互联网技术的蓬勃发展极大地促进了各行业的变革与升级，新媒体作为其衍生的多样化工具，持续拓展其形态与功能，为各领域活动构建了新颖的互动空间。新媒体时代，在管理体系的核心构成中，图书资料管理正面临机遇与挑战并存的局面。为紧跟时代步伐，提升图书管理效能与现代化进程，需深入剖析新媒体对图书管理模式的影响，评估当前管理状况，并据此制定并实施精准的策略调整与优化措施，以期推动图书资料管理迈向高质量、高效率的新阶段。
人工智能技术（AI）以前所未有的速度融入社会生活的方方面面，成为驱动社会发展的重要引擎。图书管理领域紧跟时代步伐，积极探索AI技术的应用，力求实现管理模式的智能化革新。在此背景下，整合电子资源与纸质馆藏资源，改进检索与分类体系，以及融合语音识别、智能推荐等前沿技术，为用户提供个性化、数字化的服务体验，已成为图书信息化建设的关键任务。这一任务的完成，不仅关乎图书馆服务效率的提升，还直接影响用户满意度与知识获取效率，是一项复杂且紧迫的综合性任务。
信息时代图书管理工作的发展机遇
图书资料管理模式的数字化演进
在信息时代的大环境下，新媒体技术与信息技术的紧密融合，引领图书资料管理迈入了数字化时代。这一演进彻底突破了纸质图书的局限，实现了图书资料的远程控制与自动化运维。管理人员依托前沿的信息化系统，能够即时响应检索请求、精准分类图书并高效提供服务，极大提升了管理效能。该系统智能化地提取图书资料的核心元数据，包括数量、类型、出版年月等，并转化为数字格式加以保存，为后续的管理与调配奠定了坚实基础，显著简化了传统管理流程。
图书管理智能化进程加快
随着信息时代的深入发展，图书资料管理人员借助新媒体平台，成功推动了图书信息的智能化整理与分类，有效应对了信息处理过程中的复杂性与碎片化难题。师生群体通过专属的访问渠道，能够无缝对接图书资源库，享受便捷的在线借阅与浏览服务。平台集成的智能分析功能，能够深入剖析用户阅读行为，为图书资源的科学配置与服务策略的调整提供有力支持。同时，新媒体技术的广泛应用，极大促进了图书资料信息的快速流通与广泛共享，加强了师生与管理系统内部的互动与协作，进一步提升了图书管理的便捷性与效率。
图书馆服务效能提升
鉴于图书管理工作的多维度特性及其内在复杂性，信息技术的深度融合成为推动图书馆服务效能提升的关键力量。通过信息技术的深入应用，传统管理模式的烦琐与低效得到根本性改善，图书馆服务效能实现了显著提升。所有图书操作行为均被系统自动记录，为远程监控与实时管理提供了便利。面对公众对图书馆服务质量日益增长的期望，图书馆需精准把握用户需求动态，提供更具针对性的个性化服务。通过引入智能设备、优化借阅流程等创新举措，图书馆不仅优化了用户体验，还实现了人力资源的优化配置与高效利用。尤为重要的是，电子图书的普及应用，使图书资源得以跨越物理界限，实现云端存储与访问，为读者提供了更加灵活多样的阅读选择。信息化管理平台与图书工作的深度融合，不仅提升了管理效率，还拓宽了读者的知识视野，充分满足了信息时代下读者群体的多元化需求。
信息时代图书管理工作的发展挑战
资源信息共享效率需加速
在信息时代的浪潮中，提升图书馆资源信息共享的广度与深度，已成为优化图书管理策略的关键议题。当前，诸多图书馆在资源共享上的表现尚显乏力，成效远未达到预期。例如，管理人员的信息技术能力不足，难以达到信息化管理的高标准要求，加之对资源共享价值的认识不足，导致实践层面的滞后。此外，信息化建设初期资源整合的短板，以及数据更新不及时、准确性不足的问题，严重阻碍了信息共享的流畅性，影响了图书馆管理信息化的整体推进速度。
参考咨询服务质量需提升
