在2021年3月，教育部发布的《关于加强新时代教育管理信息化工作的通知》指出，要“以数据为驱动力，利用新一代信息技术提升教育管理数字化、网络化、智能化水平”。2023年2月，世界数字教育大会上提出“数字变革与教育未来的关系”这一命题，重点探讨了教育数字化转型的问题。可见，在数智化时代，高校教育数字化成为高校发展的必然趋势，而高校图书馆作为高校的重要教育场所，如何在教育数字化趋势下实现数字化、网络化、智能化的智慧图书馆建设，为高校师生提供更为便捷、智慧、高效的图书馆服务，已经成为当前高校图书馆建设的重点和焦点。
数智时代高校图书馆发展特点
随着数字化技术的发展，传统的图书馆焕发出新的生命力，图书馆正经历从“实体馆”到“虚拟馆”的转变，读者可以利用图书馆的在线平台快速检索自己所需的纸质图书资源，并实现自助借还图书，甚至可以在线阅读“数字图书”。在数智化背景下，高校图书馆应当基于大数据、云计算、人工智能等信息技术，并结合高校师生在新时代下的阅读需求，实现对传统图书馆服务的拓展与升级，为高校师生提供更加智慧化、智能化、个性化、便捷性的图书馆服务，从而推动图书馆事业的高质量发展。
数字化与网络化
在数智时代，物联网、大数据、云计算和人工智能等技术的引入，使得高校图书馆的馆藏资源不再局限于实体书籍，还能为读者提供在线的数字化阅读资源。读者可以通过图书馆的在线平台随时随地访问电子书、学术论文、多媒体资料等各类数字资源。同时，数字化和网络化带来了资源检索效率的提升。传统图书馆的资源管理和查找方式依赖于馆员和物理索引，查找过程耗时且容易出错，而新型高校图书馆则能够整合馆藏资源，建立高效的资源检索系统，用户只需输入关键词即可在海量数据中迅速定位所需资源。
智能化
借助人工智能、机器学习等前沿技术，新型高校图书馆将构建智慧图书馆服务系统，实现智能化的图书馆管理与服务。传统图书馆的服务模式往往是固定、单向的，而智能化系统能够根据用户的行为和需求动态调整服务内容。例如，智能图书导航功能可以帮助读者快速找到所需书籍，智能空位查找功能可以帮助读者快速找到空位。此外，利用大数据技术和机器学习算法，系统还可以自动分析读者的阅读习惯，为图书采购和资源管理提供数据参考，不仅减轻了馆员的工作负担，也能够为读者提供更加精准的服务，提升了图书馆的运营效率。
个性化
利用人工智能技术，图书馆能够根据用户的历史阅读数据分析其阅读偏好，为其推荐个性化的阅读资源。传统图书馆的服务通常是统一化、标准化的，读者需要花费大量时间和精力寻找自己感兴趣的资源；而新型高校图书馆则可以主动为用户筛选和推送其可能感兴趣的资源，从而极大节省了用户搜索的时间。个性化服务还体现在阅读方式的多样化方面，读者不仅可以选择阅读纸质书籍，还可以选择在线阅读、下载电子书等阅读方式。此外，智能平台还可以提供个性化的学习计划和学术研究服务，不仅能够满足师生的阅读需求，也提升了图书馆的服务创新能力，使其更好地融入高校教育和科研体系。
新型高校图书馆与传统图书馆的区别
传统纸媒与数字资源的区别
在传统高校图书馆中，图书、期刊和报纸等实体藏书是其馆藏的主要部分，对于图书馆服务的评估往往限于馆藏数量和纸质资源类型的多样性；而数智时代高校图书馆的馆藏资源发生了革命性变化，新型高校图书馆更加注重信息资源的整合能力和服务的广度，除了传统的纸质资源，还致力于拓展电子资源库、数字化图书馆、开放获取数据库等虚拟资源，这一变化使图书馆的评估标准从单纯的馆藏数量变为馆藏资源的质量。此外，新型高校图书馆还积极与国内外学术数据库、出版商及数字资源平台建立合作，为读者提供更为丰富的电子书、学术文章、研究报告等资源，从而提升了图书馆的学术支持功能。总之，新型高校图书馆更加强调信息资源的整合与共享，能够为师生提供更加多样化的学习与科研资源。
人工劳动与自助设备的区别
传统图书馆的运营高度依赖人力资源，需要大量的馆员进行图书采购、分类编目、借还管理、信息查询等工作，这种劳动力密集型的服务模式限制了图书馆的运营效率，尤其是在读者需求高峰期，图书馆工作人员的工作量倍增，读者的等待时间也较长；同时，人工操作的成本较高，容易出现工作失误，影响读者体验。然而，在数智化时代，新型高校图书馆通过引进自助借还书机、电子书刊阅览终端、自助打印设备等多种自助服务设备，能够有效降低工作人员人工操作的频次和复杂度，馆员能够将有限的精力用于提供信息咨询和图书管理服务，而非机械化地执行任务，这将有效提升图书馆的整体运营效率，提高读者的满意度。
