摘要：随着新质生产力的不断发展，高校图书馆工业文化服务面临新的挑战与机遇。在新质生产力视域下，现探讨了高校图书馆工业文化服务的价值意蕴与现状问题，并提出新质生产力赋能高校工业文化服务在观念引领、服务升级、模式优化和机制保障维度的策略，旨在为高校图书馆提升工业文化服务能力提供参考。
在2023年9月，习近平总书记首次提出了“新质生产力”的概念，强调整合科技创新资源，引领发展战略性新兴产业和未来产业，加快形成新质生产力。2024年1月31日，习近平总书记在中共中央政治局第十一次集体学习时指出，“概括地说，新质生产力是创新起主导作用，摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态”“发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点”。新质生产力作为一种新兴的力量，以科技创新为核心驱动力，融合了先进的信息技术、智能化手段以及创新的思维模式，推动了工业文化的发展，拓展了工业文化服务的内涵和外延，高校图书馆工业文化服务面临新挑战与机遇。本文基于新质生产力视角，研究高校图书馆工业文化服务价值意蕴、现状问题，尤其是新质生产力赋能高校工业文化服务策略，旨在为高校图书馆提升工业文化服务能力提供参考。
高校图书馆工业文化服务价值意蕴
《工业和信息化部 财政部关于推进工业文化发展的指导意见》中指出：“工业文化是伴随着工业化进程而形成的、渗透到工业发展中的物质文化、制度文化和精神文化的总和，对推动工业由大变强具有基础性、长期性、关键性的影响。”为进一步推动“十四五”时期工业文化发展，八部门联合印发《推进工业文化发展实施方案（2021—2025年）》的通知，其中的重点任务之一“开展工业文化教育实践”中明确指出，要“推进工业文化进校园，加强普通高等学校和职业学校的相关专业、学科建设，支持开展理论研究和教学实践，将工业文化有机融入精品课程，推动工业文化学科体系建设（教育部、工业和信息化部牵头，国资委参与）。鼓励大国工匠、工程师、企业家进讲堂，围绕工业道路、工业创造、工业精神等方面，传承弘扬优秀工业文化”。国家战略规划和发展需求为图书馆事业发展提供崭新的舞台。高校图书馆工业文化服务是高校图书馆以工业文化为主题，通过资源建设、服务提供、活动开展等方式，为高校师生和社会公众等用户提供与工业文化相关的信息、知识和文化体验等服务。工业文化服务不仅是高校图书馆对国家发展政策的积极响应，也具有教育价值、文化价值、科研价值和社会价值，包括激发学生的工匠精神、创新精神和实践能力，培养工业领域高素质、高技能人才；传承与弘扬优秀工业文化，推动工业文化融入校园文化建设；助力高校开展工业文化研究，筑牢推进工业化的文化根基；服务地方经济发展，提高公众工业素养，推动社会的可持续发展。
高校图书馆工业文化服务现状诠释
目前，高校图书馆工业文化服务在资源建设、服务内容、服务方式等方面取得了一定成效，但也存在一些问题。第一，资源建设深度和广度不足。许多珍贵的工业文化遗产尚未得到充分的挖掘和利用，新兴产业、地方特色产业文献资源有待丰富。一些高校图书馆通过数字化手段对工业文化资源进行了整理和保存，建立了工业文化类数据库，如西北工业大学图书馆建设的西北工业大学航空宇航科学与技术学科特色数据库，但总体力度不够，部分已建成的工业文化特色数据库不够完善，数据的准确性、完整性和时效性不够，内容更新缓慢、缺乏用户反馈机制或足够的宣传，甚至出现安全漏洞或网页打不开的情况。第二，服务内容难以满足用户对工业文化日益增长的个性化、多样化需求。一些高校图书馆通过举办工业文化展览、讲座、研讨会或主题活动等形式，向师生和社会公众传播工业文化知识，但内容大多停留在表面，缺乏深入的学术研究和系统性的知识体系构建，难以满足部分用户对工业文化知识的深层次需求。同时，在高校与网络各类活动频繁的环境下，缺少兼具趣味性、创新性的工业文化主题活动，难以吸引师生的注意力，激发其参与兴趣。一些高校图书馆尚未形成工业文化活动品牌意识，缺乏营销意识，社交媒体使用单一，对工业文化资源和服务的推广力度不够。线上服务节奏滞后。第三，服务空间缺少工业主题性与科技感。主题工业文化空间建设尚处于初步发展阶段，仅有少数高校图书馆建设了工业文化主题空间、创客空间并开展服务。另外，一些图书馆空间的数智化程度有待加强。
新质生产力赋能工业文化服务策略
新质观念引领，推进服务转型