随着互联网技术的广泛应用，读者对文献信息获取便捷性与全面性的需求日益增长。图书馆若仅能提供有限且获取难度大的文献资源，将直接削弱读者的查询满意度，进而导致用户流失，削弱图书馆的社会服务功能。当前，许多图书馆的参考咨询服务趋于被动，未能紧跟技术发展步伐，升级搜索引擎以响应读者需求，同时咨询平台的缺失也限制了信息的即时传递。这种状况不仅降低了馆藏资源的有效利用率，也损害了图书馆的服务形象与整体质量。
文献管理模式需与时俱进
文献管理作为图书馆信息化建设的重要支撑，其管理模式的创新对于推动整体建设具有关键作用。然而，当前众多图书馆在文献管理领域仍显保守，未能充分吸纳现代信息技术成果。以期刊管理为例，其采购、预订、分类及著录等各环节均需实现高效管理。特别是期刊采购环节，作为确保内容新鲜度的关键步骤，需提前布局并深入洞察读者需求。遗憾的是，部分图书馆仍固守传统的人工调研方式，导致需求把握不全面，影响了采购的精准度与效率，从而拖慢了图书馆文献管理现代化的步伐。
信息时代图书管理工作的发展策略
强化信息化设施与技术的前沿应用
进入信息时代图书管理的新阶段，传统手工管理模式的局限性日益凸显，信息处理效率低下成为亟待解决的问题。随着互联网的深度融入，图书馆必须加快信息化设施的更迭与技术的革新步伐，以减轻管理负担，提升服务效能。
首先，图书馆应加大对信息化基础设施建设的投入力度，引进先进的软硬件技术，增强数据存储与保护能力。这包括构建高性能的自动化管理系统，通过网络平台实现图书资源的即时查询与高效管理，为用户提供无缝的在线服务体验。该系统可依托Spring、SpringMVC、MyBatis等成熟技术框架，结合JSP、Ajax、HTML、CSS等前端技术，打造一个稳定、安全、易于扩展的图书管理系统。该系统将深度利用Spring框架的IOC与AOP机制，优化系统架构；通过SpringMVC精准处理Web请求，保障处理效率与准确性；MyBatis则负责数据库操作的灵活配置与高效执行，减少直接SQL编码，提高系统可维护性。
其次，图书馆应致力于系统功能的优化与升级，利用云计算、大数据等现代网络技术，打破地域壁垒，促进信息资源的广泛共享，推动跨区域乃至全球的合作，共同构建信息资源共享网络。具体而言，可构建基于云计算技术的数字图书馆云服务平台，根据实际需求精准配置服务器、存储及网络资源，运用人工智能、区块链等前沿技术，对纸质与电子资源进行深度整合与标准化处理，形成全面覆盖的数字资源体系。同时，引入数字版权管理技术，确保资源使用的合法性与安全性。
再次，图书馆应积极探索新技术在物理空间数字化转型中的应用潜力，如部署智能机器人提供导航、咨询等智能化服务，运用VR/AR技术为用户打造沉浸式的阅读与学习场景。通过数字化平台与移动应用，将图书馆资源无缝对接至师生用户，实现图书借阅、学习空间预约、活动报名等功能的线上操作，提升服务便捷性与用户满意度。同时，强化系统的数据分析与统计功能，为图书采购策略与馆藏结构调整提供科学依据，推动图书馆管理向科学化、智能化方向迈进。
最后，推行联机编目策略，促进书目数据库快速成型。传统编目方式的滞后效应，已成为制约图书馆向信息化迈进的主要障碍。为加快图书馆管理的信息化转型，亟须转变策略，采用联机编目方式，以加速书目数据库的构建进程。书目数据库的成熟，不仅提升了馆藏资源的互联互通能力，还极大促进了资源的共享利用，是提升书目编辑效率与精度的核心策略。具体而言，图书馆应引入标准化的书目数据资源，同时结合馆内实际情况自建书目体系，通过精准分析读者需求，实现资源配置的最优化，降低管理成本。此外，探索并实施联合编目与即时在版编目的综合模式，即在正式编目流程启动前，预先对外部获取的编目信息进行筛选与加工，确保其质量后，再整合至本馆书目数据库。这一系列措施借助多样化的编目技术和现代信息技术的深度融合，不仅显著提高了书目编辑的准确性和效率，更为图书馆信息化管理体系的稳固发展奠定了坚实基础。