馆员综合素质要求的区别
在传统图书馆的运营中，馆员的工作职责相对简单，主要是书籍的分类与整理、借还流程的管理以及协助读者查找书目，这类工作通常不需要馆员具备较高的专业知识或技能，更多依赖于固定的流程和工作经验。然而，随着新型高校图书馆的建设，馆员不仅要熟悉传统的图书管理流程，还应具备图书管理系统、数据分析工具、数字资源的获取与整合等信息技术操作能力，并需要承担读者需求分析、服务创新的任务，这对馆员的综合素质提出了更高的要求。馆员不仅需要熟练掌握信息技术，还需要具备敏锐的洞察力和数据分析能力，能够准确识别读者的个性化需求并为其提供精准化、定制化的服务，帮助高校师生更好地开展学术研究。
单一服务与多元服务的区别
传统图书馆的服务模式通常较为单一，主要以图书资源的维护和借阅为主，读者与图书馆的互动也基本停留在书籍的借还和简单的信息咨询上；同时，传统图书馆服务通常是被动的，读者必须亲自到馆主动寻求帮助，服务的灵活性较差。在数智时代背景下，高校图书馆借助信息化手段实现了由单一服务模式向多元化服务模式的转变。新型高校图书馆资源的日常维护、图书借还等工作主要由智能化设备完成。此时，工作人员的工作重心是服务读者，通过分析读者的阅读数据预测读者阅读需求，以及分析高校师生的学习需求、阅读需求和科研需求，为高校师生提供更高水平的学术资源服务，使图书馆的服务水平和服务质量获得提升。
数智时代高校图书馆高质量发展策略
提供多元化的数字馆藏资源
在数智时代背景下，利用数字化技术，高校图书馆能够摆脱传统的纸质资源限制，建设多元化的数字馆藏资源体系。利用数字化技术，高校图书馆可以将文本、图像、语音、视频等多种形式的数字资源进行整合，并利用虚拟现实、AI辅助设计等技术，为读者提供更为多样化的阅读资源，从而为高校师生提供更加便捷和高效的学术资源获取方式，满足不同学科、不同层次的研究需求。
首先，数字资源的多元化不仅体现在资源形式的扩展上，还体现在资源的多样性和层次性。高校可集成不同领域、不同特色的学术资源，为用户提供更为广泛的信息选择。当前，我国许多高校都建设了特色数字资源库，这些特色资源库包括收集本校师生文献的“学校特色资源库”、收集本校学生毕业论文的“学位论文库”、收集“医学”“建筑”等学科文献的“学科特色库”、收集红色文献的“红色文化专题库”，以收集地方志和地方文物为主的“地方特色库”等。这不仅为高校师生提供了高质量的学术研究资源，还形成了高校图书馆的独有特色。其次，高校图书馆可利用信息技术确保数字资源的安全性和质量。利用云计算技术进行云端数据管理和传输，利用区块链技术对数据进行存储，能够保证在数据资源共享的同时，有效保障数字馆藏资源的安全性。最后，高校图书馆可利用机器学习算法进行数据清洗、分类和删改，能够极大地提高数字资源的处理效率和质量，确保数据资源的准确性和可用性。
建立专家智慧库
高校图书馆不仅是资源的提供者，更应成为知识创新的推动者，在数智化背景下，建立专家智慧库成为高校图书馆提升创新能力和学术影响力的重要手段。高校图书馆应利用人工智能和大数据技术构建专家智慧库平台，打破学术壁垒，汇聚来自不同领域的专家、学者和学生的创新思维，促进多元知识的碰撞与融合。
专家智慧库不仅仅是简单的知识存储数据库，更是一个聚集学术界不同学科、不同行业的力量，激发知识二次创新的学术交流平台。高校图书馆可通过大数据分析技术挖掘当前学术趋势和用户学术需求，为用户精准推荐相关的学术资源和学术热点，并为用户提供与专家学者互动交流的机会，进而促进学术界的合作与交流。同时，这一平台可以通过自然语言处理、知识图谱等人工智能技术，对相关领域的学术研究成果进行智能化的分析与分类，并实现知识的可视化与结构化呈现，帮助用户更加高效地获取有价值的学术信息。
建立智慧化服务平台
