在全球城市化进程中，儿童作为城市未来的关键群体，其成长环境和服务质量受到社会各界的广泛关注。儿童友好城市建设的推进，为公共图书馆绘本阅读服务的优化提供了新的视角和要求。现基于儿童友好理念，通过对宁波图书馆绘本服务的实证分析，探讨了公共图书馆如何通过内部管理创新、服务模式升级和外部合作联动，有效提升绘本阅读服务的质量和效益，以更好地满足儿童的成长需求和阅读兴趣。
儿童，象征着国家的希望与城市的明天，在城市化浪潮的推动下，儿童的福祉和成长受到前所未有的重视。2021年，我国国家层面的政策文件密集发布，彰显了对儿童友好型社会建设的坚定承诺。2021年3月，国家“十四五”规划纲要将儿童友好城市建设纳入国家重大工程；9月，《中国儿童发展纲要（2021—2030）》发布，明确了六大方面的儿童保障措施，国家发改委联合多部门出台《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》，提出了“社会政策、公共服务、权利保障、成长空间、发展环境”五大构建维度，并设定了到2025年在全国开展100个儿童友好城市建设试点的目标。
在此背景下，公共图书馆作为儿童成长的重要场所，其绘本阅读服务的儿童友好性显得尤为重要。然而，当前公共图书馆在绘本阅读服务方面的儿童友好实践和理论研究尚显不足。本文通过文献综述发现，尽管儿童友好议题在城市规划和社区发展领域得到广泛关注，但图书馆领域的绘本阅读服务研究仍有待加强。因此，本研究选取宁波图书馆作为案例，深入探讨其在儿童友好理念指导下的绘本服务创新实践，旨在为公共图书馆绘本阅读服务的改进提供理论依据和实践路径。
研究现状
目前，“儿童友好”相关探索和实践主要围绕策略研究、公共空间、社区建设、空间设计等话题，如儿童公共友好服务的保障、城市空间的适儿化改造、全域创建儿童友好“一米城市”、街区儿童友好“微空间”、“儿童友好”主题公园普及推广等，而在图书馆领域关于“儿童友好”的研究并不多。
笔者首先以“儿童友好+绘本”为主题词检索CNKI数据总库，共检索到于2017—2022年发表的5篇文献，其中《瑞安市图书馆：为儿童友好型城市建设注入书香活力》（2022）围绕公共图书馆助力儿童友好型城市建设作介绍性概述，《以绘本为载体开展幼儿教育活动的策略》（2022）从幼儿教育角度出发研究活动设计策略，《社会工作介入儿童友好社区营造研究》（2021）是一篇基于儿童友好社区建设的硕士毕业论文，均与公共图书馆绘本阅读服务研究相关度较低。笔者再以“儿童友好+图书馆”为主题词检索，截至2023年6月1日，检索到12篇期刊论文、4篇学位论文以及7篇新闻报道，主要涉及国内外儿童友好场馆对比研究、儿童友好型图书馆总体概述等内容，与绘本阅读相关性较高的一篇文献是上海少年儿童图书馆馆员崔卓缘2020年发表在《福建教育》的《基于“儿童友好”与“专业支持”的图书馆探索——以上海少年儿童图书馆“空间认知”课堂为例》，该文从教育学背景出发，介绍了“空间认知”课堂的基本情况，少儿馆通过选择场景空间宏大、富于变化、内容为各年龄段儿童所能理解并喜爱的绘本，引导儿童在阅读故事之后，用积木搭建故事场景，提升儿童空间认知能力。
从文献调研结果来看，目前关于儿童友好的研究主要关注的是城市空间建设、环境氛围营造、观念推广普及等，涉及公共图书馆领域的文献仅以理念探讨、总体概述为主，具体到儿童绘本阅读服务还未形成数量可观的文献研究成果。