完善管理体系，保障工作井然有序
进入信息时代的图书管理范畴，建立健全管理制度成为提升图书资料管理效能的核心。图书馆需紧密围绕图书资料管理的具体需求，制定详尽的数字化管理细则，内容涵盖数字资源采集标准、数字档案处理流程、数据安全保障策略等，确保通过标准化作业流程维护数字资源的质量与安全。同时，明确数字图书馆服务规范，界定数字馆藏的访问权限、借阅规程及服务响应时间，增进用户对数字图书馆资源使用的理解与满意度。此外，应构建跨部门的协作机制与信息交流平台，促进信息资源的顺畅流通与高效利用。鉴于信息化环境下信息安全挑战的增加，图书馆还需强化数字资源的安全管理体系，包括制定信息安全政策、实施严格的访问权限管理、执行定期数据备份等，以全面防范信息泄露与数据损失风险，保障数字资源管理的稳固与可信。
利用信息化技术，精准匹配用户多元需求
在信息时代背景下，图书馆的管理策略与服务规划需趋向精细化，敏锐捕捉并灵活应对用户需求的多样化特征。通过加强用户教育与交流，构建信任与合作的图书馆生态。在打造用户信息化服务平台时，需深入剖析用户需求，不断优化系统性能与用户界面体验。可运用问卷调查、用户咨询等方法，直接获取用户对系统功能的期望与界面设计的偏好，结合数据分析手段，深入挖掘用户行为数据，如借阅习惯、检索倾向、使用活跃度等，以用户为中心驱动系统设计。采用科学方法，如5W1H分析法，深入剖析用户行为逻辑，指导界面设计与功能布局，确保关键信息一目了然，辅助信息条理清晰，以满足不同用户的个性化需求，如下表。随后，通过用户测试与A/B测试，观察并记录用户行为反馈，评估设计效果，优化推荐算法与预约系统，实现个性化服务的精准投送。同时，运用用户行为分析技术，构建用户行为模型，为服务创新与优化提供有力的数据基础。
强化人员专业能力建设，塑造高素质人才结构
在信息时代的图书管理新语境下，工作人员的专业能力成为决定图书资料管理效能与服务质量的关键因素。因此，需着力提升人员能力，构建一支专业能力出众的高素质人才队伍。
首先，启动数字技能提升计划，深化工作人员在数字化环境中信息处理与数字工具应用的能力。培训焦点应集中于数字资源管理技巧、数据库高效操作、信息安全维护等核心领域，确保每位工作人员都能掌握现代信息技术的基础与进阶知识。
其次，激发工作人员参与学术研讨、专业培训与行业交流的积极性，促使其紧跟时代脉搏，吸收前沿理念，持续深化专业素养。同时，倡导跨学科学习风气，尤其是信息技术、数据管理、版权保护等领域的涉猎，以增强工作人员的综合素质，灵活应对信息化带来的各种挑战。
再次，营造积极向上的团队合作文化，强化知识分享与协同工作的理念。通过团队协作项目、定期交流研讨会等形式，促进成员间的经验交流与智慧碰撞。鼓励创新思维，激励工作人员勇于提出并实施创新举措，引领图书管理机构紧跟信息化浪潮，持续优化用户体验。
最后，建立科学的激励机制，实施定期的绩效评估与表彰体系，对表现卓越的工作人员给予充分的认可与奖励，以此激发工作动力，汇聚成一支充满活力与创造力的高素质人才团队。
在信息时代的图书管理变革中，图书馆应充分认识图书资料管理的重要性，加大资源投入力度，优化软硬件设施配置。同时，建立健全管理制度与标准化体系，并聚焦人员专业能力的强化，塑造一支高素质的人才结构，以确保图书资料管理的高效运作，进而为用户提供更加卓越、高效的服务体验。
[作者单位：浙江大学国际联合学院（海宁国际校区）]