在数智时代，高校图书馆的服务重心发生了根本性转变，即从传统的资源管理和借阅服务逐步转向用户体验优化和知识服务升级。因此，高校图书馆应利用数字化技术构建一个集用户服务、智能检索、知识咨询和在线教学于一体的智慧化服务平台。通过建立互联互通的服务体系，高校图书馆不仅能够实现与用户的紧密互动，增强用户与用户之间的协同与交流，还进一步推动了高校QyTSUYT3F0TiAgSDkWm7MI92kunyXo1O1mALcrTkVQ4=的学术交流。
智慧化服务平台利用人工智能与大数据技术的深度融合，实现服务的智能化。第一，该智慧服务平台应支持多终端服务，高校师生能够在PC端、移动端，以及其他智能设备上访问并使用相关服务，用户可以随时随地查阅图书馆的线上资源、获取图书馆相关资讯，并有人工智能助手在线提供咨询服务。第二，利用数据采集和分析技术对用户行为进行精准分类，进而根据用户的个人兴趣、学习需求和研究方向提供个性化的资源推荐服务，通过这一功能可以有效节省用户检索资源所花费的时间，极大提升了用户体验。第三，智慧化服务平台通过整合各类学术资源和专家知识库，能提供全方位的知识咨询服务，为用户提供有针对性的学术支持和问题解答。用户可以通过在线平台进行实时咨询，还可以利用自动化系统获取常见问题的解决方案，进一步提升了信息服务的效率。第四，通过将智慧服务平台与师生学习平台进行对接，教师和学生可以在学习平台上远程连接图书馆数字资源库，教师在授课期间可随时调取图书馆的在线资源，布置阅读任务，学生可以在学习平台上随时阅读在线资源，教师则可以通过平台实时获取学生的阅读数据，从而及时调整教学策略，提升教学效果。
优化图书馆服务内容
在数智时代，高校图书馆应不断创新与优化服务模式和内容，以更好地满足读者的多样化需求。因此，高校图书馆应当以读者需求为导向构建个性化、便捷化的服务体系。
高校图书馆应根据不同群体的需求设计个性化的服务内容。例如，对新生群体，图书馆可以在智慧服务平台主页设立“新生服务”栏目，提供详细的入馆指南、借阅流程介绍、电子资源使用教程等，帮助新生快速熟悉图书馆的运作；还可以设置“我的图书馆”专栏，让用户查看个人借阅记录、预约图书以及续借申请等信息，并自动向用户发送“还书提醒”通知，能够极大提升图书馆的服务质量。在图书馆资源服务方面，高校图书馆可以积极与其他高校图书馆、公共图书馆建立数字图书资源联盟，实现跨馆合作，允许读者在线阅读多个数字图书馆的资源，能够有效提升图书资源的利用率。此外，高校图书馆还应借助智慧服务平台为高校师生提供丰富的在线活动，不定期举办读书会、专家讲座，以及资源培训等各类线上活动，促进师生之间的学术交流，传播最新的学术研究成果，将图书馆智慧平台打造成为知识分享与思想碰撞的平台。
加强图书馆与用户互动
在数智时代，用户可以随时随地通过智能设备获取海量信息，为适应时代需求和用户对多样化信息的需求，增强用户黏性，高校图书馆必须不断创新服务模式，加强与用户的互动，提升用户的参与感和满意度。
第一，高校图书馆可以利用融媒体技术构建多层次的互动平台，通过移动应用程序、微信小程序、微博平台等，为用户提供个性化的服务和信息推送。例如，通过微信公众号，为用户提供包括在线书目检索、电子阅读和个性化推荐系统功能的数字图书馆平台，并为用户推送最新的图书动态、活动通知和阅读指南；同时，利用互动平台，图书馆可以定期进行用户满意度调查、用户需求调研、资源服务情况调查，及时获取用户的意见和建议，进而改进现有服务、提升用户体验，形成良性的互动循环。第二，图书馆可以结合VR技术，在微信公众号提供虚拟化的“图书馆参观服务”，用户可在线上参观图书馆的各个区域，甚至挑选书架上的书籍并“翻阅”，用户不仅能够沉浸式体验图书馆的氛围，还能在线阅读书籍资源。第三，利用数据挖掘技术，为用户提供可视化数据分析服务，将复杂的数据资源以图表、图形等形式呈现，帮助师生精准了解检索资源的主要内容、相关类别、所占比例等。例如，平台可以将用户检索结果创建为交互式的资源地图，用户可以通过点击不同的专业领域或资源类别，快速找到自己感兴趣的文献和资料，帮助用户更有效地进行信息检索和使用。
数智时代的到来推动了各行业的深度变革，教育领域也不例外。高校图书馆作为知识传播与创新的重要场所，应抓住信息技术发展的机遇，立足于用户需求，积极推进数字化、智能化、网络化的新型高校图书馆建设，推动高校图书馆在数智时代持续实现高质量发展。
