摘要：信息技术的飞速发展促进了新媒体的普及，使其逐渐渗入人们的日常生活，并深刻影响着社区文化建设。新媒体为社区文化的传播带来了前所未有的便捷通道，同时为社区居民提供了参与和互动的新方式。通过深入分析新媒体在社区文化建设中的作用，认识其在提升居民归属感、提高文化传播效率、丰富文化活动表现形式方面的积极影响，能够为新媒体在社区文化建设中的应用提出策略，包括构建互动交流机制、推广社区文化特色、优化服务便利性和加强内容的管理与引导。研究结果显示，有效利用新媒体能够推动社区文化的繁荣发展，为社区营造更和谐且富有活力的文化氛围。
社区不只是单纯的居住空间，还是文化互动、情感维系和身份认同的载体。然而，随着城市化进程的加快，人际关系日趋冷漠，传统社区文化的延续遭遇挑战。在此背景下，新媒体技术的广泛应用为社区文化建设提供了契机。依托新媒体，社区文化可以更高效生动地展现在居民眼前，同时为居民参与文化活动提供便捷途径。
新媒体在社区文化建设中的应用价值
增强社区居民的参与感和归属感
在社区文化构建中，居民的参与感和归属感直接影响社区的凝聚力与认同感，新媒体能使居民更加轻松自如地融入社区。新媒体的即时性、互动性和便捷性，赋予居民表达自我、参与讨论的空间，居民从被动的文化接收者转变为积极的文化贡献者。社区微信公众号、微信群等使居民参与社区事务的渠道更加多样，可以通过留言、评论、转发等表达关于社区文化活动的观点。这种双向互动提升了居民的参与体验，使他们感受到自身价值，增强他们的社区归属感。
新媒体突破了时空限制，扩展了社区文化的影响半径。新媒体平台为无法参与线下活动的居民提供了参与机会。线上直播社区活动、发布文化资讯及相关视频等，使身处家庭或职场的居民，也能感受社区文化氛围，强化对社区的认同。这种线上线下的双重互动，突破了传统社区文化活动的局限，让更多人融入其中，激发他们的社区归属感。
通过展示居民的日常生活，新媒体在无形中增强了居民的归属感。社区可以借助新媒体平台，展示个人风采、家庭故事和邻里温情，拉近居民间的心理距离，构建更为紧密的情感纽带。在社区公众号或短视频平台，通过人物专访、居民生活展示等方式，使居民在心理上对社区产生更深层次的认同。这种基于新媒体的“故事化”展现，增强了社区内部的亲密感，让社区成为富有情感和归属的文化共同体。
促进社区文化信息的快速传播和共享
社区文化的构建离不开信息的高效传播，新媒体的崛起为文化信息的传播带来了前所未有的速度与广度。相较于传统的公告栏和传单，新媒体实现了信息的实时更新和广泛触达，使社区文化能够在瞬间覆盖更多的居民。通过微信公众号、微博等，社区可以迅速发布文化活动通知、政策公告、居民动态等信息，确保居民能及时接收讯息。新媒体的高效传播，提升了信息传递的速度，使社区文化生活更加有序、充满活力。
新媒体的共享功能为文化信息的传播提供了渠道。在社区文化建设中，居民不仅是信息的接受者，更是信息的主动传播者。他们通过朋友圈、微信群、社区论坛，将活动体验和感受分享给他人。
为社区文化活动提供创新的表达和展示平台
借助图片、视频、直播和互动等多种媒介，可以拓展社区文化活动的内容与表现方式，引发更多居民的兴趣与参与，使社区文化活动展现前所未有的活力。
新媒体的实时互动功能增强了社区居民的参与体验与互动乐趣。不同于传统活动的单向展示，新媒体使居民在观看活动时，能够通过留言、点赞、投票等方式实时参与互动。这种互动模式提升了居民的参与感，使活动更加生动有趣，增强对居民的吸引力。
此外，新媒体突破了物理空间的限制，为社区文化活动的传播创造了更广泛的平台。传统活动因场地或人数限制，往往难以触及所有居民，新媒体的直播与回放功能则让更多无法亲临现场的居民参与其中。例如，社区文艺演出、历史文化讲座等活动让所有居民都可以通过直播观看。新媒体带来的展示平台创新，丰富了社区文化活动的表现形式，延展了社区文化的感染力与影响力，使社区文化在居民间的渗透力愈加深远。
新媒体在社区文化建设中的应用策略
利用新媒体平台建立社区文化活动的互动交流机制
在社区文化建设中，建立有效的互动交流机制能显著提升居民的参与感与积极性。新媒体平台凭借即时性、便捷性和广泛覆盖的特点，为居民提供了便捷的沟通渠道，构建了良好的互动基础。社区管理者可搭建专门的新媒体平台，如微信公众号、微信群、微博账号等，为居民与社区文化建设架设沟通桥梁。每个平台在活动宣传、预热、反馈等环节，均承担独特的职能，并根据平台特点制定不同的功能分配策略。
