馆馆员能够提供更优质的服务，满足师生的多样化需求，提升高校图书馆的声誉。同时，他们还能与其他部门、学院以及校外机构开展合作与交流，共同推动学校的教学和科研工作。这有助于图书馆树立更加积极的形象，进一步提高其在高校中的地位和影响力。
高校图书馆馆员素质能力的提升策略
构建馆员终身学习与专业发展体系
高校图书馆馆员应树立终身学习的理念。终身学习不仅是高校图书馆馆员个人职业发展的需要，也是其适应时代变化、保持竞争力的关键。高校图书馆馆员应主动关注行业动态和前沿技术，通过参加培训、研讨会等活动，不断更新知识和培养个人技能。同时，高校图书馆应建立完善的培训机制，根据图书馆馆员的个人发展规划，制订个性化的培训计划，并确保培训内容与其实际工作紧密结合。此外，还应鼓励高校图书馆馆员参与继续教育和专业培训，支持他们在专业领域内实现个人成长和价值提升。
提升数字素养与数据分析能力
数字化时代，面对海量的高校师生数据，如何有效地收集、整理和分析这些数据，挖掘其中的价值，为高校图书馆的服务优化和决策提供数据支持，是高校图书馆馆员需要面对的重要课题。因此，高校图书馆馆员应具备数据分析技能，包括数据挖掘、数据可视化、统计分析等方面。数字素养与数据分析能力是高校图书馆馆员适应数字化时代的必备技能。高校图书馆馆员需要熟练掌握信息技术、数字化工具的应用。因此，高校图书馆应加强对高校图书馆馆员的数字素养培训，包括计算机基础操作、数字资源管理与利用、在线服务的推广与应用等方面。通过培训，使高校图书馆馆员能迅速适应数字化环境，提高服务质量和效率。
强化服务意识与人文关怀
高校图书馆不仅要为高校师生提供丰富的知识资源，更应强化自身的服务意识与人文关怀。在服务意识方面，高校图书馆馆员要深入了解高校师生的需求，提供更为个性化的服务。通过定期收集高校师生的反馈，不断优化借阅流程、增设便捷设施、开展多样化的活动，使高校师生在享受优质服务的同时，感受高校图书馆的人文关怀。高校图书馆馆员还应主动与高校师生沟通，了解其阅读需求，为其提供精准的资源推荐服务。在人文关怀方面，高校图书馆应充分发挥其独特优势，实施多维度育人策略。一方面，利用高校图书馆的空间优势，打造舒适、宁静的学习环境，使高校师生在潜移默化中养成良好的学习习惯和自律精神。另一方面，高校图书馆可以结合自身的资源优势，开展各类文化教育活动。例如，举办专题讲座、学术沙龙、读书分享会等，让专家学者与高校师生进行面对面交流，拓宽高校师生的学术视野。高校图书馆还可以与校内外文化机构合作，共同举办展览、演出等文化活动，丰富高校师生的文化生活，提升其审美情趣和文化品位。
完善激励机制与绩效评价体系
为激发高校图书馆馆员的工作热情和创新能力，高校图书馆应建立公平、透明的激励机制。通过设立奖励基金、评选优秀馆员等方式，对在工作中表现突出、成绩显著的高校图书馆馆员给予表彰和奖励。同时，制定科学合理的绩效评价体系，从服务质量、工作效率、师生满意度等多个维度对高校图书馆馆员的工作绩效进行客观评价，并将评价结果作为其晋升、薪酬调整的重要依据。
在完善激励机制与绩效评价体系的过程中，高校图书馆还应注重与高校图书馆馆员的沟通。通过定期召开座谈会、个别访谈等方式，了解高校图书馆馆员的工作状态，及时调整激励机制和评价标准。同时，鼓励高校图书馆馆员对激励机制和绩效评价体系提出意见和建议，促进体系的不断完善和优化。公平、透明的激励机制和科学合理的绩效评价体系，有利于高校图书馆营造积极向上、充满活力的工作氛围，从而为高校图书馆服务模式的转型和升级提供有力的人才保障。
强化智库建设与学术研究能力
数字化时代，高校图书馆的角色正在从传统的信息存储中心逐渐转变为知识创新与学术研究中心，高校图书馆强化智库建设与学术研究能力显得尤为重要。高校图书馆需要明确智库建设的目标，选拔和培养一批具有研究能力和创新思维的智库人才，并鼓励智库人才参与科研项目和学术活动，通过与高校、科研机构合作，共同开展课题研究、学术出版和成果推广等活动，以提升高校图书馆的学术影响力和社会认可度。同时，借助外部专家的力量和智慧，为高校图书馆的智库建设和学术研究提供宝贵的支持。
优化人员配置与岗位设置
首先，高校图书馆要根据当前的工作开展情况和未来的发展趋势，对人员配置进行合理规划。包括对现有高校图书馆馆员的能力、兴趣和专业背景进行全面评估，以便更好地实现人岗匹配。通过合理配置人员，高校图书馆能够提高整体的工作效率和服务质量。其次，高校图书馆应明确各岗位的职责和要求，为高校图书馆馆员提供清晰的职业发展规划，帮助高校图书馆馆员明确自身的职业定位和发展方向。最后，对岗位进行精细化设置也是高校图书馆优化人员配置的重要一环。高校图书馆应根据工作内容的复杂程度和专业性，将岗位划分为不同的层级和类型，确保人员结构的合理性和运行的高效性。通过精细化的岗位设置，高校图书馆馆员能够更好地发挥专长和优势，提高高校图书馆服务的整体水平和创新能力。
高校图书馆的服务质量归根结底由“人”的素质和能力决定，这里的“人”涵盖了管理者和普通高校图书馆馆员。数字化时代，终身学习的重要性日益凸显。这不仅是因为数字化时代对个人知识和技能的要求在不断提高，更是每位高校图书馆馆员内心深处对职业道德的坚守和追求。高校图书馆馆员需要不断提升自我，以更好地履行职责，为高校师生提供高质量的服务。
（作者单位：西安外国语大学图书馆）
