摘要：城市形象作为城市标志性符号，其独特性的塑造与传播在城市发展战略中占据重要地位。国内经济稳健增长与城市文化水平日益提高，打造独特且立体化的城市形象成为城市在众多竞争中脱颖而出的关键因素。新媒体技术与网络技术的发展，为改变传统城市形象塑造模式创造良好条件，将其应用于城市形象塑造中，能改变城市形象塑造固化、趋同、缺乏创新的现象，促使城市形象焕新。鉴于此，现探究城市形象焕新策略，以焕发城市的独特魅力，增强市民的归属感与荣誉感，为构建和谐社会作出贡献。
城市形象是城市软实力中不可或缺的一部分。城市往往具有悠久历史与文化底蕴，兼具传统与现代的双重特征，能为市民带来舒适与惬意。新媒介时代，受众信息渠道朝着多样化、复杂化及个性化的方向发展，传播观念、技术及手段发生极大变革，让打造独特与立体化的城市形象成为当前探究的重点难题。因此，本研究结合传统城市塑造与已有经验，提出城市形象焕新策略，以助推城市实现持续发展。
城市形象焕新的意义
提高影响，拓展发展的空间
城市形象焕新能提高城市在国际上的知名度与影响力，吸引更多人关注，汲取优质资源。精心打造特色的城市形象，使其在全球舞台上脱颖而出，在国际市场占据一席之地，吸引世界关注。具有显著成效的城市——杭州，在发展中打造“数字经济第一城”新形象，吸引全球目光，将杭州创新活力与科技实力全方位展现，吸引了诸多科技企业与投资人，让杭州数字经济核心产业的增加值与企业数量持续增长。此外部认知优化，为杭州发展创造强有力的外部环境，使其在激烈的国际竞争中占据有利位置。
凝聚人心，提升城市软实力
城市形象焕新不仅在外部展现上吸引人的目光，还能在内部达到激励效果。城市呈现积极与创新形象时，市民能体会与感受城市的进步与发展，增强对城市的认同感与归属感。以成都为例，该城市在塑造“公园城市”形象中，将重点放在生态环境改善与提高居民生活品质层面，显著改善了该城市的生态环境，提高了居民的生活质量。基于此背景，居民对城市满意度提升，认同感显著增强，调动了居民参与城市形象建设的积极性，在城市内部形成良好的社会氛围与强大的凝聚力，为城市持续健康发展提供支持。
产业升级，经济高质量发展
城市形象焕新能为城市的产业升级、转型，以及经济的高质量发展注入持续动力。依托特色鲜明的城市形象，吸引诸多高精尖人才与企业助力城市发展，为产业的转型升级与城市持续发展奠定基础。深圳就是典型案例之一，在以上要素助力下，从“制造工厂”成功转型成“创新之都”，高新技术产业增加值持续提升，将城市形象焕新对城市的助推作用展现得淋漓尽致。此转变推动了城市经济实现转型发展，为经济的持续发展与该城市的未来发展奠定良好基础，实现了城市的全面繁荣与发展。
城市形象焕新的策略
从城市营销角度实施焕新路径
1.精准定位，明确城市特色
城市形象全面焕新应综合运用科学方法，开展全面SWOT分析，此为精准定位的前提与基础。对城市资源、历史、文化、经济等进行深入挖掘，让城市管理者清晰意识到城市形象焕新在城市发展中的独特地位与价值。此过程中，市场细分理论扮演着关键角色，有助于以需求与偏好划分市场，让城市明确自身目标市场，制定具有针对性的营销策略。通过此种精准定位形式，促进城市资源实现优化配置，避免城市在激烈竞争中迷失方向，让城市形象塑造与市场需求紧密连接。以拥有自然景观与深厚文化遗产的城市为例，该城市选择精准定位时，可定位为“生态旅游与文化体验之都”，以吸引对自然风光和文化遗产感兴趣的群体。城市还应重点打造绿色旅游路线、文化遗产保护项目、特色住宿、特色餐饮及娱乐设施等，吸引更多潜在的游客、投资者，助推城市形象焕新。
