人工智能（AI）技术的迅猛发展，寓意着我们正步入一个前所未有的AI时代。AI时代的高等学校（以下简称“高校”）图书馆必然要走向智能、智慧的演进和发展之路。现主要从高校图书馆的功能演变、AI技术的发展对图书馆建设与管理带来的影响、图书资源管理的变革，以及高校图书馆未来发展走向等方面进行探析，并提出AI时代高校图书馆管理与服务方式变革路径。
在AI时代背景下，高校图书馆作为文献收藏、知识传播和学术研究的重要基地，其资源管理方式也面临重大的变革与挑战。传统的图书馆管理模式已经难以满足日益增长的信息化需求，无法有效处理海量的数据资源，更难以为用户提供个性化、智能化的服务。因此，AI时代，高校图书馆资源管理的变革与创新，成为亟待解决的课题。
高校图书馆的功能演变
早期的图书馆是为了保存古老文字资料而产生的，随着时代的发展，图书馆功能与管理形式也在不断进行演变。例如，从西方早期以神庙为代表，中国以藏书楼为标志的古代图书馆，到现在利用数字化等科学技术的现代化图书馆。高校图书馆的功能经历了从传统的文献收藏和借阅服务到现代信息服务中心、学习中心的演变。如今，随着人工智能信息技术的出现，图书馆开启了走向智能、智慧的演进和发展之路。2003年，芬兰奥卢大学图书馆正式提出“智慧图书馆”一词，并以“Smart Library”命名，解释为“能够被用户感知，且不受空间限制的移动图书馆”。总的来说，高校图书馆的功能扩展和转变主要体现在以下几方面。
第一，学术地位的变迁。在历史的长河中，高校图书馆从社会启蒙机构逐渐转变为学术研究组织，最终形成了现在的文献资料服务部门。在这一过程中，图书馆的功能对学术发展和高等教育产生了深远的影响。
第二，空间功能的多样化。随着时代的发展，高校图书馆的空间功能也在不断扩展。从单一的阅览和借阅空间，发展为包括学习交流、研究支持、文化展示等的多功能区域。这些功能区域的划分和规划对于满足现代高校师生的需求具有重要意义。
第三，书库管理模式的演进。图书馆书库从最初的闭架模式，即主要以保存文献为目的，到现在的开架模式，更加注重读者的使用体验和查阅便捷性。这一变化反映了图书馆服务理念的转变。
第四，信息技术的融合。在信息技术飞速发展的今天，高校图书馆不断融合虚拟和实体服务，通过智慧型功能的转变，物理空间功能更加多元化。这不仅提升了服务质量，也拓宽了服务范围。
第五，服务内容的丰富。除了基本的图书借阅服务，现代高校图书馆还提供各种形式的学术支持，如学术数据库访问、研究咨询、学术交流活动等，这些都极大地促进了学术交流和知识传播。
高校图书馆的功能演变是不断适应社会发展和教育需求变化的过程。未来，高校图书馆将继续发挥其在学术研究、教学支持和文化传承中的重要作用。同时，面临如何更好地利用科技手段提升服务能力和用户体验的挑战。
AI时代对图书馆建设与管理的影响
AI技术的发展将重塑图书馆的管理与服务。高校图书馆需要不断适应和融入新技术，以提供更加智能化、个性化的服务。同时，面对技术更新换代带来的挑战，确保图书馆馆员和管理者能够有效利用这些新工具满足用户需求。
服务模式的转变
随着AI技术的发展，图书馆资源数字化、服务智能化成为大势所趋，图书馆将实现由传统图书馆到“智慧图书馆”的转变，人机共存将成为图书馆的必然选择。这意味着图书馆的所有资源和服务将实现资源的共享与协调，使用户与资源、用户与用户之间的连接更加紧密，克服了传统信息化条件下的“数字鸿沟”和“信息鸿沟”问题。
人工智能技术的应用
人工智能技术已经被引入图书馆的自助服务，如通过人脸识别实现图书借还，以及图书馆智能机器人的应用性研究等。这些技术的应用极大提高了图书馆服务的效率和用户体验。
