新媒体时代，旅游城市的形象塑造既拥有机遇，也面临着诸多挑战。随着创意城市理念的兴起和新媒体技术的发展，旅游城市得以借助新媒体广泛传播和互动性强的特点，为其旅游文化推广带来前所未有的机遇。新媒体的快速传播不仅为旅游城市提供了更广泛的受众面，也促使更多人对其旅游文化产生关注并加以探索。现探讨新媒体在创意城市背景下，特别是在哈尔滨这座具有独特文化和气候特征的城市中，如何影响城市旅游文化和形象的塑造。
随着信息技术的迅猛发展，新媒体已经成了现代社会信息传播和文化交流的重要工具。尤其在旅游行业，新媒体的应用正在重新定义旅游推广和目的地营销的方式。对于那些富有文化特色和独特地理标识的城市，新媒体不仅提供了一种创新的推广手段，更是城市塑造国际形象和吸引全球游客的重要平台。在这种背景下，哈尔滨市作为中国东北地区的重要城市，以其独特的冰雪文化和丰富的历史遗产著称，如何有效利用新媒体技术推广其独有的旅游资源，提升城市的国际形象，成为一个值得深入探讨的课题。
本研究的意义不仅在于为哈尔滨市及其他城市提供新媒体旅游推广的实证研究结果，也为旅游管理者和政策制订者提供科学的决策依据，帮助他们更有效地利用新媒体工具，提升城市旅游的国际竞争力。通过系统的理论研究和实证分析，期望深化对新媒体在城市旅游发展中作用的理解，推动相关领域的学术研究和实务应用向更深层次发展。
创意城市与文化旅游
创意城市理论提出以来，引起了全球范围内的广泛关注和研究。这一理论强调创新和创造力是城市发展的核心驱动力，特别是在文化旅游领域的应用。根据Florida（2002）的观点，创意城市通过提供独特的文化体验和生活方式，吸引具有高度创造力的人才，从而推动经济增长和社会发展。此外，Landry（2000）强调，文化旅游作为创意城市战略的一部分，不仅有助于城市的经济繁荣，还有助于提升城市的国际形象，增强城市的吸引力。
创意城市理念在全球城市发展中占据核心地位，其基本原则是通过挖掘和利用城市的文化资源，促进城市经济和社会发展。这一概念强调了创造力是影响城市竞争力的一个关键因素，特别是在文化旅游领域的应用。文化旅游作为连接本土文化与全球游客的桥梁，不仅有助于增强城市的经济实力，还能提升城市的国际形象和影响力。如今，中国的许多城市已经认识到将文化旅游作为发展策略的重要性。其中，哈尔滨以其独特的冰雪文化和深厚的历史底蕴，成为这一理论的代表。
哈尔滨旅游文化的特点与传统推广方式
哈尔滨旅游文化的特点
1.冰雪文化
哈尔滨以其得天独厚的冰雪资源和独特的冰雪文化享有盛誉，被誉为“冰城”。每年冬季，哈尔滨举办的冰雪大世界和冰灯艺术节吸引了全球游客的目光。这些活动不仅展示了哈尔滨独特的冰雪文化，更将哈尔滨打造成了享誉全球的冰雪旅游胜地。
2.俄式建筑风格
哈尔滨拥有大量具有俄式建筑风格的建筑，如索菲亚大教堂、中央大街等，这些建筑充满异国情调，成为哈尔滨独特的旅游文化景观。
3.美食文化
哈尔滨以其丰富多样的美食而闻名于世，如俄式糕点、东北特色菜肴等，冰城夜市等地的美食街更是吸引了众多食客前来品尝。
4.民俗风情
哈尔滨拥有丰富的民俗文化，如松花江上的冰雪娱乐活动、民间艺术表演等，展示了哈尔滨人民勤劳、热情的生活态度和文化底蕴。
这些旅游文化特色树立了哈尔滨独特的旅游形象，充分揭示了哈尔滨在旅游文化方面的丰富资源和发展潜力，成为吸引游客的重要因素。
传统推广方式
传统推广方式在哈尔滨旅游文化的宣传中发挥了重要作用。通过制作旅游宣传片和广告，哈尔滨得以在电视、网络等媒体上展示其独特的冰雪文化、欧洲风情和东北民俗，激发了游客的兴趣。通过将印刷物料如宣传册和海报，分发给游客或在旅游展会上宣传，提高了哈尔滨的知名度。同时，丰富多样的旅游节庆活动成为吸引游客的有力工具，如冰雪节和文化节等使城市更具吸引力。还可以通过培训导游团队提供专业的导游服务，使游客能够更好地了解哈尔滨的历史和文化。与旅行社和在线旅行社合作，通过合作推广旅游产品，提高游客到访率。地方政府的支持和投资也是推广的关键因素，政策支持和资金投入促进了哈尔滨旅游业的发展。参与国内外旅游展会，向潜在游客和业内人士展示城市旅游特色，进一步加强了哈尔滨的旅游形象。这些传统推广方式的综合运用，有效宣传了哈尔滨独特的旅游文化，为吸引游客和促进旅游业繁荣作出了积极贡献。
