经过20年的成长，CASHL（中国高校人文社会科学文献中心）已经完成了从合作引入到全面协调保障的转变。其引进的外文图书和大型特藏为我国人文社会科学的兴旺发展，以及全球化的步伐奠定了稳固的文献资源基础。现以吉林大学图书馆文科专款项目建设为例，从资源建设、平台优化、服务改进等多角度阐述了外文人文社科文献保障体系发展的策略。
自2004年创立至今，CASHL已形成一套较为成熟的管理架构与运作机制。目前，CASHL由2个全国中心、7个区域中心以及8个学科中心共同构成。迄今为止，已经拥有超过900多家成员单位机构，个人注册用户数量已超过17.3万多个，并且规模还将持续扩大。作为CASHL在东北地区的区域中心，吉林大学图书馆广泛传播CASHL的理念与服务，对区域内成员馆状况有着深入且全面的认知。其工作重心聚焦于推广CASHL的馆际互借与资料传递服务，旨在进一步增强CASHL成员阵容，深化其在东北地域的影响力与辐射范围。然而，面对用户对传统图书馆资源依赖程度下降的新常态，CASHL在文献资源共享这一服务上面临前所未有的挑战。因此，推动服务战略的转型与升级，以适应新环境、新需求，成为CASHL发展的迫切需求与必然选择。
人文社会科学是“文献倚赖型”学科。每年，国家都专项拨款以采购国内外及港澳台地区的人文社会科学图书，此专项经费被业界广泛称为“文科专款经费”。1982年初始资金约为200万美元，2013年增长为480万美元左右。这一持续增长的财政投入为我国高校外文图书资源的积累与提升奠定了坚实基础，对推动我国人文社会科学事业的蓬勃发展及其国际影响力的增强起到了支撑作用。2006年，文专项目并入CASHL统一管理，已然成为我国人文社会科学图书资源维护与共享的关键环节，也标志着我国人文社科图书资源的整合、维护与共享迈入了一个新阶段。
文科专款文献保障体系发展现状及发展策略
资源构建方面
吉林大学图书馆文科专款项目图书采购主要以院系专家科研团队的选择为主。出版社定期发送的新书书目，经负责文专项目的馆员进行整理、分类、加工后发送给院系选书专家，院系选书专家选择完毕后发送给文专项目馆员，经其整理后在文专平台进行查重并发订。
专家选书团队是文科专款引进图书的主要推荐者和关键使用者。近年来，随着高校外文电子图书购买力度和保障建设的不断增强，学者们对纸质外文图书的重视程度普遍降低，阅读量和借阅量呈现明显下滑趋势，从而影响了专家选书的积极性。为此，我们应集聚多方力量，扩大专家选书队伍，激发专家团队的积极性。
1.扩大学科选书专家队伍
确保选书专家具备相关学科领域的深厚学术背景和专业知识，能够准确判断书籍的学术价值和适用性。选拔具有较强研究能力和学术洞察力的专家，能够紧跟学科前沿，把握学术动态。优先考虑具有丰富教学、科研或有图书馆工作经验的专家，他们更了解学科的实际需求和读者的使用习惯。此外，可以在较常使用外文纸质图书的教师团队中以及专家互相推荐的名单中选出更适合的选书专家，并将其研究生纳入团队，以此共同组成庞大的选书专家团队，有效扩大资源推荐的受众面。
2.打造高阶服务品牌
通过汇聚知名选书专家和具有影响力学者的智慧和能力，共同创建一个涵盖人文社会科学各个领域的外文学术图书推荐目录。深度构建“名师+”系列的高级知识服务品牌，开设名师访谈、名师阅读、名师推荐等一系列栏目，全面丰富知识服务的内涵，有效拓宽品牌影响力。这不仅深化了知识服务的层次，更为文专项目的持续发展与资源优化配置开辟了更广阔的天地。
3.激发选书专家积极性