2.塑造品牌，传递核心价值
城市打造独特的品牌形象，是传递核心价值的关键。一个成功的城市不仅要具备鲜明的视觉形象，如城市logo、色彩体系、标志性建筑等，还要能引发人的情感共鸣，如城市精神、文化故事等。这些具有代表性的标识、城市口号等，皆是塑造城市品牌形象的重要步骤。元素设计要做到简洁明了，精准将城市所具有的独特魅力与价值主张传递出来。例如，“山水之城，人文之都”“好客山东”等宣传口号，不仅能体现城市的自然美景，还能凸显地区的文化底蕴。此外，要举办系列文化活动深化城市品牌形象，使参与者从中感受与体验城市所具有的独特魅力。例如，举办系列文化节庆、艺术展览、音乐会等，以丰富群众的精神文化生活，吸引更多游客，提升城市的知名度。“好客山东”就是成功的城市品牌案例，以系列文化与旅游推广活动，将山东人热情好客的形象传递给全国甚至全球游客，为山东文旅持续发展带来更多机遇。
3.举办活动，提升城市影响
特色活动是提升城市知名度、影响力的有效途径。精心策划、组织及实施系列大型活动，能有效提升城市影响力。城市应定期举办多样化的大型活动、节庆活动等，包括电影节、运动会、美食节等，吸引更多国内外的游客、媒体关注。依托此活动形式，为城市形象焕新创造更多的话题、热点等，提高城市的曝光度，带动当地餐饮、食宿、交通等产业的发展，为城市经济、文化、旅游等发展带来助力。同时，以特色活动展示城市活力。这些活动形式能全方位体现城市自身文化的多样性、创新能力、社会治理能力。此种正面形象的提升，能增强城市的吸引力，吸引更多投资者、企业、人才等流入城市，为城市发展提供支撑。广州“广交会”（中国进出口商品交易会）就是典型案例，其不仅是国际贸易盛会，更是展示广州大都市开放形象的重要平台。依托“广交会”带动广州与世界各地的交流、合作，为世界展示独特的城市魅力。
4.合作竞争，共筑区域竞争力
随着全球化进程的加快，城市间的合作与竞争日益重要，成为推动区域发展的强大助力。加强城市间的交流、合作等，能促使资源共享、优势互补与协同发展，增强城市的综合实力。城市合作形式多样，包括共建工业园、共享旅游资源、文化交流活动等，依托系列合作能降低城市运营成本，提高城市发展的效率，显著拉近城市间的关系，推动区域经济的一体化进程。同时，城市竞争不可或缺，其是推动区域发展的关键要素。竞争能激发城市创新与发展活力，使其优化产业结构、提升治理水平与服务质量，让城市积极探索产业特色与优势，打造差异化城市形象与发展路径。以长三角城市地区合作为例，区域合作与协调发展，让该地区形成具有国际竞争力的城市群形象，带动整个区域的经济发展，为社会进步奠定良好基础。
从大众媒体视角实施焕新路径
1.深入传统媒体权威，打造城市深度形象
传统媒体，如报纸、杂志、电视等，因具有深厚的文化底蕴和广泛的观众基础，在城市形象塑造中占据权威地位。其通过深度报道，能精准展示城市多样性和包容性，深化市民对城市信息的了解，提升城市知名度。电视则以直观、生动的特性，成为展示城市形象的窗口。通过制作高质量的纪录片、综艺节目、新闻报道等，全方位展示城市自然风光、人文景观、现代化建设成果，打破地域限制，使更多人了解与关注城市变化。例如，中央电视台精心策划与制作的节目《魅力中国城》，展现了诸多城市的独特风貌与历史文化底蕴，有效吸引了国民的关注，调动了国民的热情。此外，运用传统媒体应高度重视议程设置功能。媒体应对重要议题进行报道，吸引公众关注，展示城市优势资源，以提升城市整体形象。例如，报道城市科技创新、产业升级、生态保护、民俗风情等，增强城市吸引力，提升城市美誉度。
