公共图书馆信息化已成为当代数字时代不可缺少的一部分，随着科技与社会的进步，传统的图书馆服务模式已不能满足读者对信息的需求。公共图书馆的信息化建设，可以使公共图书馆为读者提供更加方便、快捷、多样化的阅读体验，探究公共图书馆信息化建设对读者服务的影响研究，有着重要意义。现就公共图书馆信息化建设对读者服务的影响展开论述，并列举公共图书馆信息化建设的方法，意在为公共图书馆信息化建设提供助力。
信息化建设的特点
高效性
信息化能大幅提高工作效率，采用数字化管理、自动化程序，减少烦琐的人工操作，节约大量时间，使员工能更快地完成工作。信息化系统具有智能功能，可根据设定的规则与条件对数据进行自动处理与分析，从而提高工作效率与准确性，员工能够更好地集中精力在核心业务上，从而提高总体生产力。通过信息系统的整合与优化，实现各部门间的信息共享与传递，消除“信息孤岛”与“信息壁垒”，在信息化平台上，方便员工查阅、处理与自身有关的信息，更好地协同工作。同时，根据工作流程与规则，对任务与权限进行自动分配，保证工作流程流畅运行，避免人为因素的干扰与延误。
适应性
公共图书馆信息化建设的适应性，主要体现在其灵活性、多样性上。随着科学技术的不断发展，新的信息技术与服务模式层出不穷，公共图书馆需要具备灵活应对的能力，不断更新自身的服务内容，以适应读者的多样化需求。无论是数字化资源建设、在线借阅系统的开发，还是移动图书馆的推广，都需要进行不断调整，这样才能更好地满足不同读者的需求。另外，公共图书馆作为文化服务机构，应秉持开放共享的理念，为广大读者提供开放式的服务空间，通过建立互动平台、社交媒体，能够与读者进行更加紧密的互动，了解他们的需求，从而更好地调整服务内容，提升服务质量。随着大数据技术的快速发展，公共图书馆可以充分利用这些技术，为读者提供更加智能化的服务，分析读者的阅读偏好、行为习惯，为其推荐符合需求的图书资源，从而有利于提高阅读体验，满足读者的个性化需求。
公共图书馆信息化建设对读者服务的影响
丰富了读者的阅读选择
传统图书馆的资源有限，读者要想找到他们感兴趣的书，可能要花很长的时间。而利用数字图书馆管理系统，读者能够很容易地找到自己需要的图书、期刊和文献，丰富其阅读选择。在任何时间、任何地点，无论是畅销书还是专业性学术资料，都能满足不同读者的需要。
读者查询借阅图书更加快捷
以往，读者在图书馆查阅图书目录或向工作人员咨询，效率低下，费时费力。如今，随着自动化系统和自助借还书设备的普及，读者能够在计算机或者手机上很容易地找到自己所需图书的地点和状态，即时使用自助借还书设备来完成借还书的操作，从而节省查询时间，提高查询效率。
提高了图书馆的管理效率
传统的图书管理方法存在着许多弊端，如人工借阅和归还过程烦琐，图书目录查找困难等。而在信息化技术的运用下，图书馆能够使借还书过程自动化，读者能够利用自助借书机迅速地完成借书和还书的操作，为读者节省了大量的时间。同时，通过信息化建设，实现图书馆资源的数字化管理，提高了馆藏资源的管理水平、工作效率，以及服务质量。
实现资源共享
利用数字技术可以实现不同图书馆间的资源共享，在某一家图书馆不能借的书，可使用联合借书系统。这样读者就能享受到更多的图书资源，满足不同的需要。同时，在数字图书馆建设过程中，还加强与其他图书馆的合作，实现数字资源的共享，扩大服务覆盖面，惠及广大读者。
为残障读者提供无障碍服务
传统的图书馆服务常常不能满足残疾人的需要，如视障人士不能阅读常规纸质书、行动不便者无法进入图书馆等。通过数字化资源、有声书籍、电子阅读等手段，为残疾人提供更方便、更个性化的服务。同时，信息技术的发展使残疾人能够在无障碍环境下享受图书馆的资源与服务，更好地体现了图书馆的包容性、平等性。
公共图书馆信息化建设的有效途径
移动应用程序