知识图谱的应用
知识图谱作为人工智能的一个重要分支，最早源于谷歌的一个项目，有助于构建知识的表达方式，提高检索效率。在AI时代的图书馆领域，通过建立知识图谱赋能智能化查找利用，让检索系统或知识导引系统更好地理解用户意图。
信息管理的创新
长期以来，图书馆和图书馆馆员一直是信息管理的主体，他们负责保障信息的组织、获取、收集和保护。AI时代的新技术，如电子图书和数据分析工具，使得图书馆能够在信息管理方面进行创新，提供更加精准和高效的服务。
培训和发展的需求
为了紧跟技术发展的步伐，图书馆机构及管理层需要认识到培训和发展的重要性。这不仅包括技术培训，还包括对图书馆馆员进行服务模式和工作流程的培训，以满足用户需求。
AI时代图书馆资源管理变革分析
目前，部分高校图书馆已经开始应用人工智能（AI）技术改善资源管理和用户体验，如自动化管理系统、智能检索服务和数字化资源管理。自动化管理系统使用AI自动处理复杂的图书馆操作，如借还书、将归还书籍放置正确位置和管理图书馆的日常运营。智能检索服务通过AI技术为用户提供更准确和个性化的搜索结果，帮助用户快速找到所需的信息。数字化资源管理利用AI技术进行数字化资源的存储、整理和保护，使图书馆能够更高效地管理和提供数字化资源。
AI技术在图书馆中的应用
1.自动化管理系统
图书馆自动化管理系统是应用AI技术的重要组成部分。通过自动化管理系统，图书馆能够自动处理图书借还和管理流程，提高工作效率和准确性。系统使用AI算法自动分类和整理图书馆资源。此外，自动化管理系统还能跟踪图书馆资源的流动和借阅情况，以便更好地了解用户需求和优化资源分配。
2.智能检索服务
智能检索服务利用AI技术提供高效和个性化的检索体验。通过分析用户的检索行为和偏好，系统能够为用户提供更准确的检索结果。智能检索服务还能处理复杂的检索查询，理解用户的意图并给出相关建议。通过优化检索结果和推荐相关资源，智能检索服务可以帮助用户更快找到所需信息，提高用户满意度和检索效率。
3.数字化资源管理
数字化资源管理是利用AI技术对数字化资源进行整理、存储和保护的过程。通过数字化资源管理系统，图书馆能够有效管理和提供大量的数字化文献和资料。AI技术可以自动识别和分类数字化资源，确保其正确归档和有效索引。数字化资源管理还包括对资源的质量控制和版权保护，确保数字化资源的准确性和合法性。
图书资源的分类和整理
AI技术在图书馆中的应用对图书馆资源的分类和整理起到了重要作用。自动化图书分类技术和智能标引技术是其中之一。
1.自动化图书分类技术
自动化图书分类技术是AI在图书馆资源分类和整理中的重要应用。通过自动化图书分类技术，图书馆可以快速、准确地将图书分编到相应的类别。这项技术通过分析图书的内容、主题、关键词等信息，利用机器学习和自然语言处理等技术，实现自动分类。自动化图书分类技术能够极大提高分类效率，减轻人工负担，并且能够避免人为分类的主观性和不准确性。图书馆通过引入自动化图书分类技术，可以加快图书的整理和分类速度，提高图书馆资源的管理效率。
2.图书资源的智能标引
智能标引是AI技术在图书馆资源分类和整理中的另一项重要应用。通过智能标引技术，图书馆可以为图书添加标签和关键词，以便用户进行检索和筛选。智能标引技术利用机器学习和自然语言处理等技术，根据图书的内容和特点，自动为图书生成相关的标签和关键词。这样，用户在进行检索时可以更加方便地找到自己需要的信息资源。智能标引技术不仅提高了图书馆资源的整理和分类效率，还可以提升用户的检索体验，使用户能够更快速地找到符合自己需求的图书和资料。
AI对图书馆用户服务的提升