文专馆与CASHL将会对在选书工作中表现突出的专家给予荣誉表彰，如颁发证书、授予荣誉称号等，以激发他们的工作热情和积极性。明确选书专家可以享受的一系列服务政策等。根据实际情况，为选书专家提供一定的物质奖励和职业发展支持，如推荐参加高级别学术会议、参与重要科研项目等，以提升他们的学术地位和影响力。组织选书专家参加专业培训，提升他们的专业素养。定期举办学术交流会议或研讨会，促进选书专家之间的交流与合作。通过分享选书经验、探讨学术问题，提升整个队伍的专业水平。并且可为其建立交流平台，利用现代信息技术手段，如建立微信群、QQ群或在线论坛等，为选书专家提供一个便捷的交流平台。这有助于专家之间随时随地进行交流和讨论。定期组织专家访谈推介图书，并通过图书馆微博、微信公众号等进行广泛推广，提升专家学者的影响力，吸引更多读者利用外文文献资源。另外，我们也可以组织CASHL阅读、朗诵比赛、VLOG视频大赛等一系列相关活动，融入CASHL元素，设计和生产各种类型的文创产品，从多个角度推广CASHL资源和服务。
经费使用方面
1.结合优势学科统筹规划
在分析不同学科图书的馆藏结构和利用的基础上，我们应将文专院校的顶尖、强项学科纳入整体规划，在制订相关政策过程中，要将主要精力放在顶级学术资源上，优先考虑建立急需的语种类文献，同时要确保图书馆的原始优质文献资源得到充分维护。在此基础上，我们需要考虑不同学科、不同语言的学术资料分配的合理性，以推动文献资源的优化配置。注重CASHL资源建设差异化，促进资源结构均衡化。对于吉林大学来说，东北亚研究院是一个独具特色的学院。该研究院的研究重点是东北亚领域日本、朝鲜、韩国、俄罗斯和蒙古等国家。1994年，我校整合多所学院创建了东北亚研究院。其学院诸如日语、俄语、韩语、朝语等小语种图书利用率较高，大量师生用户对其有着极高的需求，因此，属于我馆引进小语种图书的一大亮点与特色，既方便了东北亚研究院的师生查阅，又很好地补充了我馆小语种图书的馆藏。
2.开展馆藏利用调研与评价
通过与CASHL学科中心馆的合作，对文专院校学科馆藏使用进行深入地研究和评估，对引入图书的整体架构、学科分布、读者使用以及文献传播情况进行详细分析，寻找各学科图书资源在构建与利用方面存在的局限与不足，进而利于CASHL管理部门制订具有前瞻性和全局视野的学科馆藏建设策略性指南，从而优化文科专款经费的利用效能，为推动图书资源在学科结构层面的持续优化与健康发展奠定坚实基础。
3.调整回溯书目的比例
及时调整协调采购的回溯补藏方案，让协调采购变得更加有效。协调采购学科回溯补藏年份调整频率以自动顺延1年为最佳，尤其是当前在旧书中的回溯补充比重依然偏大的哲学马列、文化艺术等学科领域，需要根据补充的成效适当降低旧书的回溯补充比重。
通过上表我们可以看出，在吉林大学图书馆2023年协调采购金额分配中，哲学/马列类图书回溯占比较高，占到学科总协调金额的35%，回溯金额达到5万元以上；回溯占比相对较少的为法学类，占比仅为总额的15%，其回溯金额为22875元，基本符合回溯书目的整体比例。
订购平台方面
CASHL外文图书期刊采购平台是在满足中国高校人文社会科学文献中心和中标图书公司各自的图书订购需求前提下，为整体规划、统筹安排高校外文图书订购工作而特别定制的平台，为各个成员馆提供图书协调采购和自主采购服务。针对所有成员馆，采购平台包括了负责图书采购的专业人士、对订单进行审查并处理的管理人员、为读者提供图书资源的供应者以及图书目录的管理者，提供从图书书目浏览、订单订购以及收到订单的全套订购服务。
1.文专订购平台优化
文专平台担负着图书订单集中统一管理的职能，过去的平台与现代的环境和需求已逐渐不相匹配，主要表现在平台检索功能不强、资源数据重复、操作界面和模块单一等方面。2023年，全新上线的CASHL外国图书期刊采购平台由选购图书、订购图书、图书管理、订购管理与系统管理构成。
选购图书。其主要服务于全国各高校负责图书采购的专业人士、采访馆员、订单审查管理的各层级管理人员、提供图书的资源供应商以及书目管理人员。
订购图书。对于所有级别的管理员和资源供应商来说，这一部分负责审核订单，包括订单的浏览、搜索、上传、审查以及统计，还有图书的发布和接收。这是订购过程中至关重要的一环，每一步操作的执行都会影响订单状态，同时用户能够实时监控订单进展。
图书管理。对于图书管理员来说，这个环节主要负责引进、输出图书的相关数据，对图书信息进行修改以及对遗失图书进行登记。