2.借力新媒体的力量，实现形象多元传播
新媒体的出现，为城市形象焕新带来机遇。例如，社交媒体、短视频平台等，因传播速度快、互动性强、覆盖面广，成为城市形象传播的新阵地。新媒体所提供的多元化信息获取方式，让公众能分享个人对城市的见解，传递真实生动的城市形象。因此，政府要利用好此类平台，对城市形象开展互动式、个性化传播，能吸引公众关注，使其主动参与城市建设，形成良好传播效应，推动城市形象的大力传播。短视频平台兼具生动、趣味性，在传播城市形象上有着独特优势。通过制作精美的短视频，能吸引与抓住观众眼球。以西安为例，该城市在抖音平台的“走红”离不开大量网民创作与分享的当地美食、文化等短视频。这些短视频将该城市所具有的历史文化底蕴、现代化建设成果直观展现出来，吸引了诸多游客。新媒体为城市形象的传播与发展提供了更多机遇。
3.以跨媒体整合传播，构建全面传播矩阵
城市形象传播如果只依靠单一的媒体宣传渠道，则难以符合传播需求。需依托跨媒体，整合不同类型的媒体资源，构建全方位、多层次传播矩阵，发挥各媒体优势，形成强大传播合力。运用多种手段整合不同媒体资源，涵盖电视广告、网络直播、社交媒体等，发挥不同媒体的优势，达到相互补充、取长补短的效果。电视媒体可利用生动精美的画面与解说，展现城市的人文、自然等风光；网络直播以实时播报、现场报道等形式，使观众犹如置身现场感受城市的发展与变化；社交媒体则借助话题讨论、分享体验等，激发公众对城市形象的关注与讨论。杭州亚运会宣传时，就采用了这种方式，形成了强大的传播渠道，让更多人认识与了解亚运会。通过此种跨媒体整合传播，显著提高城市形象传播的影响力与覆盖力，为城市形象塑造与传播提供强大助力。
4.加强舆情监测引导，维护城市形象声誉
城市形象传播中，舆论监测与引导占据重要位置。以舆论形式，让政府能第一时间了解公众对城市形象的评价、反馈等，依据该舆论情况制定应对策略，此举能维护良好的城市形象声誉。可见，有效的舆情管理能降低舆情负面影响，在危机中修复与提升城市和形象。鉴于此，政府可依托危机传播管理理论，引导有关媒体部门结合舆论传播内容，制定应对举措。在发生危机时，及时处理与积极发布有关信息，做到舆情透明化，降低负面舆论对城市的影响。同时，政府媒体部门应加强与公众的沟通，了解公众关注的问题、疑惑等，体现政府的责任感。此外，为加强舆情监测与分析，应建立专门的舆情监测团队，对媒体信息进行实时监测与分析，及时收集反馈、评价，发现潜在负面舆论，立即采取应对举措，以维护城市形象。
以文化策略视角实施焕新路径
1.稳固文化根基，深度挖掘与保护本地文化遗产
城市形象焕新需精心保护和深度挖掘本地文化遗产，结合文化遗产保护理论，认识其作为体现城市独特性载体的重要性。首先，建立文化遗产数据库。依托现代信息技术，对历史建筑、传统技艺、民俗风情等遗产进行详细普查，采用数字化方式将其记录下来，形成完善的文化遗产数据库，为保护与利用城市文化遗产做铺垫。其次，开展分类保护，实现灵活运用。依据城市文化遗产类型、价值、现状等，建立差异化保护与利用举措。针对具有高价值的建筑，以平遥古镇为例，采取保护、修复措施，挖掘其背后文化底蕴，避免建筑受到损坏；针对传统手工艺这类能活化运用的资源，应与现代设计良好结合，创新已有产品形式，重新焕发文化遗产的活力。最后，调动公众参与积极性，开展文化熏陶教育。城市应定期举办文化节庆、民俗体验活动等，增强市民对文化遗产的认同感与认知度。同时，对青少年开展教育工作，为其学习与传承文化遗产提供良好的平台。通过此举措，直观展现城市的历史风貌与文化底蕴，增强市民对本土文化的认同感、自豪感，吸引潜在的游客，提高城市的知名度与美誉度。
