图书馆是知识的宝库，在人类文化和文明发展中发挥着重要作用。但目前，我国多数图书馆仍存在服务意识淡薄、管理水平低、服务水平低下等问题，这些问题严重阻碍着图书馆事业的健康发展。因此，如何提高图书馆服务水平已经成为当前图书馆工作亟待解决的一个难题。现从图书管理的重要性出发，分析图书管理的现状，指出其问题所在，并根据上述情况提供了具体的处理方法，以便更有效地推动图书馆的可持续发展。
随着知识经济时代的到来，知识作为一种特殊商品，以前所未有的速度迅速增加。知识作为一种资源已渗透至经济活动的各个方面。知识产品的价值与传统劳动产品相比，具有无形性、创造性等特点。在知识经济条件下，知识产品不再由企业或个人创造，而是通过市场进行交易，而这一切都离不开图书馆的支持。图书资料作为无形资产，其价格是由市场需求决定的，但由于受到各种因素的影响，图书馆的实际利用率普遍偏低，造成这一现象的原因包括没有建立有效的激励机制，不能充分调动工作人员积极性等，导致图书馆服务质量得不到保障。因此，对图书管理的现状及创新途径进行研究具有极大的现实意义。
图书管理的重要意义
图书管理即为了满足广大读者对知识的需要，将所需内容转化为可供阅读的文字材料，并使之传播给大众的一系列组织行为过程，包括收集、整理、加工、储存以及流通利用五个基本环节。收集环节即图书采购阶段，图书馆在采购图书时主要依靠网络采选、现场定购、各界赠书等途径。整理环节即藏书分类编目阶段。图书馆内部储存与管理的知识资源便是人类的精神财富。在当前社会经济水平的日益提高和科技不断进步的过程中，人们对于知识的需求越来越高。建设知识型社会已经成为当今社会所需的基本准则，这也是我国图书馆未来改革与创新的方向。因此，加强对图书资料管理工作的研究具有十分重要的现实意义。具体而言，有以下几个方面的意义。一是有利于提升图书馆的服务水平。通过合理高效的管理手段可以最大限度地发挥图书馆的功能和作用，为读者提供更为优质的阅读体验。同时，使图书馆的藏书结构更加完善，满足不同层次学生及广大读者的多样化需求。二是有助于促进信息交流与共享。通过开展网络环境下的资源共享活动，可以让更多的人享受到丰富多样的文化知识内容。这对提高人们自身素养以及社会整体水平都有积极的促进作用。
图书管理的现状
管理人员综合素质不理想
图书馆馆员整体素质直接关系着图书馆服务的质量。随着计算机技术不断发展，图书馆管理人员要注重学习专业知识，掌握先进科学技术，从而进一步增强自己的专业技能，更好地为广大师生服务。但目前图书管理人员素质参差不齐，主要体现在以下几方面。一是图书管理工作人员整体素质的差异较大。在信息时代飞速发展的今天，图书馆内部的管理模式和需求都发生了显著变化，图书数量不断增加，图书品种也不断丰富。然而，图书馆工作人员的工作理念和工作模式还较为传统，这不符合当今时代图书馆的发展趋势。部分人员没有意识到现代化信息环境下，读者对图书资料阅读需求的多样性，使得其缺乏良好的学习习惯与思维方式。这种状况不仅不利于提升工作效率，而且会导致图书资源浪费严重。这就需要加强图书管理水平的优化升级。二是管理工作人员外语能力和水平有待提高，不能灵活地运用外语进行沟通和交流，对于各类外语资料解读不全面。目前，随着社会开放程度日益密切，许多其他国家学者开始了解我国的历史文化背景以及政治制度情况，而这些内容也是我们国内研究人员需掌握的重要知识。为此，图书管理人员应积极采取措施提升部门人员的语言文化修养和专业工作能力，这样可以为广大读者提供更加优质高效的服务。三是缺少创新精神与创新能力。现代信息化时代背景下，知识更新速度加快，人们获取知识的渠道越来越多，但一些人由于自身思想上的局限性，很多时候无法及时获得最新资讯。对此，图书管理人员应该主动适应当前形势，通过各种途径强化自身的创新意识与创新能力。
管理制度陈旧落后