微信公众号作为社区信息发布的主渠道，可以定期推送活动资讯，包括活动主题、时间、地点、报名方式等，确保居民及时获取活动信息。此外，还可通过详细介绍活动背景和意义，激发居民的参与兴趣；设置“活动预告”栏目，定期发布未来活动计划，附带亮点介绍，既可以及时传达信息，又能在活动前预热氛围，引发居民关注。
微信群作为即时互动平台，适合创建“社区文化活动交流群”或“居民交流小组”，为居民提供实时沟通的空间。微信群的灵活性和低门槛特性，使居民能在活动前报名、讨论，活动后分享心得。群内可安排专人管理，维持秩序并引导讨论，营造活跃的氛围。活动期间，群内可以定时发布活动流程提示、互动话题、投票链接等内容，吸引居民参与讨论。同时，每周设置互动话题，鼓励居民交流社区文化相关内容，调动居民的参与热情。
微博等平台是互动交流的补充手段。社区可以利用微博发布活动，并设置特定话题标签，如“#社区文化节#”“#邻里故事#”等，方便居民在话题下发表看法和分享体验。为进一步增强互动性，可定期举办线上讨论活动，邀请居民参与，并通过点赞、转发扩散活动信息。社区管理者可关注居民评论，适时回复，重视居民的意见。活动结束后，可通过微博发布总结或举办抽奖，邀请居民分享体验和照片，进一步强化参与感。
在构建这些新媒体平台时，应注重内容形式的多样化，满足不同年龄层次的需求。针对年轻居民，可采用短视频和直播等方式，营造更具沉浸感的互动体验；对于年长居民，则可提供简洁易懂的图文或语音留言，以便他们轻松参与。通过精细化管理和丰富的内容规划，社区新媒体平台将成为居民与社区交流沟通的有效桥梁，逐步推动社区文化建设。
通过新媒体进行社区文化品牌的塑造和推广
社区文化品牌的塑造是强化社区形象和增强凝聚力的有效路径。新媒体的广泛应用为社区文化品牌推广提供了便捷的传播渠道，社区管理者可通过新媒体平台实施有策略的品牌塑造，使社区文化呈现独特的标识性与辨识度。在微信公众号、抖音、微博等平台上创建专属品牌标识和口号，作为文化品牌的核心内容。品牌标识需体现社区特色与文化内涵，口号应简洁易记。
在品牌塑造的初期，通过策划一系列带有品牌标识的文化活动，将品牌理念传达至居民心中。年度文化节、邻里运动会、亲子活动日等活动均可成为品牌传播的载体，活动采用统一的品牌标识，使居民逐步熟悉品牌形象。此外，活动宣传中要反复强调品牌主题和核心价值，帮助居民理解品牌内涵。
新媒体在品牌推广中的优势还在于可视化内容的传播。为了提升品牌的视觉吸引力，社区可邀请专业设计人员打造品牌的专属标识、海报、短视频模板等，使品牌形象更加专业。在发布宣传内容时，要增加品牌标识，保持视觉风格的一致性，提高品牌辨识度。抖音、快手等短视频平台，可以通过音画结合的方式，使品牌更加立体鲜活。社区可以发布如“我们的社区故事”系列短视频，展现社区居民的日常生活，用温暖有趣的内容强化品牌的亲和力。
新媒体的灵活性也有利于品牌利用热点事件和时事话题进行传播。在传统节日或特殊纪念日，社区可在新媒体平台发布与品牌形象相契合的节日内容，如春节的社区联欢、元宵的灯谜会等，将品牌与节庆文化结合，增进居民的情感共鸣。
此外，居民的主动参与也可以为品牌传播创造条件。可以在平台上发动居民参与活动，如“品牌形象征集大赛”或“品牌故事投稿”，邀请居民共创品牌内容。此举既丰富了品牌的表现形式，也可以让居民在互动中加深对品牌的理解与认同。
运用新媒体技术提升社区文化服务的便捷性和多样性
新媒体技术在提升社区文化服务水平方面不可替代，是满足居民多元化文化需求的重要工具。社区管理者借助新媒体平台，提供便捷且多样化的服务形式，塑造更符合现代生活节奏的文化服务模式。首先，通过微信公众号或专属App建立在线报名系统，为居民提供简单高效的报名通道。传统的现场登记或电话预约常伴有流程冗长、信息不对称的问题，线上报名系统则让居民可以随时随地轻松报名，系统自动生成名单，这简化了活动方的工作，优化了参与体验，提升了活动组织的效率。
新媒体平台还能增设文化活动日历和推送提醒功能，帮助居民合理安排参与时间。新活动发布时，系统可以向居民手机推送消息，确保信息的及时传达；活动临近时，再次发送提醒，降低居民错过感兴趣活动的可能性；而针对较复杂的活动，系统还可附上流程安排、路线指引等细节，让居民提前了解活动全貌，提升整体参与的便捷度与满意度。
新媒体还丰富了社区文化服务的形式。以短视频平台为例，社区可定期发布活动记录、文化知识、居民故事等内容，为居民提供丰富的线上文化体验。社区可以制作书法、绘画、烹饪等短视频课程，使居民可以根据兴趣选择学习内容，充分利用碎片化时间。直播则带来更强的沉浸感，让无法到场的居民也能“参与”文艺演出、知识讲座等活动，形成多样化的文化体验。