在众多的信息化建设方式中，移动应用是一种高效、便捷的解决方案，它为公共图书馆带来了诸多的便利与革新。例如，利用App，读者可在任何时间、地点查询到馆藏书目和相关活动，从而避免了传统方式下，到图书馆或电话查询的麻烦。这种即时更新的资讯、便捷的查询方式，将极大改善读者的使用体验，提升其对图书馆的依赖度与亲近度。利用手机软件，读者可以很容易地找到自己想要的书，进行预约借书和还书，提高读者办理借阅手续的效率。同时，图书馆App还能根据用户的阅读历史、兴趣爱好，向用户推荐相应的书籍资源，实现个性化的阅读体验。此外，通过App，读者可以提前知道各个区域的座位情况，然后选择适合自己的位置预约，这样就不会因为位置不够而不能安心看书，在提高图书馆资源利用率的基础上，使读者有更舒适的阅读环境，更好地满足不同读者对阅读空间的需要。在App中，用户可以通过个人账号管理自己的借阅记录、书单和评语，从而实现个性化的图书管理，图书馆App还能创建读者社群，方便读者交流和共享，使读者在这个虚拟的空间里也能感受图书馆温馨的学习气氛。
开展云图书馆服务
构建云服务平台是实现云服务的一个重要步骤，通过构建统一的云计算平台，能够实现图书馆自身业务与资源的统一管理与调度，这样无论在何地，读者都可以在网上方便地浏览图书馆所需的各种资源与服务，这增强了读者的使用便利。图书馆有大量的图书、期刊资源，但是分散在不同的部门和地区，通过建立云数据库，实现信息共享，方便读者查找自己需要的信息，数据集成还能提高资源利用效率，避免重复采购与浪费。例如，利用人工智能、大数据分析等技术，可以向读者提供个性化的推荐服务，这既能提升读者的阅读感受，又能提升图书馆的服务水准与吸引力。云图书馆也可以通过开放的接口、应用程序接口（API）与其他组织、平台进行互联，通过与其他图书馆、出版社、学术机构的合作，实现资源的共享与借阅，丰富图书馆的内容，为读者提供更加多样化的服务。同时，通过与电子商务、社会化媒体等平台的对接，也能扩大图书馆服务的覆盖面，吸引更多的读者。但是，图书馆服务及资源上“云”时，应强化数据加密与权限控制，避免用户个人信息及阅读记录被泄露或滥用。同时，为应对可能发生的数据丢失、系统失效等情况，建立、完善备份与灾难恢复机制，保证服务的稳定可靠性。
数字展示屏
利用数字展示屏，可以将即将举行的讲座、展览、读书会等活动资讯呈现于数位显示屏，引起读者的注意，提高其参与的意愿。同时，数字展示屏能及时更新活动信息，保证读者能第一时间了解活动信息，提升活动的关注度和参与性。
图书馆拥有丰富的图书资源，但是读者在查找图书时却常常遇到困难，图书馆的热门图书、新书推荐等数字显示屏可引导读者发现新书，满足其阅读需要。另外，数字展示屏还能根据读者的借阅记录及兴趣爱好，向读者推荐个性化书籍，提升读者的阅读体验。图书馆需要为读者提供借书、咨询、阅览等服务，而读者可能对其具体内容及使用方式却不甚了解，利用数码显示屏将服务简介、业务流程、使用指南等内容进行展示，使读者充分利用图书馆的各项服务，提高服务效率与便利性。数字展示屏还可与其他信息化设备及系统实现联动，发挥更大作用。例如，利用数字显示屏将图书检索系统连接起来，实时显示图书的位置及借阅情况，便于读者快速查找图书。同时，数字展示屏也可与手机相连，实现二维码扫描、网上预约，方便读者借阅图书。
构建图书馆自动化系统
图书管理软件是图书馆自动化系统的核心，该软件实现了对图书资料的采集、编目、分类和检索等数字化管理，实现了图书馆资源的信息化和网络化。利用该系统，图书馆工作人员能够更有效地管理图书馆的馆藏资源，包括图书采购、入库、借阅、归还等工作的自动化处理，降低人工操作的烦琐和错误率，提高工作效率。利用该系统，读者可实现图书馆的借阅、归还、续借和查询馆藏，节约人力，提高服务效率。同时，该系统还能根据用户的借阅历史、兴趣等信息向用户推荐相关书籍，从而提高用户体验。利用数字技术还可以建立电子图书馆，实现数字馆藏的数字化，满足读者在任何时间、任何地点获取知识的需要，它还能为图书馆提供数据分析与统计支持，使其能够更好地理解读者需要，从而达到优化馆藏管理的目的。或可利用人工智能技术，分析读者的借阅行为和喜好，为图书馆提供更精确的服务。同时，还能监测、预警图书馆的运行状况，及时发现存在的问题，采取相应的对策，提高管理效率。
建立电子资源管理系统