本文将以宁波图书馆为例，对近年来该馆在儿童友好理念影响下的绘本阅读服务进行回顾梳理，以期为业界提供实践层面的参考。
实践分享
近年来，宁波图书馆自发积极推动儿童友好的先行先试，以新馆搬迁、老馆改造为契机，向内积极探索，向外主动联合，在推进儿童友好绘本阅读服务方面采取了一系列创新措施。首先，通过科学的排架系统改造，优化了亲子绘本馆的空间布局和分类体系，提高了图书的可检索性和儿童的阅读便利性。其次，创新活动形式，推出了“点点剧社”“看见+创意绘本大赛”等多元化阅读推广品牌，旨在激发儿童的阅读热情和创造力。最后，通过举办专业培训和讲座，提升了馆员及家长的绘本阅读指导能力，增强了绘本服务的专业性和实效性。这些实践不仅丰富了儿童的阅读体验，也为公共图书馆绘本服务的优化提供了有益的借鉴和启示。
空间环境优化：打造儿童友好的阅读空间
2019年12月28日，宁波图书馆新馆正式投入运营，宁波图书馆永丰路老馆（以下简称“永丰馆”）被保留下来，重点转向服务未成年人。永丰馆拥有绘本馆藏4万余册，新馆迁馆之前因场地有限，绘本借阅区虽然购置了适宜儿童阅读的书架座椅、充满了童趣的阅读氛围，但绘本分类排架仅按《中图法》粗排，即同一个分类号下所有绘本集中无序码放。这种粗排方式既不整齐美观，找书也不方便，究其原因，在于原先的排架不能高度契合儿童的分龄阅读特点和偏好。
经过半年的调研规划，2020年5—6月，永丰馆分龄、分主题打造亲子阅读绘本馆和少儿图书借阅室，并重点对亲子阅读绘本馆的排架方式进行了优化。第一步，将绘本馆划分为3岁以下的婴幼儿启蒙读物专区和3岁以上幼儿主题专区；第二步，将幼儿主题专区进一步划分为四大专区，分别设立中国绘本区（分类号I287.2-8）、各国绘本区（分类号I3-7）、科普绘本区（分类号O-Z）、精选绘本区，并配以适儿化的检索图标和指示导引。除此之外，绘本馆在入馆处的显著位置定期推出不同主题的绘本展，还开设了“亲子阅读角”，为广大儿童和家长提供舒适愉悦的亲子共读环境。
空间改造后的绘本馆，读者到访量、借阅量和读者满意度均有明显提高，2022年获评《图书馆报》颁发的“年度影响力绘本馆”荣誉称号。
活动品牌建设：丰富儿童的阅读体验
永丰馆针对儿童阅读本身极具个性化的特点及阅读推广活动受众的特征，坚持阅读形式和内容上的探索，推出“点点剧社”“看见+创意绘本大赛”“悦读童年绘本剧大赛”“音阅树·宝宝启蒙课堂”等绘本阅读推广新品牌。
1.点点剧社
角色扮演是幼儿非常喜欢的一种活动形式，永丰馆将绘本与演绎两种方式相结合，积极调动儿童的积极性。2022年4月，永丰馆点点剧社正式成立，剧社以绘本为载体，推出绘本表演、配音演绎、创意手工坊、亲子戏剧坊、云课堂等形式多样的活动，让孩子们在活泼有趣的演绎活动中，感受表演的魅力，收获别样的绘本阅读体验。
2.“看见+”创意绘本大赛
绘本不仅是儿童阅读的载体，还可以成为展示才华的平台。永丰馆于2020年策划推出“看见+”儿童创意绘本大赛，每届大赛立足宁波特色，旨在以儿童视角推广宁波本地文化，推动儿童绘本创作普及。经过四年的不断的积累，“看见+”儿童创意绘本大赛受到越来越多的关注，参赛作品呈现形式丰富多样，故事情节完整生动，充分展现了儿童们的创作力和想象力。