规章制度是确保所有活动都成功进行的最基本要求之一。现阶段，大多数图书馆的管理制度比较落后，主要体现在以下几方面。第一，管理制度不够健全，没有明确的职责划分，如借阅规则不规范、读者信息记录不完整、借书权限混乱等。这些问题不仅导致了管理工作的滞后，还对图书馆的正常运作造成一定影响。因此，需要加强管理制度建设。第二，各部门分工不合理。由于各部门之间缺乏沟通与协调，致使一些规章制度不能得到很好地落实和执行。同时，使得工作人员工作积极性不高，工作效率低。为了解决以上问题，需要构建一个合理有效的管理体系，包括制度体系、组织机构以及培训机制。只有这样，才能确保整个管理体系能够高效运行，进而促进图书馆管理水平的提升。第三，管理手段单一，管理效率低下。图书馆管理系统包含诸多功能，如借阅管理、资源利用管理、信息管理等。然而，目前多数系统都只是简单实现了借阅、查询等基本功能，并无相应的管理工具或技术手段应用到实际管理工作当中。
图书管理经费投入不足
纵观我国各级各类型图书馆，除各大高校与省级以上图书馆，普通地方图书馆与单位、培训机构图书馆也普遍存在图书管理经费投入不足的问题，这不仅给人们的学习、工作生活带来诸多不便，而且严重影响了文献资源建设。此外，各地区图书馆之间由于地理位置不同、经济状况差异较大。例如，一些发达地区的图书馆采购经费较充足，而县级以下基层公共图书馆年购书费则较为有限，还有相当一部分县馆虽拥有一定数量的图书资料，却无专门人员负责收集管理。有些县图书馆虽然配备了专职人员，但是没有相应的设施设备，导致他们不能提供更好、更有效地服务。造成这种局面的原因是多方面的，其中最主要的就是缺少必要的书源，尤其是缺乏高质量的纸质文献。此外，在互联网信息化时代，电子图书、电子数据库更新升级速度较快。例如，高校购买的超星发现系统、中国知网数据库，每年需要支付相应的使用费用和维护费用，导致图书资源短缺，缩减服务功能、降低服务质量、无法适应读者需要。
图书馆管理系统的问题
随着信息化的发展，不少图书馆都引入了先进的计算机技术，以提升自身的管理水平和服务水平。但是，由于各种原因，很多图书馆的计算机应用水平不高，无法满足图书馆管理人员以及广大用户对信息技术不断增长的需求。具体而言，体现在以下几个方面。首先，信息不对称，影响决策效率。目前，图书馆所采用的信息系统存在一定程度上的信息不对称性，即一方面是图书馆内部各部门之间信息共享度低，另一方面又与外界有很大差距。这不仅阻碍了图书馆信息交流的进程，还增加了读者查找资料的难度，造成了极大的不便。主要表现如下，一是重复建设现象严重；二是馆藏结构不合理，文献利用率不高。其次，信息检索速度慢，不利于资源共享。在网络环境下，基于关键字查询的传统方式已经不适用于对海量知识的快速检索。而且，随着信息技术的飞速发展，数据库中存储的数据量越来越大，使得用户访问效率越来越低，影响整个馆藏体系的正常运行。其原因有以下几个方面。一是数据库更新频繁，难以实现数据共享；二是用户检索习惯变化快，造成信息重复搜索；三是数据库安全性差，容易遭受攻击；四是缺少必要的安全保障措施，使网络安全成为制约图书馆信息共享的瓶颈之一。最后，缺乏有效管理和维护，难以满足用户要求。由于目前各图书馆都建立了自己独立的数字图书馆，因此图书馆之间相互孤立。为了方便读者查阅文献，需要将分散在不同地方的电子资源进行集中管理，这就需要建设统一的数字图书馆管理系统，以实现资源共享。
图书管理的创新途径
加强业务培训
为了切实提升图书管理工作者的综合素质，使其适应现代信息化图书馆建设发展的现实要求，对图书管理的专业培训是不容忽视的，图书管理者应将提升综合素养当作核心任务。首先，要采用多种形式，进行业务知识培训。一是要从实践入手，因地制宜，因人制宜，做到有目标、有步骤地进行培训。例如，组织不同层次人员参加各类读书报告会，使其接受理论的熏陶；二是注重业务能力培训。图书管理人员的专业能力包括阅读技能、检索技术、信息处理技巧，以及其他相关领域的知识。图书馆可以采取参观学习、学术报告和专题座谈等多种形式，提高工作人员综合素质。其次，加强馆员的职业道德修养和思想作风教育。馆员应当具备良好的思想道德品质。图书馆可以组织图书管理人员开展读书讲座、演讲比赛、征文竞赛等各种形式的文化娱乐活动，培养馆员高尚的道德情操，增强他们的使命感和责任感。最后，对图书管理人员的外语能力进行培训。图书馆馆员不仅应该具有扎实的英语基础，还应达到一定的外语水平。因此，应定期举办英语演讲比赛，还可邀请外国专家前来授课，进一步提高馆员素质，从而更好地发挥馆藏优势，为读者服务。