《新质人才培养：数智时代教育的新使命》中指出，新质生产力的落脚点是“生产力”，突破点是“新”，锚点是“质”。其中，“生产力”在于人才资源、科学技术和创新驱动三位一体的新型、先进发展生态；“新”在于以突破关键性颠覆性技术为龙头的生产力跃升；“质”是在量变的基础上开辟一条高效率、高水平、高质量、可持续的发展模式。高校图书馆工业文化服务要进行观念引领，落实国家与地方关于工业文化发展政策中“推进工业文化进校园”的精神与实施方案，以新质生产力带来的新技术、新方法为驱动力，不断创新高校图书馆工业文化服务的内容和形式，满足用户日益多样化的需求；将新质生产力的要素与高校图书馆的传统服务深度融合，实现工业文化服务的转型升级；始终把用户的需求、体验和满意度放在首位，机器与人工服务互补共进，提升服务效率、精度且保持服务的温暖底色和人文关怀；遵循可持续发展原则，在技术应用、资源建设和服务提供等方面，注重长期规划和稳定投入；注重对环境和社会的影响，积极推广绿色、低碳的服务方式，实现经济效益、社会效益和环境效益的有机统一。
融合新质技术，拓展多元服务
第一，优化工业服务资源。根据学校工业相关专业的课程设置和学科建设需求，系统地收集文献资源。纳入更多战略性新兴产业、与新质生产力相关的文献资源，如节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车、人工智能、量子计算等。开发工业文化数字资源，包括数字化现有馆藏工业文化资源并实现网络检索；结合学科特色和地域特色，收集和整理特色工业遗产档案、企业历史资料、行业标准等资源，建立特色工业文化资源库。《国际图联趋势报告2024》中指出，“人工智能和其他技术正在重塑社会：生成式人工智能和各种新技术正在改变我们创造、分享和使用信息的方式”。高校图书馆利用人工智能与各种新技术开发工业文化资源，如利用生成式人工智能创建虚拟的高分辨率3D工业文化展品；通过人工智能技术进行文字、图片、音频、视频等多模态工业文化资源整合，以虚拟工业文化人物为核心，构建多模态的工业文化人物资源库。同时，保障资源更新速度。高校图书馆利用信息技术建立动态的资源更新机制，与工业领域的学术机构、企业等建立数据共享渠道，实时获取最新的研究成果、技术动态和市场信息；采用自动化的资源筛选和分类系统，快速对新资源进行评估和整合，确保工业文化资源的时效性和实用性。
第二，工业服务内容纷呈。开展工业文化传承与创新服务。举办工业文化主题展览，打造沉浸式体验；创建工业文化在线数字博物馆。邀请大国工匠、工程师、企业家进行工业文化系列主题讲座与交流，打造“工业文化大讲堂”活动品牌。举办与工业文化相关的读书分享会、观影会、阅读打卡、问答竞赛等知识活动。组织学生走进工业名企、工业园或工业博物馆等开展研学活动。增加工业文化手工类、表演类和影视类等美育活动或工作坊。开展工业文化创意服务，如开展工业文化创意设计比赛、开发工业文化创意产品、建立工业文化创意工作室等，为学生提供实践创新的平台。利用图书馆的网站、微信公众号和社交媒体等，定期推送工业文化信息与学习资源，提升工业文化传播的影响力。开展工业信息咨询与素养教育服务，引入人工智能技术，开发智能咨询系统；开展线上或线下的工业文献检索培训、数字资源使用培训、创新技能培训等。开展专业学科支持服务。根据教师的教学科研方向和学生的专业课程学习进度，推送相关的工业文化资源；协助教师将工业文化融入精品课程建设，如提供工业文化案例素材用于课程教学；参与工业文化相关课程教材的编写；为工业文化相关学科的科研项目提供文献保障；开展学科情报服务，如定期发布工业文化学科研究热点报告，为专业教师提供研究依据。
第三，工业服务空间转型。设立工业文化主题空间。包括工业文化相关的主题馆、工业文化展览空间；为工业设计、工程技术等领域的用户提供专门的创客空间，配备先进的数字化设计工具、模拟实验设备、3D打印设备等；设立方便用户进行工业文献阅览、学术研讨和技术交流的工业文化共享中心，配备电脑、电子阅读器、投影等电子设备，方便用户查阅和使用工业文化数字资源，进行项目研讨，如深圳职业技术大学图书馆及其汽车与交通学院联合打造的四方通达——汽车文化主题馆、沈阳航空航天大学图书馆打造的航模基地、西安交通大学图书馆的iLibrary Space和天津大学图书馆的长荣健豪文化创客空间等。空间数智化转型。高校图书馆可运用物联网、传感器等技术打造数智化空间，从提升服务效率、优化用户体验的角度考虑，设置智能书架、自助借还机、智能查询终端等设备，配备智能照明、智能温控、智能座位管理等系统。例如，通过智能空间管理系统，实现对空间的自动化预约、使用情况监测和资源调配；还可利用太阳能光伏发电系统，做到节能环保。创建沉浸式工业文化体验场景。高校图书馆可利用虚拟现实、增强现实、元宇宙等集成技术，提供深度沉浸式虚实共生的空间、人机交互的体验场景，如浙江嘉兴市图书馆的元宇宙推动科普阅读、浙江瑞安图书馆的小曹碎碎念、上海图书馆的沉浸式阅读项目等。高校图书馆可虚拟重现工业历史场景、工厂车间，模拟展示汽车制造、电子产品组装等复杂的生产流程，使用户获得情景化的工业文化体验。