3.“悦读童年”绘本剧大赛
绘本是平面的纸本，也可以是立体的戏剧，通过策划亲子绘本剧可以将有趣的故事搬上舞台。宁波图书馆“悦读童年”绘本剧至2023年已成功举办八届，该活动通过儿童绘本剧表演的形式，为培养孩子的阅读习惯、语言表达能力，空间想象与创造能力，以及发掘孩子艺术潜能提供了绝佳的展现舞台，创新了儿童多元立体阅读推广的形式。
4.社会化合作项目
想要真正做好绘本阅读服务，仅仅依靠图书馆自身的力量显然不够，还需要全社会的参与。永丰馆与宁波市海曙区早教中心合作，推出面向2—3周岁学龄前儿童家庭的“音阅树·宝宝启蒙课堂”，让儿童在充满书香和阅读的氛围中，参与音乐互动、游戏比拼、认知启蒙等活动；与宁波小种子阅读公益亲子阅读社合作开设3—6岁“童言童语亲子共读阅读课程”，活动对象以家庭为单位，围绕绘本内容加入童谣、手工、舞蹈、科普等延伸活动。
专业能力提升：加强绘本阅读指导与服务
永丰馆通过举办专题讲座、阅读推广培训和招聘专业馆员等形式，致力于推广儿童绘本阅读，并提升相关人士的专业能力。以下是详细的活动和培训情况。
1.专题讲座
永丰馆每年在世界读书日、儿童节等重要时间节点，邀请专家学者举办线上和线下相结合的专题讲座。这些讲座旨在帮助家长、馆员和阅读推广人更好地理解儿童心理特点，掌握绘本阅读的技巧和策略。例如，邀请徐雁教授、阿甲、李卓颖、吴念阳、李一慢、徐冬梅、方笑一等嘉宾就如何激发学龄前儿童的阅读兴趣、如何激发孩子的创造力、如何培养孩子阅读力、如何提升孩子国学素养等主题进行分享。
此外，非重要节点，永丰馆会举办系列讲座活动。例如，2021年1月，儿童文学作家慈琪主讲《儿童看得见的死亡》；2021年4月，邀请本地儿童作家梅瑜老师分享读书与写作；2022年5月，邀请世界学前教育组织中国委员会副主席刘宝根教授带来《高质量亲子阅读的特征》；2023年5月，儿童文学作家舒辉波教授讲授《如果文字有生命——谈一谈儿童文学阅读与写作》等。这些活动都旨在提升儿童的阅读兴趣和能力，促进亲子阅读和儿童阅读的高质量发展。
2.阅读推广培训
永丰馆通过社会化合作和志愿者招募，举办绘本阅读创作推广人培训。2021年4月，近60名来自全市的公共图书馆馆员、幼儿园教师和阅读推广志愿者参加了“一起玩绘本”培训班，通过专业培训和实践操作，提高了指导儿童绘本阅读的能力。自2020年起，永丰馆每年10月底举办儿童阅读论坛，旨在联合本地阅读推广人，共同推动儿童阅读和亲子阅读的高质量发展。
3.招聘专业馆员
宁波图书馆自2015年起公开招聘硕士毕业生，目前本科及以上学历的馆员占比达到93%，硕士和博士占35%。儿童阅读推广服务岗位的馆员专业背景丰富，涵盖学前教育、小学教育、高等教育学、英语教育、心理学、汉语言文学、音乐教育等领域，他们在儿童阅读服务中充分发挥了各自的专业优势。
经验总结
宁波图书馆的绘本服务实践表明，公共图书馆在推进儿童友好服务时，应主动适应社会发展需求，不断创新服务模式，通过依托图书馆的原有基础，实现服务的持续优化和发展，同时积极寻求外部合作，形成跨界服务的合力。在服务过程中，始终贯彻“儿童友好”“儿童本位”“儿童优先”的理念，尊重儿童的发展规律，促进其全面健康的成长。
自主创新：提升服务品质