“创意城市”哈尔滨
2022年，黑龙江省提出建设“六个龙江”、布局“四大新经济”的发展方向，哈尔滨确立了打造“创意设计之都”的发展目标。与此同时，哈尔滨特色文化应运而生，鲜明的文化特色、丰厚的文化资源为发展创意设计产业提供了重要的文化支撑。发展文化创意产业，通过支持文艺、手工艺术、设计等领域的发展，为城市注入新的经济活力。对城市设计进行一系列的改革和创新，改造历史建筑，打造文艺区域。例如，为方便游客了解中央大街每一个建筑的特点和历史故事，当地管委办利用数字化手段设置二维码，市民和游客扫码后即可“听建筑”“看建筑”“读建筑”，即使没有讲解员，也可以探寻老建筑的“前世今生”。此外，哈尔滨注重提高公共空间品质，有助于提升城市的整体形象，为市民和游客提供更宜居、宜游的环境。通过举办各类创意活动和文化节庆活动，如冰雪节、艺术展览等，吸引了大量游客，推动了文化的传播与交流，增强了城市的文化氛围，也为创意产业的发展创造了机遇。创意产业的兴起有望推动城市经济多元化发展，将哈尔滨旅游文化特色与创意城市理念相结合，使这座城市在传统文化和现代创意之间找到了平衡点。这些努力和举措共同构建了哈尔滨的创意城市形象，在为游客提供丰富多彩、独具特色的旅游体验的同时，推动了城市文化和经济的繁荣发展。
新媒体为哈尔滨旅游文化形象塑造提供机遇
新媒体技术的应用极大丰富了城市的文化旅游推广方式，使城市能够通过更为动态和参与感更强的方式，有效利用其文化资源，从而在激烈的国际竞争中脱颖而出，提升其全球形象，并推动文旅产业的持续发展。哈尔滨市在这方面的尝试和成功为其他城市提供了可贵的经验和启示。
广泛的覆盖面
新媒体平台具有全球性的传播能力及覆盖面，通过在主流社交媒体、视频分享平台、旅游应用等渠道发布内容，如微博、微信、抖音等，为哈尔滨冰雪大世界提供了广泛的社交传播渠道。同时，景区利用社交媒体发布精美的图片、视频，通过用户分享、点赞、评论等方式，提高了景区的知名度。借助“网红”效应，如抖音达人或YouTube上的Vloggers，通过分享自己的生活、旅行攻略、美食评测等，将哈尔滨的旅游文化推向全国乃至全球，这些社交媒体的快速传播性让更多人了解到哈尔滨冰雪大世界的独特之处，极大提高了哈尔滨的知名度。
强大的互动性
新媒体实时互动的特点，让哈尔滨可以通过直播、即时更新社交媒体内容等方式，实时展示城市的活力和特色，激发受众兴趣，使其通过评论、点赞、分享等方式，参与旅游文化的传播，这不仅增强了受众的参与感，也使哈尔滨能够迅速回应市场变化，根据受众的旅游意见及反馈推出临时性的促销活动或参与热点话题，更加灵活地吸引目标受众，某种程度上丰富了旅游文化的呈现。这种互动行为为市场营销提供了有力的反馈和数据分析，有助于更精准地满足受众需求。
多媒体形式的表达
新媒体平台支持文字、图片、音频和视频等表达形式。哈尔滨可以将精美的照片、创意的视频通过短视频平台如抖音、快手进行发布，展示哈尔滨的冰雪景观和欧洲风情。通过直播展示雕塑的制作过程，利用新媒体平台提供的VR技术，制作《永不落幕的冰雪大世界》VR全景导览短视频，通过为哈尔滨冰雪大世界制作360度虚拟实境体验，推广具有视觉冲击力的旅游活动，为观众提供身临其境般的体验，满足观众对哈尔滨冰雪文化的好奇。全方位展示冰雪文化、欧洲风情等旅游特色，多媒体形式更容易激发观众的兴趣，提升对景区的好感度。
个性化推送和定位
新媒体平台通过对用户数据的分析，可以实现个性化推送，根据用户的兴趣、地理位置等因素进行精准的内容定制。当用户进入哈尔滨冰雪大世界周边区域时，系统可以自动发送提醒，介绍当前正在进行的冰雪活动和雕塑展览，提高用户参与的可能性。针对不同用户，可以根据其消费历史和偏好，推送个性化的优惠和折扣信息。这使哈尔滨能够更有效地传递符合特定用户喜好的旅游信息，提高推广效果。
新媒体塑造哈尔滨旅游文化形象面临的挑战和应对策略