2.激发文化活力，推动文化创新与多元融合发展
在保护传统文化层面，大力推动文化功能创新发展，使文化与现代元素良好融合，创造具有时代感、吸引力的新文化产品，为受众带来新的体验，实现文化的创新与多元融合。首先，搭建文化创新平台，激发城市文化活力。城市依托已有文化基础，建立文化创意产业园、孵化区等，以吸引文化企业、艺术家、设计师等入驻，共同为文化的创新发展提供助力。成都“东郊记忆”“郑州记忆·油化厂创意园”等，皆是将废弃的工厂改造成文化创意园区，将音乐、艺术、展览等融为一体，打造一个兼具休闲、娱乐、学习的综合性文化空间。利用此创新，满足群众对新鲜文化的体验需求，激发了城市的创造力与竞争力。其次，培育文化品牌。在大力挖掘城市特色文化资源中，应着重打造具有城市特色的文化品牌，包括地方特色美食、手工艺品等，如云南的鲜花饼、云南白族的扎染技艺等，以形成具有辨识度的文化品牌。品牌化运营模式有效提升了该城市的知名度与影响力，吸引了诸多游客。
3.提升文化软实力，以支持与发展相关文化产业
文化产业作为城市形象焕新的强有力途径。首先，优化产业结构，推动城市形象焕新。依托文化旅游、创意设计、演艺娱乐等产业形式形成产业集群效应，能优化与升级城市经济结构。同时，城市文化产业的持续发展，能显著提升城市的文化软实力，让城市在激烈的市场竞争中脱颖而出。以北京798艺术区为例，该地区本是废弃工业厂房区，在政府引导与市场运作下发展成为文化产业园区，吸引了诸多艺术家、企业等的入驻，让该地区成为城市文化的靓丽名片。其次，发挥政府扶持与市场驱动引领作用，为产业发展助力。政府要大力出台优惠政策，包括税收减免、资金补助等，吸引更多的文化企业与人才。此过程中，还应建立健全市场机制，调动文化产业的市场活力、创新能力，共同为文化产业发展助力。
4.拓宽文化视野，加强文化教育与国际文化交流
文化教育与交流是城市形象焕新的强力保障。依托该形式，可以显著增强市民的文化素养与城市文化认同感。首先，构建终身教育体系。在发展中要将文化教育纳入城市教育体系，从基础教育到高等教育，使其贯穿教育体系始终，形成全方位与多层次的文化教育体系，提升市民的文化素养。其次，开展国际文化交流与合作。积极举办国际文化交流活动，包括文化节庆、艺术展览、学术论坛等，以促进文化互鉴、交流，拓宽市民的视野，提高城市文化的影响力。还可以设立相关文化教育机构、平台等，为市民提供多样化的学习渠道与体验场所，邀请知名专家学者、艺术家等到城市举办文化讲座、文化展览会，切实提高市民文化素养。最后，推动文化走出去。政府应大力支持、鼓励本土企业与艺术家等积极参与文化交流、展览等活动，涵盖国际艺术节、电影节等，显著提高城市文化的知名度、影响力，向世界展示中国城市文化的独特魅力。
综上所述，城市形象焕新仅依靠城市自身是行不通的，应发挥各主体的力量。本文分别从城市营销、大众、文化等角度，提出切实可行的策略，形成强大合力，推动城市形象焕新，让更多人了解与喜爱城市，为城市发展注入源源不断的动力源泉。
大学生创新创业训练计划项目任务书“新媒体技术下的城市形象塑造及维护的策略研究——以南阳迷笛事件为例”（编号：S202410519077）。
（作者单位：湖北文理学院）