在新馆搬迁和老馆改造的关键时期，宁波图书馆不仅在内部对绘本场馆进行了空间布局的优化和品牌形象的创新，还在外部积极与宁波市妇女联合会、早教中心、绘本阅读公益社等机构建立合作伙伴关系，共同为儿童打造了一个充满关爱的阅读环境。这些举措不仅彰显了宁波图书馆的前瞻性和社会责任感，也通过新旧馆舍的更新换代，为图书馆服务的创新提供了有利契机。
2016年，深圳率先提出“建设中国第一个儿童友好型城市”目标，将儿童友好城市目标纳入其2016—2020年经济社会发展五年规划，发布了《深圳市建设儿童友好型城市战略规划（2018—2035年）》，深圳市少年儿童图书馆也成为全国最早推进儿童友好城市创建的图书馆。相较之下，宁波图书馆在推动儿童友好绘本阅读服务方面的努力，更多体现为一种自下而上的创新实践，这种自发探索和实践精神，不仅极大地丰富了本地儿童的阅读体验，还为其他城市图书馆在儿童服务领域的创新提供了宝贵的经验和模式。通过这些努力，宁波图书馆不仅在本地产生了深远的影响，也为全国范围内图书馆儿童服务工作贡献了新的思路和方向。
持续发展：深化服务内涵
在推进儿童友好绘本阅读服务的过程中，宁波图书馆展现了对儿童阅读需求的深刻理解和对服务模式的持续创新。图书馆并没有选择彻底颠覆现有的服务模式，而是在已有的基础上进行深化和扩展，确保服务的连续性和稳定性的同时，引入新的元素和活动，以适应不断变化的儿童阅读需求。
在硬件环境方面，宁波图书馆保留了亲子阅读绘本馆的适儿化设计的同时，针对儿童的阅读习惯和偏好，对文献资源分类进行了优化。这一改进使儿童能够更加便捷地找到自己感兴趣的图书，从而提升了他们在绘本馆的阅读体验和满意度。
在活动和服务品牌建设方面，宁波图书馆保留了深受欢迎的经典活动，如“叶子姐姐讲故事”，并在此基础上，结合新时代儿童的特点和需求，创新推出了包括演绎、绘画、表演、游戏在内的多元化“立体”阅读推广方式。这些活动不仅丰富了儿童的阅读体验，也激发了他们对阅读的热情和创造力，帮助他们从多角度感受绘本阅读的乐趣。
健康为本：坚持儿童友好理念
宁波图书馆在服务理念上坚定不移地贯彻“儿童友好”“儿童本位”和“儿童优先”的原则，始终确保各项服务紧密围绕儿童成长的需求与最佳利益。在具体操作层面，依据儿童的年龄段与发展特性，差异化设计阅读课程，如为2—3岁和3—6岁儿童量身定制专属课程，以更精准地满足各年龄段儿童的阅读需求与认知发展。同时，结合儿童生活经验的多样性和发展领域的广泛性，推出一系列创意活动，如“点点剧社”和“看见+绘本大赛”。这些活动不仅丰富了儿童的阅读体验，更有效助推了他们的创造力与社交能力的全方位提升。
值得一提的是，宁波图书馆对特殊儿童群体也给予了深切的关注与支持。例如，“星光伴读”项目为孤独症青少年及其家庭提供了个性化的绘本阅读服务。这种细致周到的关怀与服务，充分体现了图书馆对儿童个体差异的尊重和对特殊需求的深刻理解。通过这些温馨的服务举措，图书馆不仅为特殊儿童营造了一个更加包容与友好的成长氛围，更为他们的家庭成员带来了珍贵的陪伴与指导机遇。
宁波图书馆在儿童友好绘本阅读服务方面通过不断创新和优化服务，认真将儿童友好的理念融入图书馆的日常运营和服务，为儿童打造了一个温馨、有趣、富有教育意义的阅读空间。面向未来，宁波图书馆的绘本阅读服务有望在政策支持和社会关注下，迎来更广阔的发展空间，并为其他公共图书馆提供可借鉴、可推广的服务模式。
（作者单位：宁波图书馆）