当代社会，城市形象的塑造不再局限于传统的宣传手段，而是需要通过新媒体平台传播和展示。新媒体的兴起为城市旅游文化形象的塑造提供了广阔舞台。然而，在这一进程中也面临着诸多挑战。信息传播的快速性和广泛性，使城市形象塑造更加复杂、更具挑战性。
新媒体塑造哈尔滨旅游文化形象面临的挑战
1.信息泛滥和虚假信息
新媒体的开放性和去中心化特点使发布信息的门槛相对较低，缺乏权威性和审查机制。这可能导致一些不负责任或带有偏见的信息被误传，虚假信息可能对哈尔滨城市形象造成负面影响，难以完全控制信息的真实性。另外，一些商家或个人可能通过虚假宣传和过度图像处理，美化哈尔滨的景点或活动，影响游客对实际情况的认知，导致期望与实际体验不符，其主观评价和评论可能受到个体情感、偏见或误解的影响，难以准确反映哈尔滨的实际情况。
2.网络负面舆情
新媒体时代，舆情传播速度较快，不良的网络评论和负面舆情可能会迅速传播，影响哈尔滨的声誉和形象。曾有游客在网上发视频曝光哈尔滨雪乡旅行团报价乱象，该视频一经发布便引发了大量关注，即使该视频后来被证实为恶意剪辑，但在传播过程中已经对景区的形象造成了一定损害。可见，及时、有效地处理负面舆情对城市形象的塑造至关重要。
3.快速变化的趋势
新媒体环境快速变化，哈尔滨需要紧跟潮流，及时捕捉这些变化，调整推广内容以满足受众需求。建立敏感度较高的推广团队，能够灵活调整策略和产出内容，以适应快速变化的市场需求，否则可能被认为过时或失去吸引力。
4.竞争激烈
作为旅游城市，哈尔滨需要与其他城市竞争，争夺游客的关注和选择。许多城市通过新媒体宣传自己的旅游资源和文化魅力，哈尔滨需要在这种竞争中脱颖而出。各城市可能争相投资新媒体广告、活动宣传，利用新媒体进行旅游文化推广，争夺更多的游客和市场份额，形成了激烈的竞争局面。
新媒体塑造哈尔滨旅游文化形象的策略
1.加强合作与推广
哈尔滨可以支持和引导文化创意产业的发展，培育本土文化创意人才，打造更多具有影响力的文化创意品牌，通过新媒体平台推广，提升哈尔滨的文化软实力和影响力。与当地企业建立合作关系，共同推动旅游业发展。例如，与酒店、餐厅、零售商等建立合作，推出联合促销活动，为游客提供更全面的服务；与其他城市或知名品牌合作，进行联合推广活动，可以通过共同打造品牌形象、共同参与大型活动等方式，提高哈尔滨在目标受众中的认知度；与国际旅游机构、使馆、文化交流机构等展开合作，通过国际媒体推广哈尔滨的独特魅力，吸引更多国际游客；参与国际旅游展会，提高哈尔滨在国际上的知名度等。
2.建立强大的新媒体团队
建立敏感度较高的推广团队，能够灵活调整策略和产出内容，以适应快速变化的市场需求。创建专业团队负责新媒体宣传，包括社交媒体管理、内容创作等，以确保信息传递的准确性和真实性。积极探索和尝试新技术，如虚拟现实、增强现实等，为观众提供更丰富的体验，使哈尔滨在新媒体平台保持创新的形象。
3.提高真实性和透明度
确保在新媒体平台上发布的信息真实可信，包括旅游景点介绍、活动、价格等方面。避免夸大宣传和虚假宣传，以建立游客对哈尔滨信息的信任；通过真实的城市故事、当地人的生活见闻等，向外界展示哈尔滨真实的一面。这种生动的展示有助于拉近与游客的距离，塑造更加真实的城市形象。
4.提升互动性和个性化体验
建立积极的社交媒体互动机制，回应游客评论，参与讨论；定期举办各种互动活动，如抽奖、问答、投票等，鼓励游客参与，优化旅游体验，加深其对哈尔滨的印象，提高品牌忠诚度，使游客成为哈尔滨旅游文化的积极传播者。
在新媒体时代，创意城市不再是静态的概念，而是一个充满活力和变化的过程。城市旅游文化形象的塑造面临着前所未有的机遇和挑战。本文以哈尔滨为例，从创意城市视角探讨了新媒体对城市旅游文化形象塑造的机遇与挑战。新媒体为哈尔滨提供了广泛的受众面和推广机会，吸引更多人关注和探索的同时，也带来了信息传播的过度和失真等问题，影响了城市形象的真实性和发展的可持续性。因此，城市应以开放的心态面对新媒体的挑战，注重文化传承与创新的同时，加强与新媒体的合作与互动，保持城市形象的真实性和长期性，共同推动城市旅游文化形象的创新和发展，以此应对新媒体时代带来的挑战，实现旅游文化形象的提升。