服务模式精进，提升用户体验
第一，线上线下融合。线上服务使读者能随时随地获取资源和学习渠道，降低时间成本；线下服务则提供直接的体验和互动机会，让读者通过实体展览、创客空间、学术交流等活动，深入了解工业文化的内涵和价值，激发创新思维和实践能力。线上线下融合的服务模式能充分发挥各自优势，提升服务质量和效率。第二，个性化定制。高校图书馆通过大数据、人工智能等先进技术，深度挖掘和分析用户在数字平台上浏览、检索、下载等维度的行为数据，建立用户画像，对用户的阅读兴趣、研究领域、学术偏好等进行全面刻画，精准捕捉用户的兴趣点和个性化需求，从而为每位用户提供量身定制的工业文化服务。例如，针对一名机械工程专业的学生，系统可根据数据推荐相关领域的工业设计软件教程、最新的机械制造技术研究报告、行业内知名企业的案例分析等资源，并根据学生学习进度动态调整推荐资源。第三，创新合作与共享。学科交叉融合、领域互联互通已成为科技创新的重要趋势，高校图书馆在提供工业文化服务时，需要打破传统学科界限，与不同学科、不同领域的机构和专家进行多层面的合作，共同推动工业文化服务的创新发展。例如，高校图书馆可与校内工程学院举办关于工业革命历史的数字化展览，增加工程学视角分析；建立基于云计算的工业资源共享平台，实现不同高校图书馆的特色工业资源上传与访问功能，并利用区块链技术确保资源的版权和安全性，实现资源有序共享和管理；与博物馆、美术馆等文化机构合作举办工业文化主题的展览和活动等；与校外工业企业、行业协会、科研机构合作建立工业文化合作联盟，构建产学研一体化的工业服务模式和信息服务平台等，提升高校图书馆的社会影响力和服务效能。
完善服务机制，保障高质量发展
第一，组织架构与服务流程。高校图书馆内设立专门的工业文化服务部门，由具有工业文化背景和专业知识的馆员组成，负责统筹协调工业文化服务的各项工作。高校图书馆也可建立灵活高效的组织架构，成立跨部门的工业文化服务项目团队，优化资源配置，根据服务需求合理分配人力、物力和财力，打破传统的部门壁垒，实现跨部门的高效协作与资源整合。全面梳理现有服务流程，识别冗长或低效的环节，并有针对性地改进，如提升工业文化咨询的标准化程度、简化获取特定工业文献的流程等。第二，人才培养与队伍建设。培训和激励机制的双重作用保障高校图书馆工业文化服务团队的专业性和积极性，促进内部协作和知识共享，为服务的持续发展奠定了坚实的基础。高校图书馆工业文化服务人才培养，需要建立具有针对性的“引进来”和“走出去”培训机制，健全激励机制。引进具有工业历史、工业设计、工业工程等专业背景和知识的人才；建立人才合作机制，邀请工业文化专家、学者担任图书馆的顾问或客座教授，为图书馆的发展提供智力支持；招募高校学生、企业员工和社会公众等志愿者，组建高校图书馆工业文化服务志愿者队伍，为工业文化服务提供人力支持和服务保障。第三，服务评估与反馈机制。服务质量的评估与提升是高校图书馆确保工业文化服务达到预期效果的重要手段。设计高校图书馆工业文化服务评估指标体系，对服务质量进行量化评估。评估指标可包括资源建设、服务创新、用户满意度、社会影响力和创新成果等维度；建立用户反馈机制，开通用户能及时反馈工业文化服务想法与需求的渠道，及时处理用户的反馈信息，积极采纳合理建议，及时回复和解决用户问题，不断提升工业文化服务质量。
新质生产力赋能高校图书馆工业文化服务，为其增效减负，实现创新发展的量质齐升。高校图书馆要迎接新质生产力发展带来的挑战，更要主动探索发展契机，提升服务水平和质量。通过整合工业文化服务的各方各类资源，应用观念引领、服务升级、模式创新和机制保障等策略进行服务实践，落实国家与地方关于推动工业文化发展战略中的相关内容，实现工业文化服务在新环境、新业态下的教育价值、文化价值、科研价值和社会价值。
本文系2024年佛山市哲学社会科学规划共建项目“佛山工业文化进校园研究”（项目编号：2024-GJ182）的研究成果之一。
（作者单位：顺德职业技术学院）