公共图书馆要实现对电子资源的有效整合，就必须建立健全电子资源管理体系，该系统可对各类电子资源进行集成，包括图书、期刊、报纸、音像资料、数据库等，覆盖面广，满足读者的多元化需求。还应具有时效性，即能够及时对电子资源进行更新与维护，并保证其信息的准确性与时效性。应具有界面友好性，用户界面设计应简洁、易操作，使读者能很容易地找到自己想要的信息。同时，为了保证电子资源的安全存储与传输，还必须具有较高的安全性与稳定性。公共图书馆在构建电子文献管理体系时，应采取一系列具体措施，使其有效整合，构建标准化的数字资源收集与构建机制，明确收集范围与标准，建立统一的数字资源处理流程，保证数字资源的质量与一致性。另外，构建一套完备的分类索引系统，对各类电子资源按主题、格式等不同维度进行分类，方便读者准确检索，在此基础上可引入人工智能技术，实现图书资源的智能化管理与推荐，提高图书资源的利用率与读者满意度。公共图书馆也可通过与外部机构的合作，扩大对电子资源的利用，通过与出版社和数据库供应商的合作，获得各种数字资源的授权和订购，丰富图书馆的电子资源库；还可以与其他图书馆和教育机构建立资源共享机制，实现资源共享，提高资源利用率；也可利用数字化资源进行网络营销活动，以吸引读者对图书馆数字资源的关注与使用。
馆内覆盖无线网络
在网络规划中，图书馆应根据建筑物结构、用户需求、网络覆盖等因素，确定合理的网络布局方案。在设备配置上，图书馆需要购买高性能的路由器、宽带接入设备以及覆盖室内外的无线接入点，确保网络信号稳定、覆盖范围广。为了提高网络的安全与稳定，图书馆必须对网络进行一系列的管理。例如，建立访客登录验证网页，要求使用者在与无线网络连线时，必须先验证使用者的身份，以确保使用者的安全性。同时，要定期对网络设备进行软件、固件更新，加强网络监测与加密，确保网络信息安全与隐私性。此外，为了进一步提高用户的使用体验，图书馆还可以通过网络速度的优化、个性化的服务等方式满足读者的需要，通过增大带宽、优化网络设置、提高网络速度与稳定性，确保读者能够在图书馆里愉快地进行网上阅读、学习、查找资料。图书馆也可结合无线网络的覆盖范围，开展线上线下活动，以提升读者的参与性与互动性。例如，在图书馆开展网上文学分享会、网上讲座、数字资源培训等，引导读者使用无线网络资源进行学习与交流。同时，利用无线网络平台进行读者反馈，收集读者的需求与意见，持续改善服务质量，提高用户的满意度。
读者自助借还书设备
提供自助借还书服务，既可减轻员工工作压力，又可提高图书借阅效率、图书馆服务水平和用户使用体验。读者自助借阅设备的设计应做到易于理解、易于操作，该装置的界面应清晰，指示语言清晰明了，便于读者迅速上手。另外，设备的操作流程也要简洁、清晰，减少烦琐的操作步骤，提升用户体验，在借还书过程中加入图文说明和语音提示，使读者更容易地完成借还书的操作。除了基本的图书借阅功能之外，该设备还具备图书查询、续借和预约等功能。并且，该设备需要与图书馆数据库相连，方便读者查询图书信息和借阅情况，实现智能化服务。同时，该设备还需要支持多种付款方式，方便读者支付过期费、损坏赔偿等费用。为了保证图书的安全，设备必须具有防盗和防破坏的功能，同时设备应采用可靠的工艺与设备，以保证设备的正常运转，降低故障率，提高系统的稳定性，还需要保证设备数据的安全性，确保读者的个人信息不受侵害。为提高设备利用率及使用效率，图书馆可在适当位置设置多个读者自助借阅设备，以避免因排队而影响使用体验。图书馆要定期做好设备维护工作，以保证设备正常运转。
公共图书馆信息化建设对读者工作产生了深刻的影响，它不仅提高了管理工作的效率，而且给读者带来了极大的方便，也为读者提供了丰富的资源。利用数字技术，读者可在家中利用网络进行图书借阅和检索，节省了大量的时间与精力。可以说，信息技术的发展提升了公共图书馆的吸引力，增强了图书馆的竞争力，吸引了更多读者到图书馆来。在信息大爆炸的今天，公共图书馆不仅是知识仓库，还是知识的传播者，图书馆的信息化建设使图书馆成为读者与知识的桥梁，为读者与读者之间架起一座沟通的桥梁。
（作者单位：平凉市图书馆）