改革管理制度
目前，我国正处于信息化社会，各行各业都面临着前所未有的机遇与挑战。图书馆作为文化知识传播及传承的重要场所，也不例外。如何适应信息时代对其提出的要求成为当务之急，变革势在必行。而在这一过程中，制度创新无疑是重中之重。任何一项管理制度都不是一成不变的，它需要随着形势变化不断调整自身结构及内容，否则就会阻碍或制约工作的开展。因此，图书馆需要建立一套完善、高效、合理的管理制度，以保证各项业务活动顺利进行，促进图书馆事业健康可持续发展。一是通过建立健全规章制度提高馆员素质；二是充分利用激励机制和目标机制；三是加强宣传推广，提升社会认知度。具体而言，首先可以通过开展主题阅读推广活动吸引读者参与，其次在服务过程中利用各种媒体传播信息，最后将自身特色融入其中，以此不断提升自身影响力，扩大知名度。
转变思想，准确定位
加强“理念更新”对做好图书管理工作意义重大。一是数字化、智慧型图书馆首先应从提高图书馆管理者管理理念开始，要求管理者转变观念、准确定位、科学地开拓新的管理模式，促进提升图书馆的服务能力。当今社会，人们对于知识的需求呈专业化趋势，因此在对读者的实际需求调研中，同样需要专业化服务。部分地方图书馆因受到资源的限制，不适宜进行大范围的开发与建设，一是可以根据地方的特殊需求，充分考虑目标读者需求，以改善图书藏书为前提，把图书馆划分为各个文化功能区，确定各个特色服务区域的功能，不断创新与发展，克服传统图书馆存在的缺陷，这样可以使每个区域为特定的读者服务，精准找到服务定位。二是可考虑地方总分馆建设，转变“各自为政”观念，开拓思维进行图书馆特色建设。首先，通过对不同“专而精”图书馆进行现代化特色构建；其次，采用结盟的方式，可以借助互联网联合构建一个全面的知识提供平台，做到优势与职能相辅相成，从而达到图书管理现代化升级；最后，转变过去“以自我为中心”的观念，以“以读者为中心”为目标开展图书馆经营模式特色建设。例如，公共图书馆为了满足读者日益增长的图书阅读需求，在城市街区设置24小时自助借阅平台，延长图书馆的开放时间，使读者可以不受时间、空间的限制随时借阅图书，充分发挥图书馆在公共文化服务体系中的作用。
构建互动平台
市场经济步入深水区后，我国科学技术水平上升速度很快，运用现代科学技术进行图书管理有利于打破时间和空间的限制，增强管理工作人员和读者的有效沟通与交流。要想提高图书管理工作的效率，就要求图书馆认识到馆员与广大读者沟通的必要性与重要性，充分了解广大读者的实际需求，并做出及时的回馈，在深层次优质服务的基础与前提下，全面突出信息服务在时代中的价值与作用。多数图书馆通过开展读者交流会、问卷调查和满意度调查了解图书馆的管理现状，以此为依据促进图书馆资源建设水平和服务水平。但是，这些方法效果甚微、工作量较大、反映内容较简单，不能完整、客观、公正地反映图书馆管理现状。而数据驱动管理作为一个重要的发展方向，能够用数据找出问题所在，挖掘并处理图书馆在运行中形成的日志及历史数据，获得有价值的信息与资料，便于管理者科学决策，推动图书馆所有管理工作顺利进行。例如，通过对读者外借历史数据的分析了解其外借习惯，找到读者的外借图书领域，以此促进图书馆资源建设，为读者提供更多所需的资源。
综上所述，图书馆是一种特殊的商品，具有共享性、公益性、服务性和开放性特点，其主要目的在于保障广大读者的利益，最大程度发挥其知识力量。作为图书管理人员，除了要具备扎实的专业知识，还要掌握先进的信息技术，才能将传统的管理手段向现代化管理模式转变，使图书馆实现真正意义上的可持续发展。