人工智能技术的应用可为图书馆用户服务带来显著的提升。
1.个性化推荐服务
个性化推荐服务是AI时代图书馆用户服务中的重要应用之一。通过分析用户的阅读偏好、搜索历史和借阅记录等信息，系统可以为用户智能推荐符合其兴趣和需求的图书。这种个性化的服务不仅能让用户更容易找到感兴趣的书籍，还可以提供更好的阅读体验和满足用户的信息需求。同时，个性化推荐服务也为图书馆提供了机会，可以更好地了解用户的喜好和需求，从而有针对性地进行图书采购和资源管理。
2.智能问答系统
通过建立图书馆智能问答系统，用户可以通过语音或文字提出问题，系统会利用自然语言处理和知识图谱等技术进行分析和匹配，给出准确的答案。不仅能够解答用户的疑惑，还可以实现实时交互和搜索支持，帮助用户更快地获取所需信息。这能极大提高用户体验和满意度，减轻图书馆工作人员的负担，使资源利用更加高效和便捷。
3.虚拟图书馆导览
通过建立虚拟导览系统，用户可以随时了解图书馆的布局和资源位置，无需实际到场就能轻松找到目标书籍。这种导览系统可以提供实时导航、搜索定位和资源推荐等功能，使用户能够更快速地找到所需资源，并提供更加便捷的图书馆使用体验。同时，虚拟图书馆导览还可以节约图书馆工作人员的时间，实现资源利用的最大化和高效化。
AI对图书馆信息安全的保障
AI时代，图书馆面临数据安全风险，因此数据隐私保护成为图书馆信息安全的一项重要任务。
1.数据隐私保护
数据隐私保护是AI对图书馆信息安全保障的重要方面。为了保护用户的个人信息和借阅记录，图书馆可以采取一系列的措施。首先，图书馆可以对用户的个人信息进行匿名化处理，将个人身份和具体借阅记录分离，从而保护用户的隐私。其次，图书馆应制订明确的隐私政策，明确说明用户数据的收集范围和使用目的，并保证不将用户数据用于其他非允许用途。
2.网络安全防护
随着AI技术的广泛应用，图书馆的网络系统容易成为攻击目标。为了防止出现恶意攻击、数据泄露和服务中断等情况，图书馆需要加强网络安全防护。这包括建立安全的网络架构，使用强大的防火墙和入侵检测系统监控和阻止恶意访问。同时，图书馆还应加强对系统管理员和用户的网络安全教育，提高其安全意识和技术素养。通过这些措施，图书馆能够有效保护网络系统的安全，确保用户信息和服务的安全可靠。
AI时代图书管理员的能力要求
AI时代要求高校图书馆管理者在多个方面进行能力提升，以适应技术发展和图书馆服务转型的需要。
一是技术理解与应用能力。管理者需要理解AI技术的基本原理和应用场景，能够将AI技术有效融入图书馆服务和管理。
二是数据管理能力。随着图书馆服务智能化，管理者必须掌握数据收集、处理、分析和保护的技能，确保数据的安全和合规使用。
三是伦理与法律意识。对AI技术可能带来的伦理问题有深刻认识，能够制订相应的政策和措施，保护用户隐私和数据安全。
四是持续学习能力。管理者需要不断学习最新的AI技术和图书馆管理知识，以保持专业竞争力。
五是用户服务能力。强化以用户为中心的服务理念，利用AI技术提供个性化、高质量的读者服务。
通过这些能力的提升，高校图书馆管理者可以更有效地引领图书馆在AI时代的转型和发展。
人工智能时代背景下，图书馆需要积极应对数字化、智能化带来的挑战，图书馆的管理和服务也应有新的变化，传统的基于人力负荷的被动服务模式已经无法适应信息时代智能化管理的要求。图书馆应顺应时代发展潮流，根据图书馆存在的问题和发展需要，利用新技术，改革图书馆管理和服务理念、内容和模式，建立智慧化的管理模式和主动服务模式，以提升图书馆管理和服务质量，促进图书馆建设的发展，更好地发挥图书馆服务的社会、文化和文明传承特色。