订购管理与系统管理。对于需要进行订阅管理的高层管理人员来说，这个环节主要负责监督订阅以及管理整个订阅过程。在这里，对于采购的监督主要涵盖了采购金额、采购数目以及订单检索等方面。系统管理针对的是系统的高级管理人员，他们需要进行用户、权限以及组织的管理，这个部分能够添加或移除用户，设定他们的权限等。
纵观新平台试用期间的感受，还需要进一步开发专家选书和推荐管理等功能。为了保障文专平台与教图公司系统间订购数据及到书通知的即时互通与有效管理，我们致力于构建一套高效的信息交流机制，旨在实现双方系统对订单生成、状态变更及书籍到货等关键信息的即时传输与处理，从而确保整个流程的无缝衔接与高效运作。
2.开发平台移动服务
我们应深化文专平台的效能优化，加速其运作效率并提升平台的操作响应速率。通过技术革新与流程优化，减少平台操作延迟，确保用户指令能够即时得到响应与执行，从而提升整体用户体验与平台运行的流畅性。在研究和创新移动服务的过程中，我们需要确保大部分的互联网服务产品能够被手机和其他移动设备兼容，这样用户就能够通过最直接的方式实现即刻查看和实时获取高质量的信息。同时，我们需要和专门的设计团队携手，共同构建一个视觉上更为精致的移动服务平台。
3.增加用户行为数据收集
在大数据时代，用户的行为信息被视作提升服务和刷新产品的关键参考。CASHL新服务平台的统计功能并不强大，多数情况下还需要利用其他的支持工具进行统计，并且无法精确地了解目标用户的搜索习惯，也无法精准地为这些目标用户进行服务。因此，细化、强化统计数据模块和功能问题也是平台需要升级优化的地方。
文科专款资源建设服务策略
基于用户需求的学科服务
CASHL的受众基础极为广泛，既包括教师和学生等个人用户，也包括机构用户等，既覆盖了高等教育资源丰富的地区，也有一些相对欠发达的地区。用户的需求层次丰富，不仅表现在文献资源的获取，更拓展至多元化信息的需求范畴。鉴于此，优化并提升CASHL的学科服务层次显得尤为重要。因此，我们也应该思考如何进一步提升CASHL学科服务水平。例如，可以策划并举办由知名学者领衔的专题讲座系列，拓宽相关学科学生的知识视野，并促进学术界同仁间的思想碰撞与交流。针对学生用户，我们还可以定制人文社科数据库的操作指南与培训教程，以此增强学生的信息检索技能，使其更高效地利用资源。通过深入挖掘并丰富服务内涵，全方位、多层次地响应并满足用户多样化的信息需求。
实行差异化的推广策略
CASHL的部分成员馆在图书馆设施以及服务水平上存在不同层面的差异，目前的宣传手段无法满足成员馆的真正需求。因此，我们应设计一套有针对性的CASHL服务宣传计划。例如，近几年，部分理工科高校开始涉猎人文社会科学领域，许多高校仍然处于初级阶段。相对来说，人文社会科学资源缺乏，CASHL的服务应该主要支持这些高校的人文社科资源建设服务计划，帮助其寻找和发展关键用户群，同时可以在经费分配中适当倾斜，从而达到壮大用户队伍的目标。对于诸如吉林大学图书馆等一些CASHL项目建设较早的综合类高校图书馆来说，可以提供深度学科服务、学科竞争力分析、更高层次的服务，促使其协同发展。
历经20年风雨，文科专款项目在整体建设上成效斐然。面向未来，我们将进一步强化以学科专家为核心的选书团队建设模式，通过精细化的资源配置与结构优化策略，不断提升文专服务平台的效能与应用体验，以期达到更高水平的服务质量与学术贡献。与院系选书专家、用户以及具有高影响力的学者，建立共同商讨、共同建设、共享共赢的合作伙伴关系。利用文专项目的优势，继续扩大用户规模，使使用效益得到显著提高，以实现更快更好的发展目标。文科专款资源战略规划需紧密围绕国家“双一流”建设目标，聚焦大学生用户的学术需求以及图书馆服务的实际需求，不断精进系统功能，优化资源结构布局，推动服务模式的持续创新。通过提升资源建设的质量与规模，实现更为精准的用户服务对接，最终促进资源利用效率的最大化，为我国人文社会科学研究与发展提供更加坚实的文献保障。