新媒体平台还引入了智能化的内容推荐模式。通过数据分析，系统可以根据居民的兴趣和过往参与记录，精准推荐相关活动和内容。喜欢书法的居民将收到关于书法讲座、展览的资讯；对健身有兴趣的居民则会获得健身活动的推荐。个性化推送功能提升了推荐的贴合度，居民可根据自身兴趣选择活动类型，系统据此进行针对性推荐，从而使文化服务的精准性大幅提升。
此外，新媒体平台还为社区文化服务提供了高效的咨询和反馈渠道。在平台上开设在线咨询功能，居民可随时就活动细节、时间安排等提出疑问，管理者实时回复，解答清晰直观。同时，平台也能收集居民的意见反馈，用以改进服务。对于反馈频繁的问题，还可整理成“FAQ”内容，方便居民查询，进一步提升服务的便捷度和人性化水平。
加强新媒体内容的管理和引导以营造积极健康的
社区文化氛围
新媒体平台的内容质量直接关系到居民对社区文化的认知和参与意愿。由于新媒体的开放性，内容质量难免参差不齐，可能出现信息失真、过度信息或负面内容干扰社区氛围等问题。因此，强化内容管理与引导，是社区文化建设中不可忽视的环节。通过科学规划内容、加强审核并引导居民的使用行为，打造健康积极的社区文化环境，增强居民的信任感和归属感。
建立严谨的内容发布审核机制，以确保平台信息的准确性、积极性和建设性。社区应安排专人或团队对内容进行严格把关，确保信息真实可靠。对于活动通知、新闻报道、文化宣传等内容，社区应在发布前核实来源与时效，尤其对于涉及社区关键事务或敏感事件的内容，必须确认其权威性与适宜性。同时，社区在审核时还需注重文化内容的健康导向，杜绝带有偏见、歧视或破坏社区和谐的内容，将平台塑造成传递正向价值的空间。
新媒体内容的发布需具备系统性和规划性，以实现长期的文化构建目标。社区管理者可以制订年度或季度内容规划，根据季节、节庆或社区发展方向合理安排内容。例如，在传统节日发布具有文化氛围的宣传内容，如春节的民俗解读、端午的历史渊源等；在社区周年庆或文化节期间发布历史回顾、活动集锦与居民故事。通过有节奏的内容发布，使文化信息更具条理性，增强居民关注的持续性，建设良好的社区文化形象。
引导居民的使用行为，推动新媒体平台成为正能量传播的载体。开设特定内容板块，如“居民之声”“邻里互助”“好人好事”等，鼓励居民分享生活中的温情故事，营造积极互动氛围；社区还可以组织线上征文、摄影比赛等活动，引导居民围绕社区文化主题创作，分享生活体验，并通过奖励机制促使更多居民参与，激发居民的创作热情。
为提高居民的媒体素养，社区可利用新媒体平台进行内容引导培训。社区可通过线上课程、图文推送等方式，提升居民的信息辨别能力，引导其学会识别虚假信息，合理表达个人观点，逐步培养居民理性参与的态度，形成健康的社区舆论氛围。
数据分析是了解居民偏好与反馈的有效工具。社区应通过阅读量、点赞数、评论数等数据，准确捕捉居民关注的热点，发掘最受关注的文化主题，从而调整内容策略，使内容更加贴近居民需求，提升平台的吸引力与互动性。此外，社区可设立“内容建议”栏目，鼓励居民提建议，从而提升内容建设的互动性，并让新媒体内容更符合居民需求，增强平台的民主性与包容性。
负面信息的处理机制是维持社区氛围的重要手段。新媒体内容的开放性虽丰富了社区文化表达，但难免会引入不良信息，因此需建立快速的负面内容应对系统。例如，通过关键词屏蔽和自动检测系统，快速识别并处理不适宜的内容；安排专人监控平台动态，及时清理恶意评论、造谣信息等，防止负面情绪扩散。
新媒体的引入为社区文化建设带来了新的活力，有效提升了居民参与文化活动的热情，同时强化了社区的文化认同感和凝聚力。然而，在实际操作中，社区文化建设仍然面临着多重挑战，包括内容质量参差不齐和居民信息素养水平差异等。未来的社区文化建设，应进一步优化新媒体应用方式，并通过丰富多样的文化内容与互动形式，激发居民的参与意愿，逐步提升其文化素养与社区责任意识。唯有如此，新媒体才能成为推动社区文化发展的有力工具，助力社区在文化层面和谐发展。
南京审计大学金审学院教育教学研究重点课题：“新文科背景下管理类专业四全覆盖课程思政体系建设的探索与实践”（课题编号：JSJYZD2311）；南京审计大学金审学院思想政治教育研究重点课题：“新时代高校红色文化育人的路径研究”（课题编号：JSSZZD01）；南京审计大学金审学院一流课程项目：“《行政组织学》线上线下混合式一流课程”（课程编号：2023YLKC17）。
（作者单位：南京审计大学金审学院）
